更新-吐槽一下某些eBay卖家

更新一下这个吐槽。11号一早开始去度假两周。到了目的地打开邮件发现ebay给了定案说不给refund,原因是卖家说8号那天另外寄送并且有人签收了。给了tracking no,我上royalmail一查,那个tracking number,根本不是我们家的人签收的。看名字也不是我家邻居。tracking no出来的结果只显示在我们这个镇上的邮局被派发了,并没有写发送地址,我查看了help的详情,说这种情况我是没办法看到具体派送的地址的只能sender去沟通。我当时担心我是不是这两天忙着收拾行李没留意到邮局的留条,所以特地没有联系卖家和ebay想回家看清楚再说。昨天到家满地信件,仔细找了每个角落,没有看到留条,也就是说我根本不会知道有没有派送也不会知道送到哪里了,签收的人是谁我根本不认识。我11号才出远门,说是8号派送了的,但卖家12号才发通知给ebay和通知我tracking no。但ebay就是根据这个tracking No还有派送地是我当地的邮局来决定不refund了。那我怎么办呢?

@zeiqie,这位同学看你的回复很懂行,能否建议我接下来该怎么办呢?


前一周六在eBay上给孩子买个小玩具,按照说明是2—3号,也就是周四最晚会到。周五还没收到,就开了个申诉说没收到,卖家就回复了一条信息说31号那天从曼城发货了,first class的,一般1—5个工作天能收到!!这忽悠啊,好歹都是在英国生活的,first class要5个工作天的忽悠都说的出口!我回复说,已经4号了,已经足够5天了,而且我知道first class是最多两天会收到的!然后卖家直接从周五到现在再没回复过!
虽然我知道等eBay介入估计能refund,但eBay要12号才会介入。而且真黑,看忽悠不过就竟然直接不再回复了 {:5_135:}

这卖家真是太恶心了,应该曝光除害!

直接找Ebay, 要求退款。還可以將你和賣家之間的電郵附上。肯定可以得到退款。

我觉得这个事也不能一味的怪卖家,也许真的是给了邮局,但是邮局出什么问题delay,或者丢了。邮局有时候也很不靠谱的。就算是丢了,邮局也要等到14天以后才能claim lost. 说不定真的过几天就自己来了,你都开case了,卖家也没什么好回复你的了,只能等到最后一天看包裹会不会自动出现了。作为买家,当然希望东西越快到越好,作为卖家也是提心吊胆的,总怕丢包裹。大家都互相体谅,不过真的不要这么早就开case,等两周再开也不会有问题的。

太大意了,我一般都会看卖家的评价,99%以下的我都不买的。这个卖家是99%,觉得还行吧。结果刚才点进去看才发现,就一个月内已经有24个负评,好些人也是跟我一样没有收到货就没了然后了的。。。。另外的说是买到坏的东西寄回去以后就没了声息的……
http://feedback.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=atcwave&myworld=true&items=25&iid=-1&de=off&which=negative&interval=365

这有啥可吐槽的。。。

东西没收到是再正常不过的事了。。。别说1ST, 就算你付钱发special delivery, 仍然会有收不到货的情况

1ST CLASS 正常是1-2个工作日到,但是不保证时效。说5天有点夸张,不过这个中国卖家的客服估计是在国内。。。。不专业。。

不要觉得人家就是忽悠你。。。该回的都回了,你CASE 也开了。。。你还想让他说什么呢,等着就行,好歹你的钱能拿回来。。

如果人家真的发货了,物流给弄丢了,他损失一件货,赔上运费,说不定你还给个差评。。。

说实话,我这一个多月在ebay零零碎碎的买了二三十个东西,只有质量有问题的联系过卖家退货。有些也会过期没收到的,之前有中国卖家寄过来的没收到但直接退款了。有些呢也是过了收货期联系卖家,然后卖家直接第二天重新寄(其实我猜是原来忘了寄的),也是能收到的。我催他就是担心他忘了发的~
收不到货怎么不能开case了呢?收不到不是要点击联系卖家吗?联系卖家不是要选为什么联系吗?不就是选没收到货吗?不这么操作还能怎么操作呢?这么操作了ebay就有记录了,也不能怪我啊?对方要是实诚,要么是忘了寄送补寄就是了,要么说确实寄了,那如果按你说的两周后邮局才能claim,那他一样可以补过来了回头他claim邮局啊,总不能让我漫无目的的等下去吧?而且就回了一句寄了,等1-5天,我查问的时候已经等足够5天了,他还信誓旦旦的忽悠说要1-5天,那不让人生气么?被拆穿了就玩消失。而且我确实是没有遇到过实实在在说first class一周还没收到的情况,所以不知道过一段时间还可以忽然自己跑出来的~

