我对这方面完全是白痴，问题问的如果特别白痴，希望大家见谅。。。
背景是这样的：我们住的flat是那种central boiler在地下室，楼里每家每户有一个boiler 还是叫 heat exchange unit 的东西。楼是09年盖好的，所以boiler大概8年了，我们搬进来快4年，基本没出过什么问题。以前有过有时候水不太热，是温的，但primary pipe是热的，然后过几天就又好了，所以一直没太当回事儿。年初找了个以前一直在我们楼帮各家各户修锅炉的人做了service，什么事儿都没有。但这个人搬走了，所以不容易轻易过来一次了。
最近突然坏了，而且跟之前不一样，整个储藏室一点热乎气儿都没有，水完全凉，所有管子都是冰的。不知道有没有大神大概知道这大概是出了什么问题？
还有，也想过要不要买boiler insurance，不过一直搞不清楚我们用的这种boiler算哪种一直没弄。。有没有推荐哪家boiler insurance靠谱，cover我们家这种锅炉的吗？
先谢谢啦！