如题 我的iphone5是去年10月中旬左右在曼城市中心 arndale 里面的CEX购买的，上面明确说明此iphone5 是带有O2 网络锁的，正好我也是O2 的用户。正常使用了3个月没有一点问题，但是在2013年1月10日早上9点 就突然没有信号了但是有3G的信号 能打开微信上网 FACETIME等等一切需要流量的软件 但是打不了电话发不了普通短信。然后本人就去市中心那个O2 问了一下 人家检查过以后说你的合约也不存在欠费的问题，于是我就回到家中把手机连接上电脑准备restore一下看看，结果到了后来电脑把iphone重置了 还是出现这种情况，我现在迷茫了 恳请苹果里面的各位大神帮帮小弟，小弟不胜感激！
还有几点情况 或者疑问
1 是不是原来的手机签约人把这个手机卖掉然后到现在向O2报告挂失然后导致我的手机丧失了通信功能？
2如果我拿着我手机盒子 还有收据找CEX要求退款可以么？
3我能否去苹果店要求换新机？
直接去苹果店换 没问题
谢谢你的建议