抗议欧美嘉旅行社不负责任!警惕大家别再上当

给Omega旅行社一封投诉信

To Omega travel:



我们是参加你们社2008年7月26日至8月7日欧洲八国十三日游的旅客。以下是综合我们全团30多人对欧美嘉旅行社的投诉内容并附有全团20多人的签名(超过半数):



1. 旅途中强收每人35欧元的意大利进城交通费。并通知我们如不交这个费用,就不会带我们进意大利。



根据你们行程单上写得:价格含所有交通,旅游大巴。价格未含景点门票,旅游保险,签证费,司机,领队及导游服务费及其他行程中个人消费。



而当我们打电话给伦敦的欧美嘉时,员工的回复是:“这个钱必须交的…就当作景点门票交好了。” (那个员工叫Amenda,超bs)



请问这不是欺诈顾客是什么?出发前明明告诉的很清楚,已包含所有交通费用!



2. 旅行途中有个小女孩的钱包护照手机都被偷,导游没有及时很好的处理,当天导致我们滞留了半天。而当进英国海关时,又多滞留了3个小时。并且这个小女孩最后也进不了英国,被海关人员挡在法国。那女孩是一边哭一边拖着行李箱在海关人员的监督下走的,请问我们当时是怎样的心情?而导游没有给她足够的信息让她可以安全回英国,并且还在我们没有进关前就坐上火车走了。



请问你们还有一点责任感吗?如果是你们的儿女,是你们不懂英文的父母处在这样的环境下,你们会是什么样的心情?



3. 该公司对游客缺乏尊重,给旅客的出发前所发邮件用词充满敌意,蔑视(谁是害群之马?顾客都是你们的上帝!)



4. 该公司提供的行程资料有很多错误,不是宾馆的名字不对,就是电话号码地址不对,影响了我们跟国外朋友的联系。



5. 该公司提供假信息,根据我们团员说:出发前称“所有旅游都不能上网”,结果大部分都是可以上网的,但因为我们轻信你们的话,未带笔记本,影响了公务。



6. 临时通知换导游,该导游与游客缺乏沟通,服务意识很差,该讲解的东西讲得太少;该领我们去的地方,都是手一指让团员自己上去;当团员要求他一起去时,他声称自己惧高,扁平足,信X教因此不能进教堂等。有一次吃早餐,宾馆要求领队过去才让我们进去吃,结果还得我们打电话叫他起床。并且每天早上出发时都是最后一个出现;该导游更是竟能将罗浮宫闭馆时间忘记,害得全团枉走一趟!要知道团里还有70多岁的老太太!



不明白这样的人为什么要当导游?有什么资格可以当导游? 欧美嘉真的无人可用了吗?



7.中餐的质量有问题,在比萨的东方饭店竟给我们吃臭猪肉,而导游竟然没有为我们说一句话。



8. 行程安排不好,太多时间是在大巴上度过的。



9. 每天的行程安排太随意,有些项目未按计划实施。





我们强烈要求退还所谓的每人35欧元的“意大利进城交通费”并希望能尽快收到你们的回复。



如不予理睬,我们不排除将欧美嘉投诉到英国旅游局或告到法庭,并将投诉信和签名发送到中,英国华人各个旅行社及网站,以让广大华人引起警惕,并讨还公道。



真是过分阿,第一次发过去还回了一封信说会调查,之后再问,理都没人理了。
[ 编辑 nolanjyang 在 08-12-28 00:19 ]

呕霉假的信用早就不是一两件事情可以说清楚,早声名狼藉。亏大家还用他家的服务

投诉有个鸟用.

前几年的机票.旅游问题.现在还不是大把的人跑去买.然后在这里哭… :cn14:

evoL于2008-12-19写道:



投诉有个鸟用.

前几年的机票.旅游问题.现在还不是大把的人跑去买.然后在这里哭… :cn14:


我看啊,我们学生就张记性,用什么也不用欧美嘉旅行社,可别图便宜,这个国家,一分钱一分货。

说到家了,欧美嘉旅行社,真该倒闭。就是时间的事情。来这里的老人都知道他们的口碑。但是应该有个好办法让新同学别上当受骗。还是多宣传吧!人民的眼睛是雪亮的。

lidahe于2008-12-19写道:



evoL于2008-12-19写道:



投诉有个鸟用.

前几年的机票.旅游问题.现在还不是大把的人跑去买.然后在这里哭… :cn14:


我看啊,我们学生就张记性,用什么也不用欧美嘉旅行社,可别图便宜,这个国家,一分钱一分货。

说到家了,欧美嘉旅行社,真该倒闭。就是时间的事情。来这里的老人都知道他们的口碑。但是应该有个好办法让新同学别上当受骗。还是多宣传吧!人民的眼睛是雪亮的。



好贴, 应该力顶, 以后每天我上一次苹果就顶一次, NND, 这种垃圾公司就知道欺负中国人, 要是团里面多几个老外, 老外一发怒 那些导游和领队就跟孙子似的


:cn02:

我顶

ameda 还在那儿工作啊。。。。。服了,此人在那公司呆了最少2年以上了。。。。。人员很是差呢。。。。。

不过话说,导游都是当地导游,确实不是OMG公司派的,不过那个进城费纯属乱收费。。。。完全可以要回来的,建议你们还是别写EMAIL,派个人直接去他们MILTION KEYNES 总部去闹不就行了么

lz 一定要投诉他们。上回我爸妈来,报了他们的团是英国经典4日游,他们的导游都是一群什么人啊,连英文都不会说,我听到他的那个英文真的是差的掉渣阿。。 我就奇怪了,连英文都不会说的,他们的公司也给请,那是不是什么人都可以做了。。 而且他们的解说一点都不详细,讲一些风马牛不相及的东西。

请你们一定要投诉到底,告诉所有人知道他们真的不好。。。

听说他们的老板原来也是留学生,后来自己开了这个生意,也挺不容易的,做生意难,但是守生意更难啊。。。。。。

垃圾公司 :cn05: :cn05:

欧美佳的名声很早之前就臭了。



我现在买机票都不找他们了。太不负责了。早晚倒闭的! :cn02:














































[ 编辑 berry_y 在 08-12-21 00:04 ]

OH MY GOD

:cn14:

:cn01: :x :cn01: :x

那去欧洲报谁的?王朝的?

:cn01: :cn01: :cn01:

婊子的服务都比欧美家强 祝欧美家早升极乐 阿门 :cn08: :cn08: :cn08:

可以说说买机票方面出过什么事情吗?

我买过一次~听你们说的我后怕啊。。。

你要是能真找到这么多人证明的话,去IATA, ATOL, ABTA投诉,至于以上的三个协会具体做什么的,那个跟你们的投诉最相关,你自己查查,好像是ATOL和ABTA, 绝对专管,而且你们人多的话,如果胜了,omega的后果很严重。

BS :cn05: 幫頂

BS OMG



建议楼主到 OFFICE OF FAIR TRADING 投诉



还可以到BBC WATCH DOG