姐妹们有遇到过这种情况吗？ 我5月14号寄的royal mail special delivery guarantee next day 1PM ，也就是他们比较保险的那个每一步都有track的服务，说是最迟这周二（5月17号，因为中间隔了一个周末）中午1点就到了， 从伦敦寄到爱丁堡，到今天已经接近五天了还没到， 网上track的信息一只是sent at XXX postoffice at 14th May 14:00，一点后续的信息都没有。
给他们客服打了好多电话，基本他们后台也只能看到跟我一样的信息，于是我又打电话给寄包裹的邮局，他们查了半天很不耐烦说周一中午12点就 package left their office， 我说可是网上看不到阿可不可以发送我一份你们系统的record，那边硬邦邦说不行 
包裹里是小香的mini flap， 当时寄的时候本着买家放心我也放心的考虑，我加了2000磅的insurance，邮局staff是个女的，听到我说加2k保险还特意瞅了我一眼问我里面是什么， 我就如实说chanel handbag。
我跟买家妹子说了随时退款我都给退，毕竟人家也挺无辜的一直在等，要是有别的买包包的机会这样hold住人家也很不好意思。。。我打算这周六再去那个邮局，直接问可不可以talk to manager， 问清楚到底怎么证明包裹寄出了，寄出了的话为什么系统不显示。反正complain到底不会轻易就傻傻等着 
虽然可以索赔，可是毕竟耗时耗力，而且还要承担各种风险（比如买家最后还是收到了，但是不吭声或者不repay我）， 所以在这里请教大家有没有类似的经验？ 谢谢各位姐妹啦！ 
5月26号来更新一下：
我5月21号，也就是邮寄出去整一周的时候跑到发件的邮局，正好他们经理在，于是说明了一下状况，他们帮我翻出来邮寄那天的所有单据，随即抽查了别人的SD也都到了，他们也搞不清楚到底咋回事。
奇迹的是5月23号周一晚上突然系统更新说到达爱丁堡开始派件，所以我估计还是发件邮局出了问题也许把我包裹忘在哪个角落了，找他们反复核查之后终于给我发出来了。
之后也是很顺利的买家也收到了包包，虽然之前已经refund她了但是人家也是很诚信又repay我。
给大家分享一点经验就是，customer service的接线员不是很考谱给的信息都不准还是靠官网，大额物品要在网上自己买好保险标签贴好，不要在邮局买（谢谢Xavierzzz的建议），
另外也谢谢各位姐妹特别是love-bb给的建议，非常有帮助。
希望对以后的各位都有帮助！
