ebay 不公平对待买家

事情比较复杂, 我12月12日的机票回国,我在ebay 12月8日买了194英镑的东西, 想着我回国前应该会到我的手里,就是不能准时到,家里还有我老公。

我就很愉快的回国, 交代了我老公会收到一个包裹。回国到处旅游,也忘记这个事情了。

回到英国后,我一看东西没有收到, 就很急, 我就联系了卖家,等了两天卖家就把tracking number给我了, 我就跟踪了一下, 发现说在附近的ups collection points,然后我老公就去取包裹, 结果没有取到显示已经被退回原地。

我就找卖家说,你看我东西没有收到,你就把钱退我把。 卖家和我要了ups电话,然后居然告诉我ups说这个包裹扔了。我根本不相信,火气上来的, 就让卖家赶快退钱, 找了ebay resolution centre,结果让人意外的事情, ebay 拖了2-3周居然拒绝我的要求, 说卖家已经provided tracking number,已经不是卖家责任, 让我们找ups。

我们就花了1周多的时间,又是找卖家,又是找ebay,最后找了ups。 ups 说东西我们没有扔, 给parcel hero了, 只要卖家一通电话就可以再给你们寄,不然我们没有权利, 或者你可以要求ebay authorized 我们再发一次就可以。 我们就这样被来回踢,实在不行,又找回ebay, ebay说你还是联系卖家把, 如果多少天后不回复,我们可以帮你重开这个case。 我们又屁颠屁颠联系卖家, 卖家根本不接我们电话,天空就扔给我们几个字:关我屁事。

好了, 我们又联系ebay, ebay 又换了个人, 说不行不行, 按我们规定这样还是算你输,要不你让ups写个邮件证明你们没有收到, ups说我们写不了这封邮件 ,毕竟tracking information就是显示我们只是attempted delivered, 然后现在显示退回seller.

又找了ebay, ebay又忽悠, 说那你找Ups collection points, 写封信就好。 我们也很忙亚,这踢来踢去,转眼到了2月份,信拿到我们赶快给ebay 发去, ebay 又说不行,我不要这个信,我要ups的信, 我们又打电话给ups, ups说, 这个包裹已经退回去给sender,而且给了我们新的跟踪号,事实上,这个跟踪号在旧的tracking information也可以显示。

我们只能今天又找了ebay,ebay 又说他们不能退钱, 让我们找paypal,艾 ,都说ebay保护买家,我这遇到的是什么破事情

大家帮帮忙把, 看看我该怎么办

已经很保护买家了。。。我在ebay上卖本书,寄出去是好好的,买家收到后说有损坏,而且不是收到当天说的,隔了好几天才提出来,ebay还是让我给人家退款,书寄回来。我找邮局,邮局也不管,只能自认倒霉。

你看看我的case,你的是一本书,我的是200英镑, 东西在卖家,钱在卖家。。我花了200,什么也没有看到, 花了一个多月,打了无数次电话

我那本书好像是卖三百多磅,Terry Pratchett The Shepherd’s Crown,golden版本,有编号,有签名的
你这种情况确实很难办啊,卖家确实是寄出去了,ebay也不会判定是卖家的错。本来责任已经从卖家到了ups,你们没在规定的时间内取回,责任转到了你们身上,你去看看ups的条款,再多久时间内没人取回的话,ups可以处理货物,然后找ups吧,这个很难找卖家责任

又想了下,ups不会随便扔掉货物的,你让卖家出个证明说没有退回给卖家试试呢?

ups既然已经说退给seller,有没有留个记录?邮件或者通话录音之类的,把这个给ebay呢?

有次在ebay上买了东西,结果第二天卖家被ebay注销了,我是谁都联系不到,自认倒霉了。。。

坚持找ebay,把没有delivery的纪录给ebay。买过很多次东西,我的经验ebay非常偏向买家的,可能你open case的时候没有选择对,你就选择not received就对了。

你和UPS联系没有任何用处,因为ups的contract是和卖家,不是和你,要和ups联系也是卖家的事。

你和ebay联系,就是说没有收到,其它有关ups的故事你完全没有必要扯因为那是卖家的事情。

我们找了无数次ebay, ebay说卖家provide tracking number,所以对不起, 钱不可以退

就是到现在卖家已经拿回他的包裹, ebay还是一口咬定他们没有权利退款,他们没有任何办法,所有的步骤都是ebay不同的客服让我们做的,而且找同一个客服都不可以

对的, ups把这个包裹放到了parcel hero,在德国, 1月尾已经显示发货给卖家,在卖家的旧的tracking information就可以找到。而且也显示卖家本人签收

