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求帮忙支招---TOPSHOP官网+退货简一生黑

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六品通判

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 楼主| 发表于 2017-9-6 06:26:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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不在UK,从官网购买了裤子,因为所在地topshop 关门大吉。等了N多天没有确认消息,等了几天后用平邮发货,漫漫无期,发邮件告之没有tracking 号码。 收到裤子后,欲哭无泪,两条裤子,一条两个裤腿不一边宽,skinny 的裤子,裤腿支在外面,比直筒裤的裤腿还宽。  另外一条是我人生中见过最旧的“新裤子”
里面竟然有剪标痕迹,裤兜内衬起毛球了,N多线头,轻轻一剪,竟然大脱线了。 从来没有碰到这样的topshop裤子,以前最多有几个线头,剪剪一直穿也没事。
崩溃后申请退货,发了图片,告之不能邮费自理,如果是质量问题会赔偿邮费。 花了一条裤子钱寄回,7月30日寄出,发邮件问了几次是否收到和退货进展。 一封邮件回复周期四天,除了自动回复就是 告之退货45天什么的,还要求提供邮资收据,也不说是否收到,已经发了几次 邮资receipt照片。网购也不少年了,topshop官网可以是我遇到最极品的,没有之一。
求问大家,这种情况我能怎么办?有没有投诉的地方?他们是不是想就这么拖着然后不了了之。加上邮费一共一百大几十刀,不能就这样算了吧。先谢谢各位了。



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六品通判

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 楼主| 发表于 2017-9-6 06:29:32 | 显示全部楼层
他们会故意发defect残次品给网购的买家吗?我所在的是退货不包邮的国家。 应该不会这么黑心吧……………
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九品师爷

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发表于 2017-9-6 07:48:19 | 显示全部楼层
给总部写投诉信?
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四品知府

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发表于 2017-9-6 09:48:43 | 显示全部楼层
本帖最后由 棉拖鞋2015 于 2017-09-06 09:49 编辑

英国这里网购退货绝大多数都会附带postage prepaid label,不用自己掏运费啊,而且都有追踪号。或者自己把东东拿到实体店直接退钱或者换。没出现过这些问题。
楼主收到不好的那种,估计是别人的退货,一般都折扣很大才会这样。
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发表于 2017-9-6 20:11:14 | 显示全部楼层
[i=s] 本帖最后由 vickkey 于 2017-09-07 19:18 编辑 [/i]

这种也没什么好办法,只能继续去官方网站投诉看看!不然在FACEBOOK上投诉,然后@TOPSHOP官网和一堆媒体公号,不怕事儿大!
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辅政大臣赐尚方宝剑

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发表于 2017-9-6 23:31:04 | 显示全部楼层
vickkey 发表于 2017-09-06 20:11
楼主没检查看看包裹里有没有附带退货地址的那个贴纸?我偶尔也会在TOPSHOP官网上买东西,每次...

她2楼说了,她在退货不包邮的国家。。。。

点评

手机版没往下翻  发表于 2017-9-7 19:01
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处长

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发表于 2017-9-11 03:37:31 | 显示全部楼层

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真的觉着如果收货地点不在英国本地,真的会有不一样。
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四品知府

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发表于 2017-9-11 05:50:28 | 显示全部楼层

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可能真的是不在英国的原因,他们觉得东西不是太贵,一般买家就忍气吞声了
我在英国网购还没有不愉快的,都是随便换,退货当然他们付邮费。你的事儿真气人!
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四品知府

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

发表于 2017-9-11 19:47:50 | 显示全部楼层

回帖奖励 +5 两银子

继续投诉,找客服,上facebook投诉。虽然你在退货不包邮地区,但如果是产品本身质量有问题,商家应该全责赔运费
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二品河运总督

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发表于 2017-9-12 05:34:32 | 显示全部楼层

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如果信用卡买的还可以和卡公司投诉,他们会去帮你扯皮。
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