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吏部尚书

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 楼主| 发表于 2016-12-21 17:53:52 | 显示全部楼层
duanesummer 发表于 2016-12-21 05:53
我当初买沙发也去的DFS,看那些销售人员的态度就知道这家信不过。。。。还是Harveys Furniture不错,还有dw ...

明智!!
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吏部尚书

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 楼主| 发表于 2016-12-21 17:55:08 | 显示全部楼层
Ayitula 发表于 2016-12-21 04:45
我家之前在furniture village买的餐桌,到货就是坏的,是桌子下面的梁那边,不影响使用不过我们还是投诉了 ...

我也投诉了,但投诉无果他们坚持修,脸皮就是这么的厚。
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四品知府

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发表于 2016-12-22 02:20:09 | 显示全部楼层
Ayitula 发表于 2016-12-21 04:45
我家之前在furniture village买的餐桌,到货就是坏的,是桌子下面的梁那边,不影响...

good to know that, next time i will buy from furniture village then. thanks
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六品通判

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发表于 2016-12-22 04:08:12 | 显示全部楼层

回帖奖励 +5

furniture village 我家沙发都是在这家买的,非常满意。质量很赞
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六品通判

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发表于 2016-12-22 13:04:30 | 显示全部楼层
你警告他们,如果不换新的,就在网站上的review处写差评,质量差,售后服务差,并告知所有朋友。
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吏部尚书

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 楼主| 发表于 2016-12-23 00:35:01 | 显示全部楼层
spacewar 发表于 2016-12-22 13:04
你警告他们,如果不换新的,就在网站上的review处写差评,质量差,售后服务差,并告知所有朋友。 ...

已经在做了。
他们有点死猪不怕开水烫的意思,网上差评一堆一堆的,当初没看到。。
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八品主薄

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发表于 2018-10-12 01:48:22 | 显示全部楼层
大的家具商店一般都加入了furniture ombudsman这个协会。先进行内部投诉,不行再进行外部投诉。每次反应问题,打电话,先问对方叫什么名,字,对方不说,就问工号。电话里问邮箱。然后立刻发邮件总结当天电话内容,和谁说的。 他们过来修也一样,完了之后发邮件总结当天来检查的过程,包括检查工人的工号。这些都是都是证据。

所谓的对方态度不好什么的,自己人当然向着自己人说话啦。内部投诉就是走个形式,别太认真。就好像一党执政,自己能检察自己的贪污腐败吗?扯淡呢。 能自查毛病并改正的那是神,不是人。多设置点障碍给你,有些消费者就懒得折腾了,忍忍算了。

这个你要证明不是你们坐断的,搬过来的时候当着对方面全面检察。 还有warrenty不是1年保修吗?每半个月报修一次,折腾死他们,他们不来,你就有理由投诉了!还有contract里应该写了warrenty提供什么程度的维修。例如7天之内可退货之类的。

还有一种第一次发现断了就把沙发封好,要求退货,不退告他们。 我打过类似的案子。是定做的家具尺寸不对,不能用。全赔。
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