给Nationwide 打了个电话，然后就不知道该咋办了。。。。。。。

我的Nationwide 信用卡用了个据说Nationwide 自己的cashback, 叫simply rewards ,不知道有亲用过没有。虽然cashback的种类不多，但是还算有些用。今天查email的时候，发现被给了7镑的cashback,说我在什么pub消费的，关键是我从来不去pub，也不可能有消费。我还特意查了一下email里面的链接，的确不是假的，就登入那个simply rewards的账户查了一下，发现里面的确显示了cashback,还显示了是in store使用的，这下我就有点紧张了，立刻去查我的信用卡账户，结果发现提示消费那个日子信用卡上并没有记录。

试图联络simply rewards, 发现所有的联络方式都指向nationwide，所以就打电话去银行，银行的人跟我解释一堆没用的，后来我就给她举一个过去cashback的账单讲怎么回事，这下可好，我俩的账单对不上了，我的手机银行APP里面显示的账单跟她看到的完全不是一码事，同一个消费我的账单显示是11月16日，她看到的是11月19号，显示的价格也略不同（差几分钱）。我就问她怎么回事，她说过会再打回来。

再打回来的时候就干脆不说账单的事情了，直接说你现在要问的这个问题是simply rewards，你要找他们，我们这边不能解决他们的问题。我说没有让你解决他们的问题，我去他们网站所有指向都是回到nationwide的页面，联系方式也都是nationwide的。然后就是我的信用卡是连在这里的，那我告诉你我从来没去过pub，卡也没有离开过我，我现在告诉你了，如果将来找我收钱，我不负责。她就直接说我投诉这问题不是她责任，然后这电话就挂了。

我现在都不知道该咋办了。尤其是为啥那账单对不上呢？我这人属于比较马大哈的人，也从来没有怀疑过银行，看账单都是看是否自己消费过，根本没有记具体的数额啊。前两天刚看一新闻说某银行20多年从客户账户里滥收费都没人发现，当时还觉得这怎么搞鬼，是不是真的会搞鬼呢？？？？

这个银行是我用过最烂的。

很多年前开了个账号，也许是2个，反正有current account也有saving account。我当时搬家的时候明明就关了户口。结果有次居然收到了个新卡，也就是说，我的账号居然没有关闭成功。

那好，反正也没用，就留着应急也好，就随便存了100镑免得账号没钱被关掉。可是结果更让人无语，钱倒是存了，可踏马不能用。去了最近的一个银行问是什么情况，居然没人知道是什么原因

最后就扯给原开户银行，让我回以前住的小镇找他们。再最后勉强帮忙联系原开户银行，貌似是解决了，钱总算同意让我去柜台取了出来。被告知账户可以正常使用。

然后大家也可能猜到，账户还是不能用，类似被冻结的状态，关都不能关闭。好在钱取了，也就真懒得去纠结。

账单日期对不上的问题很正常，你的那个显示的应该是消费日期，银行那个显示的可能是过账日期，金额对不上就有点奇怪了。

reward那个肯定是reward那里出错了，但信用卡账户显示没有消费那就是没有消费啊，等这个月的statement出来以后确认吧。

龙哥记得以前我们就讨论过nationwide 这家银行，那是有关信用卡的事情。我就说过这家银行服务很差劲。信用方面很有问题。

觉得还好，经常用，额度给的也很给力。最近他家出了个offer说是transfer 18个月0利息，我把所有信用卡的帐全转过去了

我一直用它，感觉还可以，但是服务比起HSBC差一些。最可恨的是现金账户，那个利息几个月就降一次，估计下次就得我给银行钱了。。。

谢谢成龙大哥。我就是不明白没有消费为什么出现消费的提示，而且显示的是in store。LG说应该去银行找他们当面对账。。

以前没发现啊，我这人也不太记着就看个大概，不过今天的服务真心不好，很郁闷滴说。。。

从来也没有用过0利息，也不知道这个offer…

现在可以在几大银行之间自由转换账户switch，我今天开了Halifax，七天之内就会从Santander 转入所有的资料，旧的银行不得拒绝，Halifax还奖励我100镑。如果你用的不爽，开一个新的就行了。

谢谢亲的指引。我现在有钱不能动，只能冻在那了。能动的时候再说吧，感谢！

一定要对账单啊，我也是马大哈，不仔细对，结果前两天心血来潮对了一下，妈呀有个上个月300多镑的网购我退了货没退钱给我，快一个月了哦！
都不知道以前错了多少被我漏查了的

总以为银行不会错，唉，谢谢亲的提醒。。

龙哥正解。还有那个simply card 和银行是分开的，属于不同的分支。

知道是不同的分支了，但是它本身没有任何联络的信息，所有可以联络的信息都是指向银行的。这种状况下找谁解决呢？？

深深地同情你，
你可以去这里投诉：
http://www.financial-ombudsman.org.uk/consumer/complaints.htm

在bank statement 的下方，很小的字，他们不会明显在网站上打广告

刷卡日期和扣钱日期对不上是很正常的，很多商家并不是当时就结算的，包括一些网购，都是shipment之后才扣钱的，但是你刷卡的同时，银行就已经冻结了对应额度在你的账户上，虽然你看到的余额没变，实际上你刷过的钱已经算是花了，只不过还暂时留在你的账面而已。
金额不对是很奇怪的。

我觉得既然你没有损失，只不过是对方多付给你一些cash back，你也尽到了好市民的责任，如果找了一圈都没人理，那就拉倒了呗。

我几年前有一次去carphonewarehouse签手机，号码不变，从3换到ee，签了个24磅的2年合同，白拿了一个三星note，当时那个手机市值大概接近500磅，结果过了几个月发现还是3在扣我的钱，我就跑去ee问，ee说根本没有我这个客户，我又去carphone问，人家说我们签完合同就完了，之后的问题你去找运营商。我又跑去ee问，人家说我系统里确实没有你这个用户。我就问他：那我签的手机谁来买单？ee的小哥说：反正我们不会charge你。你就enjoy吧。 我就走了。

谢谢，一会去看看：）

现在不是刷卡和扣钱的日期的问题，我和银行讨论的这个statement是9月份的，已经两个月之前的事情了，那我认为我拿到的statement应该和银行的是一样的。至于给的这个cashback，上面清楚地显示是在店里刷卡之后给的，那么如果不是它们系统有问题就是我的卡被盗刷了，跟您这个手机的问题还是完全不同的。