前天家里被盗，车钥匙被偷，晚上才发现，立马通知警察，因为不想影响no claim bonus 所以没通知保险公司。昨天白天下午4点多车子也被偷，邻居看到报警，我得知后也马上通知保险公司。今天保险公司来电话问整个事件经过后说不给 cover，理由是我没有took reasonable steps to secure the car after I was aware of the lost of the key. 我有报警，告诉邻居帮忙还有让我老婆整体在家看着，本想我下班后去买锁。但他们说这些都不是reasonable steps, 说我得第二天一早就买锁处理。保险policy里根本就没有说明什么是reasonable steps。我用的是esure, 事后才知他们网评极差。。请问有没有人有类似经历，如何跟他们理论？即使不能全cover有没办法让部分cover？有什么好点子请帮忙，多谢了。
问题是车没丢我怎么报保险公司，你买的是车险，不是钥匙险，当然车丢了才报保险公司。你家被盗，车丢了，应该是两个案子，只是这两个案子有联系。保险公司煞笔！而且事情发生到丢也没有超过48小时，有问题让保险公司找警察就可以了，你是客户有第一时间报警就是正确的。
我去！这贼也太猖狂了！还敢第二次下手？楼主也够心大，丢了钥匙还不赶快换锁。
谢谢回复, 我觉得就是保险公司耍赖, 就盯着没有reasonable steps, 但这个很难定义, policy里面也没有定义。现在是需要比较专业的人跟他们理论。
因为上班忙, 想着白天有人在家, 警察也在附近转着, 应该安全。本想下班买锁回去, 周末换钥匙的。没想到他们这么猖狂。。
而且，E-SURE保险公司有安装盒子吧？ 找一个英文好的，能吵架的，把报警留置单保存好做证据。
我好奇钥匙是怎么被偷的，熟人吗？
没有安装盒子, 装的话估计就好办了。
对的, 需要能吵架的。
车钥匙在家, 家被翻了啊。不是熟人, 邻居有看到偷车的人, 是两个白人, 光头, 有点胖, 不高。
我靠，胆子也太大了吧
我觉得这种情况保险公司是可以不陪的，我们假设你家没有被偷过，只是钥匙不小心丢了。
这种情况你应该第一时间换锁，但是你没有，就算你当天晚上来不及换，第二天早上也该第一时间换，你的车是在下午被偷的，请问你早上干什么去了？是不是早上就该把锁换了呢？
这个应该属于是你自己的过失，明知道有可能出现危险（车被偷）却不及时进行处理，所以你自己得为自己的“不作为”承担责任。
这就好比你家门坏了，但是你自己没有在第二天早上的时候就找人来修，等到下午东西被人偷了，你能找保险公司赔吗？你是保险公司你也不赔吧。
本来这种情况是可以帮忙找保险公司定位车的位置的，可惜你的车没装定位的，那就不好办了，你找保险公司也没用，只能希望警察能帮到忙了。
钥匙丟了，先用备用钥匙开去halford 买个方向盘锁。
备用要是也没有，先用其他车把这个车堵住。再去配钥匙
report to the ombudsman
关心LZ住的什么地方呀…这么猖獗…赶紧搬家才是
在这种情况下保险公司是不会赔偿的，你明知道钥匙被偷，偷钥匙的人可以随时回来把车开走但事后你没有做任何保全措施 每个policy wording 一定有一条Exclusion -Loss or damage if you have not taken reasonable care to protect the insured vehicle。
这种情况保险公司是不理赔的，吵也没用。之前有同事试过了，钥匙被盗后要立马还锁或则把车子放在车库（安全的地方）。如果车钥匙没丢，车被盗了是理赔的
这贼的胆子太大了
借帖问一下，如果入室偷窃，把车钥匙偷走，车开走了，保险公司能给赔车价值的多少？现在快到圣诞节了，劫匪小偷特别猖狂。大家要有安全意识，不要给陌生人开门
对 。赶紧搬家
最近工作忙，第二天想先去上班，下班再买锁处理。主要觉得白天应该安全，也是因为报了警，早上警察有在附近转，加上家里整天有人，确实没想到他们这么大胆。真是大意了。
现在保险公司也还没给出final decision，如果能说服保险公司把我丢钥匙后所做的（报警，通知邻居，让老婆整天在家）说明为reasonable steps的一部分，可能还可以得到部分cover。