大家好，碰到了点问题，实在让人郁闷。所以想请教大家。
上两个月签了BT的网络，签的时候说是35镑，2年合同，第一年有优惠每个月减20镑。
第一个月收了我124镑。打去问说是网络+电话费+Broadband运费+来电显示+还有转户费用全部加起来
一共124. 说下个月就会正常 ，我没有去多想。
但是这个月收到了帐单。发现还收了我66镑多。 正常应该只要33镑多的。
我就又打去BT问了个清清楚楚。 他给我解释说我的帐单里包含了
电话费+网络费+来电显示+12.99的（Broadband online protection)的费用还有+VAT20%
我就蒙了。这个Broadband online protection我压根不知道是什么东西
为什么我签的时候就不跟我说清楚。 他说他有录音说是我有同意说要那个12.99的Protection .
也播了录音也我听。 但是我签的时候我也很明确的跟他说我只要Broadband其它我的不要。但是不知道他什么时候又
跟我说什么这个Broadband online protection可能是我没明白以为是Broadband.所以才说YES
还有我还问了他价格是不是包了VAT他还说是。 但是收到的帐单VAT又是另外加的。
问题来了。
我想取消这个Broadband online protection但是BT不给。说要取消要付100多镑是cancellation fee.
我跟他说我在签的时候说明了我就要Broadband为什么他还要给我加这个进去。
他回答，是他听了录音我有说YES。就是我有同意要这个Broadband online protection所以不能取消。
我要他的录音，竟然还要我收钱！！！
请教有没有可以指教一下应该怎么做。 有没有办法取消。 还是只能吃下这个死猫了。
谢谢大家了