申请永居 面签 银行没有扣款 问题

想请教大家一个问题,在线申请了永居面签,时间预约好了,但是发现钱没有从银行卡里扣除,去银行问 说是因为security check,银行说需要再次进行付款才可以,所以针对这种情况,请问 我是需要先cancel 我的 appointment 然后再次重新预约么? 给home office 的那个电话始终联系不上,不知道如何处理,谢谢大家

面签不是到那当场付款吗,改规矩了?

我看是 online 付款的