上次在移民版凑热闹发了个帖子，没想到蒙版主赏识，很慷慨地给发了很多银子（要是真银子就更好了），还有众多的朋友捧场，让自己有种受宠若惊的感觉。看到职场创业版又搞起大奖活动，不禁手里又有些痒痒。其实一直很想写点东西，算是给自己十年职场的一个总结吧。声明一点，我不是什么大拿，这个坛子里比我强的大有人在。不过如果我的经历能够给后来者一点点启发，就算是最大的收获了。
找到目前工作的公司纯属偶然。那时我刚刚硕士毕业，没有一点工作经验（除了中餐馆和清洁工），四处发CV没有回音，在一个中介公司的推荐下，我这个工科生竟然阴差阳错地来到这个金融保险公司上班。
因为是初级文员的职位，公司给的工资很低，只有14k（02年）。我那时候的想法也很简单，先在这里做着，等找到和自己专业对口的工作就离开。所以一开始也没有太上心做。不过那个工作真的很简单，只要会简单算术和基本计算机操作，连中学生都能胜任，何况我这个堂堂的研究生呢。
在公司的第一年，工作不是特别忙。空闲的时候，老板就让我们去参加公司内部的培训。我是工科背景，对投资和保险本来是一窍不通，但是通过这些培训，我渐渐开始对这一行产生了兴趣。转眼一年过去了，找专业对口工作仍然是毫无进展，我却不知不觉学到了很多金融行业的知识。除了培训机会，大公司的另一个好处是有很多不对外公开的内部职位。我抱着试试的心理申请了一个支付部门的文员职位，没想到竟然拿到了offer。工资涨了些，我对这个工作的兴趣也更浓厚了。
转眼又是一年多过去，我已经对这个部门的工作完全胜任了。我不但掌握了产品和系统的知识，更重要的是学会了一项很重要的技能：打电话。这个听起来很好笑，谁在家里不都打电话吗？但是有过在办公室跟客户打电话经历的同学都知道，这跟在家里用中文煲电话粥完全是两码事儿。它对英语听力，理解能力和反应能力，都有很高的要求。即使是很多英国本地人也不一定能做好。我记得第一次接客户电话的时候，别提有多紧张了，声音都有些颤抖，手心里全是汗。但是经过几次锻炼之后，我慢慢地开始有了信心，能够跟客户在电话上沟通，甚至可以处理一些比较困难的case。
这个时候，我做出了一个连自己都觉得疯狂的决定：我要申请一个客户服务顾问的职位。我们公司的客户服务都是通过电话进行，工资也比文员高，对产品知识和应变能力要求很高。面试的经理对我印象很好，很快就给了我offer。
来到新部门之后，我完全放弃找专业对口工作的想法，开始投入百分之百的精力在这个行业。公司有免费考证培训的机会，我就一口气把专业理财顾问的三级证书考了下来。客户服务的工作很有挑战性，因为我们面对的不但有普通老百姓，也有来自理财公司的专业顾问。经常会碰上很棘手的case，或者是很刁钻的问题。一开始我常常被问得张口结舌。不过好在我们team里资深的同事很乐意帮助我们这些新人，不但会耐心地讲解，有时候干脆会把电话接过我替我解围。
一年多之后，我终于能够对这份工作得心应手，而且也被升为了senior。我的经理很赏识我，给我很多机会，甚至让我去负责team的training，让我一个外国人去辅导英国本地人怎样跟客户在电话上交流。就在这时，我再次萌生了离开的念头。主要是觉得自己在这个部门已经升到了顶，没有什么发展空间了。这时候，我的老板和我做了一次长谈。她劝我不要盲目换工作，而是争取向上发展去做管理。
现在看来，她的建议对我来说绝对是个正确的选择。我之前从来没有过做管理的想法，总觉得自己从小就自由散漫惯了，连班干部都没做过。管别人，而且还是本地人（我们公司里外国人很少），简直就是天方夜谭。不过也正是这种挑战性又再次激发了我的热情。在老板的支持下，我开始替她分担一些管理的职能，也开始慢慢地对管理有了一些心得。半年之后，公司正好有了team manager的职位。我再次抱着试试看的想法递交了申请。面试是个一整天的assessment centre，有interview，也有group exercise和role play。我和公司外部的申请者在同一起跑线上，没有任何照顾。两周之后，部门经理把我叫到会议室，告诉我决定给我offer。
不用说，我当时的心情用欣喜若狂来形容都不过分。我接手的第一个team有十几个人，工作主要是文案处理和客户服务。公司对新manager很支持，送我们参加了不少培训，比如ILM，还经常组织新经理跟有经验的经理以及HR部门座谈，交流经验。一开始我也犯过一些错误，但正是这些错误让我对管理有了更深的体会和认识。
在这个职位做了两年多之后，我被调到一个新部门去救火。这个team从事的工作技术性很强，而且人事关系也很复杂。前任经理和组员闹得很不愉快，组里的士气很低，team里唯一的一个senior觉得自己应该被任命为经理，所以对我的到来很敌视。我一面要快速学习新部门的产品知识，同时还要跟所有组员进行定期的1-to-1，了解他们每一个人的情况，那时候每天都要工作9-10个小时以上。这大概是我经历过的最为挑战的一次。慢慢地我的努力开始赢得组员们的尊敬，那个senior后来也和我成了朋友。组里的气氛改善了，工作也慢慢走上了正轨。
在经理的位置上一干就是五年，后来因为公司内部的重组，我又阴差阳错地从一个经理变成了一个analyst，主要从事风险分析。这个职位的好处，除了钱多点，主要是能够经常接触公司的高管。现在每周我都要去一两趟位于伦敦金融城的公司总部，向高层管理做presentation。慢慢地我也和一些高管比较熟悉了。以前总觉得他们离自己很远，认识一段时间之后才发现其实他们也和你我一样是普通人，与常人不一样的地方在于他们广阔的视野，独到的眼光，和分析问题的思路。这些东西不是拿一个MBA学位就可以学到的，而是需要经过长期实践积累下来的珍贵资本。我发现能从他们那里能学到很多东西。
以前我一直觉得自己就是个老实干活的料，不过现在心里也不由得有点小骚动：也许有一天，我也能坐在那张巨大的办公桌后面，听别人汇报？