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[经验交流] booking.com上订酒店遇怪事

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苹果园艺协会会长

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 楼主| 发表于 2017-7-15 08:26:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在booking.com上订了ibis酒店,付款那一步,提示接受visa卡预订,但没有说必须要credit card。我用的是visa debit card然后留下我的卡号和expire日期,然后上面说不需要填写卡背后3位数,说是不会charge我款,只是作为预订hold 我的款,可是两天后却收到booking.com 的邮件说我的信用卡invalid,让我24小时内跟银行确认我的credit card信息有没有更新,等等,我根本没有用信用卡啊,而且订房确认信我也收到了呀。这又是什么情况,我就想问问大家,是不是订房必须要用信用卡,借记卡不行啊,如果不行,为什么他们让我填visa 卡明细,而且我查过银行,确实第二天就显示已经paid out了。balance就已经扣除这笔钱了。我还在等签证中,我担心酒店把我订的房间再订出去给别人。

点评

似乎只有信用卡是钱不直接转走的吧,debit卡没有这个功能,一般还是得用信用卡。  发表于 2017-7-16 17:28
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一品九门提督

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发表于 2017-7-15 16:39:15 | 显示全部楼层
我当时遇到一样的情况,我是在住完酒店后,booking才联系说我的卡钱没有扣,但是我的账单上显示钱已经扣走了,而且在预定时用了三张卡才成功支付,中间不知道联系了多少次酒店和booking客服,你多和他们联系,然后把账单给他们看就行了。我当时酒店是死咬我钱没过账走,我直接把账单扫描给酒店方,证明自己钱已付
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一品九门提督

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发表于 2017-7-15 16:40:03 | 显示全部楼层
预定时没错显示是用信用卡支付,但是其实credit card是可以刷的
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三品太常寺卿

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发表于 2017-7-15 20:05:19 | 显示全部楼层
用BOOKING订房其实是常有这样的问题的,他们收款的方法是把您的卡号信息,直接发给你预订的酒店,他们去扣钱,所以就会发生酒店和网站说你没付款,但其实已经付完的现象。对于监管比较严格的银行比如HSBC,你没有通知他们要去英国以外的国家,但你的酒店在英国以外并从你卡中扣钱,银行就有可能认为你的卡号信息已泄漏,就会挂失你的卡。楼主可以把你的银行转账信息发送给BOOKING客服,就可以确认你是付过款了。
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苹果园艺协会会长

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 楼主| 发表于 2017-7-16 00:23:22 | 显示全部楼层
missguan1989 发表于 2017-7-15 08:40
预定时没错显示是用信用卡支付,但是其实credit card是可以刷的

不好意思,我没看懂你的意思,你最后是credit card还是debit card?
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苹果园艺协会会长

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 楼主| 发表于 2017-7-16 00:26:45 | 显示全部楼层
本帖最后由 pocketman 于 2017-7-15 16:28 编辑
terryyin369369 发表于 2017-7-15 12:05
用BOOKING订房其实是常有这样的问题的,他们收款的方法是把您的卡号信息,直接发给你预订的酒店,他们去扣 ...


谢谢你的信息,今天我打电话给法国酒店,他们说能查到我订好了房间,但是说没有charge我的钱,但是我的钱确实已经从银行里转走了,反正不管怎么样,我最后跟他confirm 了一遍,他说房间会给我留到check in的时候。那我就放心了。反正到时候大不了到酒店登录我的网银让他们看一下就行了。但是酒店wifi安全吗?
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苹果园艺协会会长

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 楼主| 发表于 2017-7-16 00:31:28 | 显示全部楼层
missguan1989 发表于 2017-7-15 08:39
我当时遇到一样的情况,我是在住完酒店后,booking才联系说我的卡钱没有扣,但是我的账单上显示钱已经扣走 ...

你提醒我了。有一次全家去legoland,住酒店check-in 的时候就遇到两个中国同胞,他们订了房间,但是大堂的人就说查不到,然后那两个中国同胞就一个劲儿的查手机,最后翻到email和什么证据了,然后show给大堂服务员,酒店大堂也是又是电话又是电脑的查了一大通。最后他们也入住了。
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一品九门提督

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发表于 2017-7-16 01:36:20 | 显示全部楼层
pocketman 发表于 2017-07-16 00:23


不好意思,我没看懂你的意思,你最后是credit card还是debit card?

最后是debit card成功付款,当时酒店方联系我说我的钱他们系统显示未收到,让我换卡,前后联系我三次,也用了三张卡,最后一次是信用卡,然后他们就没再联系我了,直到法国回来后,酒店方又联系booking客服说我没付款,我查了下银行,我的debit card上显示款已经成功过账走,我截图给booking 客服,客服说会联系酒店方,但是酒店方后面继续骚扰我,说我的钱他们没有收到,说我的钱肯定是银行hold住没成功过走,因此我又联系了我的银行,银行很清楚的表示,这笔钱已经顺利刷走了,于是我又联系酒店方,可是酒店方不听,坚持他们没有收到,无奈之下我只好求助booking客服,并把去法国那时前后三个月的银行账单都发给他们,表明我这边钱已经是成功付过了,至于为何对方没收到,这不关我的事,我也是去的法国,发生这种事心情很不好,酒店方到最后都没有跟我道歉。
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苹果园艺协会会长

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 楼主| 发表于 2017-7-16 06:43:12 | 显示全部楼层
missguan1989 发表于 2017-7-15 17:36
最后是debit card成功付款,当时酒店方联系我说我的钱他们系统显示未收到,让我换卡,前后联系我三次,也 ...

我订的是ibis红标,会不会你的情况跟我一样啊。电话里他们虽然说给我hold房间,但是还是说没收到款,我的款是上个月23号就显示划出去了。8月份的入住时间,现在离划走钱都三周了。如果银行没划走钱的话,也应该退回来了啊。
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三品太常寺卿

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发表于 2017-7-16 19:57:30 | 显示全部楼层

回帖奖励 +5 两银子

pocketman 发表于 2017-7-16 00:26
谢谢你的信息,今天我打电话给法国酒店,他们说能查到我订好了房间,但是说没有charge我的钱,但是我的钱 ...

酒店有可能只是暂时冻结了房间的费用,但没有真的收款,这个也是有可能的,所以还是用信用卡的省心
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