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[疑难求助] 请教,银行处理信用卡claim 通常要多久?

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吏部尚书

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 楼主| 发表于 2017-3-23 09:46:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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具体来说,lz 本来试图刷卡消费,结果支付失败。店家给了我 交易失败 的receipt。

信用卡 online 的账单上却显示了这笔。lz 就报告给了发卡行,说这笔交易已经failed 了。

结果,n天过去了,没啥反应。(应该 把钱退给我呀)

请教,通常银行处理 claim 需要多久?
我是不是应该再去催问下?或者,把显示着 交易失败的单子拿给银行?

谢谢大家
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五品翰林

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发表于 2017-3-23 15:00:56 | 显示全部楼层

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信用卡要自己打电话给customer service 的。
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一字并肩王

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发表于 2017-3-23 17:09:52 | 显示全部楼层

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10个工作日
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二品河运总督

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发表于 2017-3-23 17:32:56 | 显示全部楼层

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online账单是扣钱了..还是在pending里...如果是pending一般会要几个工作日cancel的...
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二品河运总督

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发表于 2017-3-23 17:41:05 | 显示全部楼层

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不同的信用卡银行 处理速度不一样 有10天的 有20天的,最好你是打电话再催催。当然一般都是阿叉口音的客服,你要有心理准备
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五品翰林

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发表于 2017-3-23 19:21:46 | 显示全部楼层

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没关系,信用卡公司碰到阿叉口音的话,跟他讲一会,帮不上你的忙, 你直接找manager,一般都是可以到英国口音的主管
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九品师爷

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发表于 2017-3-23 22:14:58 | 显示全部楼层

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一般要7working day才能收到refund啊
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吏部尚书

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 楼主| 发表于 2017-3-23 23:11:08 | 显示全部楼层
Bella-Xin 发表于 2017-3-23 07:00
信用卡要自己打电话给customer service 的。

是呀 我联系了
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吏部尚书

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 楼主| 发表于 2017-3-23 23:17:01 | 显示全部楼层
selby831 发表于 2017-3-23 09:32
online账单是扣钱了..还是在pending里...如果是pending一般会要几个工作日cancel的... ...

怎么看出是不是pending?

我是看的 online banking主页显示的最近几笔交易 的。猜 应该算是 不pending 的了吧
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秀才

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发表于 2017-3-24 01:22:36 | 显示全部楼层

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首先你要确认银行受理没有,是不是需要你填什么表,我上回是借记卡claim,先打的电话,然后银行给我发了个邮件链接,然后我在链接填的一个什么表,提交后等了大概20多天(估计20个工作日)然后钱就自动返给我了!
补充一下,我朋友也有一次,他打完电话后银行给他寄了一封信填写后他再回邮,这样就更慢了,希望对楼主有帮助
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