今天去上游泳课,被告之我的教练去度假了--------

大家好,今天我碰到了一件让我非常生气的事情,想写出来让大家替我出出主意,谢谢大家!
5月份的时候,我去我们家附近的游泳馆预订了5节一对一的游泳课,每次30分钟的课程20镑,6月8日下午2点开始上第一堂课,我一共付了100镑,前台给了我发票,发票上写明了我上每节游泳课的日期,金额和经办人的姓名。
今天我准时去上课,游泳衣都换好了,发现没老师,他们找了一圈,告诉我安排教我的老师去度假了,我当时就非常生气,就去找他们的经理投诉,结果他们的经理把责任都推给我,怪我没给教练打电话没去通知教练我今天要来上她的课,说是我当初预订课程的同时就要给老师打电话告诉她,我想说安排教练这事不是你们的工作吗?我在前台办好手续和交钱,当时也没有人告诉我需要我自己去联系教练,发票上也没写。
他们愿意把钱退给我,但是不道歉,态度很差,坚持认为是我的错,可我还想要他们给我道歉和赔偿(如果他们态度好点,我就拿了退款走了),我想去继续投诉他们,或者是找个律师告他们。我想请教一下大家,象我这样的情况得去找哪个部门投诉,或者说值得请律师告他们吗?如果这事发生在你的身上,你会怎么办?谢谢大家!

如果那个教练没空,游泳馆应该安排另一个教练给你。没听过还要自己找教练确定时间的,那经理sb,找他头投诉他。

一般有网站或者face book主页的,上去留意申诉,让其他人看见

记得有的人在论坛上说没有歧视的,哪来那么多的歧视, 自己不自信认为人家是歧视等等。。。说只要自己自信就没有什么歧视。。。

歧视不是要说出来,有的时候他们的做法就是歧视或者欺负你是外国人,亚洲人的长相。这个事情要是一个英国人,这个经理会做一样的事儿吗?他敢吗? 态度都不会一样。。

坚持投诉

在相关的论坛, facebook上面投诉他们

在论坛,fb,还有各种留review的地方投诉留差评啊。
这个教练不在,要么她提前联系你,要么游泳馆给你换人啊,这态度太差了

说得对啊

在social media发差评是现在很多机构都怕的,贴上然后到处转发

20镑的经济纠纷, 律师费大概2000镑, 你看是否值得。 赢了就获得个道歉信。 态度好坏,不在游泳课的培训合同里呀。

游泳池是稀缺地域性垄断资源。 你社交媒体评价再差,也照样有人去的。 除非3个mile 内还有2个游泳池竞争。

赤裸裸的歧视, 中国人,英语不好,还是女生, 不会游泳。 我告诉你, 你应该穿穆斯林全包游泳服去, 他们立马就老实了。

就这么点事情,要看开点呀

对呀,不就是学个游泳吗,那啥,不行我教你。除了蝶游,我岁数大了点,啤酒肚出来了,腹肌都团结了,打不起来。其他的都行。英国游泳馆到处都是。啥也不损失,再换个地方学。 {:5_137:}

找经理的领导去投诉。也可以在social media上曝光他们。
我觉得现在不用提歧视这个事儿,如果经理只欺负你,但是对其他客人好,那你可以说歧视。如果经理对哪个客人都苛刻,那他就是傻逼而已。这个帽子不用着急往头上戴,就是按照对他处理不满意继续投诉,解决。

说实话,如果是我,我也会生气,但即使对方的错,这种事大概对你最有利的处理办法大概就是拿钱走人,不再理他。继续追究下去,花时间多生气不说,还不见得得到道歉。

大概是我们和英国人的思维方式不同。这边好像就是要双方确认的最终时间的。说说我的经历,
一个朋友的朋友是个美发师,英国人,白天在发廊,但她自己也接私活,可以上门,也可以去她家。有一次我跟她约,我短信里告诉她下一周每天都可以,她挑一天来定,我到时候来她家做头发。她跟我回说下周二可以 。 我当时觉得事情到这里就算定下了。结果我周一跟她联系的时候,她说我当时没跟她回复,所以没给我保留那天,现在她这周都没空了。
我也不好说啥,只是以后再也不找她做头发了。另外就说记得以后跟任何人约时间都是一再确认。

谢谢大家的支持和建议,我会坚持找各种途径投诉他们,也会去我们这的报社投稿,让大家都知道这件事,让他们给我道歉,也要让他们知道我们中国人不是好欺负的.
以前我碰到了这种事,哼都不会哼一声,只会当鸵鸟,安慰自己退一步海阔天空,可这么做的下场是大家都认为我好欺负,谁都来欺负我,现在我不会了,我告诉自己被人欺负了,不管结果如何,总要有点反应,要去做点什么.

我就不相信他没有上级管他, 找到他的主管头, 告他. 不能怂. 我基本都是直接找到他们director 写信或email他们, 一般来说, directors 反而都好说话. 和下面这些小头还是不同. 我就不相信他没有每年的performance review. 不涨工资.

对于企业来说得罪一个零售客人无所谓,保留一个员工才是最重要的,何况还是经理。

昨天我带娃们去游泳课也遇到傻X了,以前都是跟前台说来上课的就直接让进去,来的次数多了都不用说就直接冲进去了。每次都很赶。昨天突然冒出一印度颜色大妈要看卡态度非常傲慢,本来就迟到了,一时我也不确定带卡没因为以前从不需要。我找了半天翻出来了,扬给她看,以为看下就可以了。结果她妈接过去拿着就往外走,我急了吼到我迟到了!以前从来不要卡的!她妈厉声回我每次都要scan your card!连续一年多在这家游泳官上课第一次听说要刷卡。要不是赶时间没空理她,我定问她哪里冒出来的!因为她站在哪里,后面堵了一堆人。以前不会的,我们每周都去,一年了,第一次见那个傻X。也是,查卡没关系,态度好点,毕竟我是客人对吧,我又不欠你也不求你什么,你有必要高高在上的吗?

老中遇到这种事情千万不能有怕麻烦的心态,就忍了. 咱们照规矩做, 就事论事. 对处理几次, 就不觉的麻烦了. 总有他怕的, 管他的.

我们这里游泳都没有卡,不交钱都能混进去。小地方都是靠自觉。 我孩子上游泳课,游泳池滤水装置坏了,提前电话给我说取消课了,再约时间补课。

还有一次我们去游泳课记错时间了, 去了以后没老师,人家直接找了个教练,马上一对一交小孩游泳,啥也没说,也不多收钱。

农村和城市差距太大了,有时候我觉得我们来的是假英国