不错呀，LZ头像里那个包子卖吗:lol
这个帖子真是太好了！！！！
受教受教
不错哦，正准备在ebay 上开店
看到有人在问如何去negative feedback, 加上圣诞节的疯狂购物潮我想开每个开网店的朋友都感受到了。做人要向前看，人无远虑，必有近忧嘛. 好的时候要想到坏的时候，在最近的狂潮中，难免有山崩海啸泥石流,怪兽袭击星球爆炸之类问题导致你的货物消失，物流不畅，包装损坏等人品爆发的情况，最后的结果都是客户不满意，给你的ebay或者amazon帐号留几个negative feedback。面对这种情况，我们可以用如下方法来解决。（amazon我了解不多，所以这里主要是ebay的情况，请amazon卖家多多帮助补充，也可以借ebay之石攻彼之错。）
1.首先要仔细阅读客户留的差评，如果其中充斥愤怒的$%&*言语，并多有和谐词汇，那么恭喜你了,这是最简单的情况，直接上报ebay，说你有一个客户的feedback： breach ebay language policy。 然后要求ebay帮助你remove这个feedback. 这个问题很快就会被ebay解决。所以大家如果要留negative feedback，也要注意口德，有什么话不能好好说？英国也要和谐的。
- 客户有理有据，确实挑不出破绽。这种情况也不要慌，认真认错比什么都强。写封email给这个客人，说你知道自己这件事情做的很糟糕，是你的错.为了弥补你的错误，你愿意给这位客人一个discount，如果ta可以去掉negative feedback，那么你将issue full or partial refund to him. 问ta是否愿意接受这个offer?
如果客户同意，那么第一时间issue refund，然后写信给这位客人，说你已经完成了你的承诺，请他去掉negative feedback,得到对方同意之后，（注意，一定要对方同意之后！）你就可以send “Request Feedback Revision”，
位置就在“Home-》Community-》Feedback Forum ”页面，看右边的"Feedback tools"，最后一项，“Request Feedback Revision”，点它，你所有的neutral,negative评价都在那里，选对客户，发之。
之后就请祈祷客户会尽早帮你改正吧！
注意，这个revision是有数量限制的！！没有100%确定不要发！
当然，你保不齐客人会改变主意，人心善变啊.可能你发了revision，客人就不理你了。这个时候，之前客人跟你联系的邮件就有用了：给ebay客服电话，告诉他们你有一个客人已经同意改feedback，但是不知道怎么弄，confirm message在你这里，可以请他们查证，然后请客服帮你改掉。
- 大部分客人都可以被你的“诚意”打动的，毕竟又不是什么弥天大恨。干吗跟钱过不去呢？但网络是很大的，什么愤怒的小鸟都有的。总有软硬不吃的兄弟，对于这种情况，我们也没有办法了，这个时候点你的feeback,进入"feedback profile"页面，在最下面，有一个选项，“Reply to Feedback received”, 你可以用这个选项来说几句你想说的话，比如"refund and discount offer have been given, but customer do not accept, so sorry for that" “Courrier delayed, we issued partial refund for this delay, but customer not accept”, 有的时候，这种feedback比positive 更有用处的。请你这样安慰自己吧…
祝大家圣诞销售顺利！
网络是很大的，什么愤怒的小鸟都有{:5_142:}
请问下ebay卖东西怎么卖掉之后扣了一部分钱 然后月底再给你来个invoice 又要收一笔钱 大概10%的样子 这是什么意思啊
ebay 交易成交之后，一般是两笔钱，一是insertion fee,相当于摆地摊的地摊费，在你做好产品List时候就会记入帐。另外就是final value fee， 这笔钱是你交易成功才会收取的费用，相当于中间费。这两笔钱合计，一般就是invoice了，而这个invoice一般会在月底收……不知道说的是不是你想知道的内容？
具体这个钱怎么来的，可以看Home > My eBay > My Account下面“All account activity” 或者“fees”，这里会有明细。
我看的到明细可是不知道ebay是在按照什么比例或者标准在扣钱的
卖了块59.99磅的表 前后扣了大概8磅。。。
这样的话以后定价不知道要定多少才划算。。。
你可能需要的是这个：
http://pages.ebay.co.uk/help/sell/fees.html#BIN
个人账户，如果list buy it now, 40p insertion fee, 销售价格59.99: 前49.99收9.9% final value, 余下部分收取5.9%，
Ebay fee: 49.99X9.9%+(59.99-49.99)X5.9%+0.4=5.9，
这个只是ebay的钱，在你销售之后，paypal还要再charge一笔钱的，这笔钱可以从这里查到：
https://www.paypal.com/uk/cgi-bin/webscr?cmd=_display-receiving-fees-outside&countries=
paypal fee: 59.99X3.4%+0.2=2.2
Total Fees: 5.9+2.2=8.1
这样算不知道是不是和你的情况符合？
如果不对，你也可以把明细贴出来，我们再仔细看看。
那应该是了 收到钱之后有个Fee amount: -£2.43 GBP
然后ebay寄的一个invoice是再charge了6磅 应该就是那个ebay fee了
它家收费怎么如此复杂 哈哈 谢谢你哈 总算明白了点怎么被charge的。。
这个必须顶！
我一般都不查看Paypal有没有钱到账的。就是看Ebay上说你有几个item要post了，然后直接就寄了{:5_134:}
以后可得小心咯
我该谢谢你才是，这样我这个帖子里面又多了ebay费用计算的方法，最后不要忘记还有邮寄费要算进去。这就是全部的成本了。这样就看出还是自己开网站比较合适呢，至少有13%的利润要交给ebay的呢.所以ebay销售应该主要以推广自己的网站为主，但千万别做外部链接去自己网站哦，会有麻烦。但在邮寄东西的时候夹带些自己网站的介绍是可以的。
学习了一下， 都挺有用的。
另外新建了一个EBAY交流群 21270261，已在做EBAY的，有兴趣做的，大家一起聊聊天，涨涨经验。
{:5_148:}顶一下
楼主辛苦啦，很管用哦！
今天稍微追加一点有关seller protection的信息，放在第一页了，确定自己的transaction是不是安全，我觉得这是网络销售的基础。就好像小偷要先学会逃跑一样的，安全第一啊！之所以推荐ebay, paypal,是因为在翅膀硬之前，这是一个你只要按规矩来总有地方保护你的环境。所以要多加利用才好。
关于ebay销售，客人要求collect的情况，多说几句：首先collection must be cash only。前面说过paypal不保护没有发货单据的交易的。
其次，不要让人上门取货，最好约在邻近的地铁站，这是安全措施。其实最好就直接说本公司货仓在威尔士熔岩洞里，闲人进入被龙当点心吃的，所以邮寄only。
赞一个，学到很多，非常感谢你的分享！！