好把,你比我更倒霉亚,心也是很累

我们今天跟ebay联系,ebay说就是这种情况, 他们也没有权利要求卖家退钱,让我们联系paypal。

我们已经把卖家已经签收告诉ebay并且我都告诉ebay新的跟踪号码,而且指出旧的跟踪号码就可以跟踪到这个包裹,很清晰显示卖家又取回了这个包裹了

你就去找Paypal啊, ebay和paypal不能同时开claim, ebay的claim结束以后你开paypal的, 直接开not received case, 你tracking显示你没有收到, 你去collection point又没有包裹, 怎么可能硬收你的钱, 虽然我觉得lz的行为很不负责任, 你买了东西自己跑了, 老公也没有尽责任收取包裹, 卖家亏运费亏时间最后还要全额给你退款, 说实话的, 我挺希望你拿不回钱的. 根据经验, 以lz手头上的材料ebay居然能判卖家赢, 那么我猜你应该是让ebay看到了你极度不负责任的情况了.

运费,我也愿意出亚。。而且卖家不需要重出运费好么??ups说只要取得卖家得approval就可以再把东西发回来, 可是卖家直接挂了电话, 最后私自让ups再把东西送还他们。

但是问题现在卖家私自取回自己的东西。。我亏本了亚。

如果你觉得卖家这个有道理的话,那我也只能说你这人很圣母。

顺便我再说下,我当时是要求要东西, 卖家一句话,不关他的事情, 我才要求退款。。

圣母真的是不要再进来了! 卖家把东西卖给我的,我付款了, 这东西是不是就是我的, 他东西又要, 钱又要, 你反而支持? 三观真是碎了一地。。

我们翻看了所有post box就是没有发现ups留下任何卡片。

楼主你别好人当贼办,ls的不是说是圣母,他的意思是你可以从paypal哪里直接按照没有收到not recieved item的理由来claim钱回来。这个是两个不同的渠道。ebay让卖家退款是ebay的一个商场行为,paypal退款是另一个行为,paypal是独立的啊。你试试跟paypal直接claim看看。

情绪比较激动。。处理了一个月了

真的很累。。我们是先claim ebay被拒绝, ebay只是说根据规定, 毕竟卖家提供tracking number,所以他们没有办法, 我们还没有找paypal。

确实有我的责任, 我一心以为好几天足够收包裹了, 正常发next day delivery也就是几英镑的事情,那几天特别忙, 走之前我就交代了我老公。

回国期间,我又给我老公交代了一次。我也不是毫无责任心的人,只能说在这件事情上,我们处理的不够及时,卖家太贪心

嗯, 看到ls说他希望我拿不回来钱就有些激动, 毕竟确实卖家太贪心,我们和他打电话直接挂了, 说不关他的事情, 这边骗我们包裹被遗弃,那边我们给了parcelhero的电话, 他偷偷打了, 取走了。这样的行为真的也是很恶劣。

我从来没有在Paypal claim过,还不知道在哪里claim,慢慢摸索

恼羞成怒就砸我圣母, 我只是很真实的把我邪恶的想法说了出来, 你不是树洞我说话还能保留点, 你一树洞你还怕受伤

ebay帮买家这是世界闻名的, 独你一奇葩还进来求安慰, 帖子这种公众场合我要进来就进来了, 我不想说你想听的你怎么着

not received case 找ebay step in 只有两种就过, 要么卖家包括运费全额退, 要么买家输拿不回钱, 你开case的时候也不想想万一ebay判决你赢了, 卖家该来发帖求安慰了

是和卖家商讨无果,我才开的case,你怎么就果断的判断是我奇葩?

可能你也和卖家一个心态把,和我要了ups联系号码, 骗我说ups说包裹被ups扔了, 然后等我处理不过来偷偷又去取包裹把。
呵呵,你是很真实表露了你贪心的本质, 和那个卖家一样把, 对你来说卖家确实没有错, 贪心也是一种性格把。。

所以我在ebay上卖东西 一定选有tracking的服务 不然人家买完东西 家里没人取 也不联系N久 如果没有tracking 楼主肯定说没收到 全额退款 我之前50镑买的一双鞋 穿一次不爱了 全皮的几乎全新在eBay 从99p拍 卖了一镑 买家拍完了不付款和我讲价邮费 我的经验是很多Ebay买家是挺会计较的 楼主收货的时候那么心大 几周都不取 追责起来 UPS没责任 千错万错卖家的错 那你想 人家东西寄出去了 也没退到手里 干嘛要帮你从这家公司电话打到那个公司解决事呢 我觉得卖家东西也卖了 也寄出了 她在没有收到退货之前 没有义务帮你解决收获方和UPS之间的问题