Ebay卖东西被买家诬赖说是假的要退货

卖个lv,这个买家review很多也很好,下单之前给我发了很多短信讲价我没理,然后突然就下单了。我给她寄了大概一个周之后她说拿去lv店里店员说something wrong,是一个good fake,要求退!TMD, 我harrods真金白银买的,把receipt 上传之后她竟然说怪我没给她收据,我说我有权保留自己的收据!ask ebay to step in,竟然也要求我full refund!凭什么啊!我起码能提供收据来证明,她空口白牙说啥都行那要收据干嘛!我现在不想同意退,一来她肯定用了几天不知道condition 怎样了,二来她万一退给我一个不一样的怎么办?我还要跑去伦敦verify?大家有没有经验怎么处理这种事情呀?ebay太让人失望了,完全一边倒!买家想怎样都行吗?

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我最后又问买家好几遍去的哪个LV store, 店员名字,她直接不回答,告诉我如果对退货的决定不满意直接联系ebay,和她没关系,是ebay的 rules不是她定的,。。我真想骂她几句。。真不敢想象她过几天给我寄回来个啥东西。。。大伙有没有什么解气的方法,我真忍不住想骂她了,大不了关闭账户再也不用这破网站了!c,a,o!!

纯属好奇,如何证明收据是这个包的,会标明包上的专一号码吗。
另外如果是旧包就没法对condition有要求吧,如果是新包,对方既然很方便在去lv 验货,干嘛还要上eBay买。
如果我是Lv 店员,绝对不给免费验货。或者就一律说是假的,好保证客人都从店里买。

我不是特别懂行,但收据日期和编号批次应该是对应的吧。另外店员也不至于这么不负责任乱说吧,万一包是在自己店里买的这不自相矛盾。包我就用了一次跟新的没区别。她说去店里验证但也没证据啊,ebay说要做investigation 结果啥也没有就直接按照买家的要求办,太不公平了。不管怎样我起码有收据支持我的立场,她啥也没有连个lv店员的名字也说不上来

ebay保护买家的,非常恶心,我们几年前已经不再用ebay了

当年卖过一台闲置的电脑,类似于mac mini的主机,过了几个星期买家说电脑速度慢要退,最后ebay强制full refund了。

不过eBay就是这样,他的目的就是更多人使用这个平台,不会保护卖家的。

ebay就是偏向保护卖家。你卖的时候产品描述里是否有写明不接受return,有的话让对方提供产品是假货的书面证据

SNAD的Case基本都是判退货退款, eBay和PayPal不会管你们扯皮观点, 具体到某件物品或品牌的辨别真伪他们不具备这样的能力, 也不承担这种责任. 他们一看退货时间, 二看退货原因, 三看物品类型和物品描述, 就算买家退货申请里面有些逻辑漏洞一般也是忽略掉的. (例如买家说lv在利物浦的门店说包是假货, 然而利物浦没有LV门店之类的). 建议LZ收到包以后认真检查, 如果是原件而condition没有什么太大差别, 那就只是亏个邮费. 如果退个假包, 拍照报警找PayPal, Seller Protection基本是会全额赔偿给你的, 只是买卖双方在PayPal都会有记录.

写了不接受return, 可以要求书面证据吗?lv会给提供吗?如果可以找个方法可行

我看买家1000多个review 都是买的装修材料螺丝钉啥的,不会是骗地址的小偷吧。return 我不想给现在的居住地址。她看我不想退货还威胁我说在英国卖假货是criminal offence,我真想骂她几句大不了关闭账户以后不用了,什么破平台!垃圾!退货我咋检查啊,之前也没拍那么多具体照片,如果被用的地方没有前后对比照岂不没法证明了

兄弟,我碰到直接寄一堆垃圾来的。扯皮,报警,最后都没用。。

paypal,ebay保护卖家?别信了。

只用过一次eBay就再也不想到eBay买东西了,货和照片不符。

楼主我跟你说。按照ebay,paypal的流程,你这个肯定是要退,不过你收包裹的时候要全程录像,一定要在邮递员面前开箱验货。不然到时候寄块转,都没人鸟你。

在ebay 卖LV 本身就是违反知识产权的

我记得eBay是只要买家说是假货,他们就认定是假货,你一定要退款的,你现在要做的是赶紧把包拿回来,不要想着证明包包真假问题了,纠结这个问题没意义,我担心回头他没有把包退给你,你就亏大了。前几天那个玩具的帖子里面有个人就回复说卖了个包,退回来是一堆垃圾,报警也没用。包包原封不动的退回来你就损失来回邮费,下次要求面交现金,不通过PayPal, eBay,只把他们当作一个让人看到面交的平台。

买家说什么不需要理会, 你回复它说是真货并且有发票证明, 发票只提供给eBay/PayPal/Police就行了, 然后要求他退货并且用Fully Tracked & Insured Service. 收到货以后你只需要自己判断是否是原件就行, 如果是假货,向PayPal举证那块不需要太担心, 你把不一样的地方拍照发到PayPal Case里面一般能拿回钱.

报警要的是Police Incident Number, 或者是一个 Action Fraud Report Number.

然后拿着这个number找PayPal, 退回来的东西只要不是原件或者不合理的与原成色不符, 都能申请通过PayPal 的Seller Protection policy 得到赔偿,你的具体情况我无法评价, 但是我的经验是 PayPal Seller Protection 很有用.

基本上,肯定是要退货的,buyer has all the right on ebay,基本上是over protection了。

相反seller一直都是受害者,ebay不具有鉴别真假的权利,只要buyer说是假的,你就得退货,你还得付return postage。

收到包裹的时候记得录像。

你说的我全部都试过了。用了十年以上的paypal账户也已经被永远封停。

Please file a report with Action Fraud at www.actionfraud.police.uk or by phone on 0300 123 2040. Action Fraud will then send you an email/letter with a crime reference number for your report.

接着也就没然后了。盗窃都没人管。谁还用时间管你个小几百英镑欺诈的

来看看咱们Action Fraud的结果