john lewis买的东西,厂商不愿意全部退款怎么办

如题,买的跑步机,回来一装上,就是坏的。
网上一查才知道这是一个很普遍的fault了,不站人机器都会吱吱发出很大的杂音。
联系jl,结果她们让厂商联系我们,厂商一开始不愿意换,说来修。
我最后说那退货,然后要求退货以后,厂商又说如果他们收到退货以后,发现是在不平整的地方使用导致的杂音,就不会全款退。

可是杂音很明显就是平地上就有了,而且厂商找的courier第一次还不愿意拿,因为车里没位置了,第二次拆两半才拿。

现在等退款结果,但我担心courier暴力运输出问题,厂商找借口不退钱咋办。

这种一般去哪complain啊

you get what you paid for

当然必须退,哪有这么脆弱的机器,明显质量问题。

不退全款找John Lewis 投诉,他们家客服还是可以的

找citizen advice部门咨询一下,应该是可以无条件退货的

如果是信用卡支付的还可以找银行。。。

你先退回去 他们要是不退你钱 你就去找johnlewis

啥牌子啊

找JL客服投诉,你就投诉JL,因为这是你在JL买的,你算JL的客户,根本就不应该让你自己跟厂商交涉这个事情,必须严肃的投诉JL。

听出来你是中国人欺负你

下次从亚马逊买吧。亚马逊客服挺好

john lewis的服务已经够可以的了

JL为啥让你找厂商?这是他们的责任啊。如果是信用卡买的,直接找银行就行了,他们就给你管了。。。

让jl退钱,我经常在jl上买东西,每次有问题直接找他家客服,还挺好的

直接去Jl店里。我上回炉子坏了,打客服电话,也是让我联系厂家。最后修不了,我就直接送JL,他们有个专门的维修客服,反正,抱怨了一顿,里面的人还是很配合的,处理的很好。大件比如冰箱什么,一般都是先找供应商,小的直接送去JL。

你跟他说 consumer rights Act. 他就乖乖给你退了。
我上次跟JL就是这么搞得。JL有时候很贱的!

可笑