邮局的问题

东西收不到不能说特别正常吧,至少有原因,一上来就说1st要1-5天?这还不是忽悠么?我就是指正他是不可能5天,超过2天都可以想是丢了,那他是不是该诚实点给解决方法?要么补要么直接给退钱了。直接消失了,拖到等ebay介入才退我钱么?我也不是没有跟别的卖家联系打交道问货催货的,就算没收到,态度好,好好说话的我从来不给差评,这个我本来也没打算给差评,但听你这么一说我还真打算给他个差评了~
主要我现在不知道什么情况又不能重新从别家买。要是我买了,到时候他补过来了,那我怎么办呢?这是给我孩子玩的小东西,他看着我定的,天天问着什么时候能收到。我都帮着忽悠他一个星期了~

delay这种情况是很正常,但卖家说1st class要五天真是太不要脸的敷衍了,哪怕说估计是邮局弄丢了也行啊

不着急的话谁愿意额外花钱从本地卖家买。同样的东西,中国卖家比英国卖家便宜,别跟我说质量,都是一样的东西,英国卖家贵但快,中国卖家便宜但时间长。如果不是因为儿子想玩,盼着我何必花将近一倍的价钱从本地买家买?中国过来的一般也就两三周。

ebay不是有tracking no吗

楼主稍安勿躁,看你也是在英国生活很久了,咋还这么较真儿。更何况严格上讲你目前为止也不能说人家忽悠你,即使是royal mail自己的官方解释也只是说 “致力于” 让1st邮件 “第二个工作日” 抵达,而不是说“一定”,你懂伐?比方说偶就试过周五早晨寄出卡片儿,姐妹儿下周三才收到。所以咧,你最多只能说卖家说辞不严谨,让自己陷入麻烦,不是个老油条而已。

另外你eBay上月均淘宝二三十件??哈哈,物美价廉是好事儿,不过咧,you pay peanuts, you get monkeys,这心理准备是要有滴!别动不动就自己的权利如何如何,说不定人卖家还发帖吐槽楼主你矫性尼 {:5_137:}

我没那么多闲钱闲心月均淘二三十件,只是最近一个多月因为各种原因才淘的,以前一年加起来也没这一个多月的多。所以楼上那些卖家一个劲的辩护说什么不能开case我就不懂了,不这么联系该怎么联系?收不到货不催傻等有啥用?而且又不是没试过卖家忘了发,等我催的时候才发的~
如果你想别人收不到货的时候别催,那你给个别的联系方法,或者教导一下不熟悉的买家怎么跟你联系呗。国内有些卖家每次我下单了他们都自动发送一个信息说有问题回复这个信息联系就行。那我一旦有问题我就回复那个信息去问就是了。没有给我发过信息的,我就只能按联系卖家,选择我需要的那个项目去联系,难道这不是正常联系方式么??

处理问题的方式不一样,感觉你处理问题的方式是,有问题承认错误然后一起找出解决问题的方法,但很多人和你不一样,出了错死不认错而是找借口把错误说成是别人的错误,为了把错误说成是别人的撒了谎,被你揭穿谎言以后没有地方推卸责任就选择逃避了。

上面回答的几位没有看明白你为什么生气,你生气的原因是卖家出了错不肯承担责任。

现在有些eBay所谓本地卖家可能也是从中国发货的。

大哥是个明白人~
另外,ls如果确实有在中国发货的卖家,善意给你们提个醒。有必要给你们国内出货的人员培训一下怎么正确的填写英国的地址,特别是邮编。
来自中国的小包裹和邮件在royal的分拣中心是特别关注对象,最容易出错,所有来自中国的邮件都是单独专门的人来分拣的,并且这些人都提前专门培训过的,但也还是偶尔会出错,原因是你们的地址填写的问题。比如把GL的邮编填成了G1,邮件本来应该去格拉斯哥的,结果就去了Gloucester,然后自然就丢件了。

1 介意时效的以后买之前问一下哪里发出,非本土发出的就别买了
2 first class 1-2天是指working days 不包含周末的,实际上2-3个工作日吧,而且这只是对于大部分包裹的(估计在70%左右能到达这个时效,并不是所有的)遇到繁忙和节假日就不一定了。而且royal mail 也是有一定丢失率和延误率的。
3 楼主订单提交后,有个时差和处理时间的问题。货物在卖家的仓库分拣包装和出货时间也忘记计算呀。比如你周三下午下订单,可能卖家是周四才把订单推送仓库,仓库处理可能是有滞后性的,而且提货可能也有滞后性。除非是小卖家订单少自己处理会快。这里面涉及各方面很多方的配合了。
4 留意下他们写的几天后发出。
5 按道理ebay 不如实填写发货地址是违规的,但是很多中国卖家还是这么干。我有2次买的小件就是国内发的等了2周多,确实感觉受骗上当。楼主觉得他们违规可以进行投诉的。
6 订单postcode 和address 一般不会错,因为都是软件自动导出的,你填写什么就是什么,很少卖家会手写的,都是数据库导出导入进行机打的。除非超级小卖家订单非常少才会手写。或者地址进行修改。

这怎么判断谁卖的?
除非页面风格和遣词用句判断。
对了我也不爽这种欺诈。
但,我这几天从英国人手里买一些vintage 东西,平均也是7个工作日到的,有一个10天。不过不是专业卖家,人家平时要上班,估计是等到周六给俺去邮寄的。 {:5_136:}

上星期也遇到一个卖家, 一开始就设定6.99邮费,我bid下即时付账, 对方第2天发私讯说邮局要收10镑邮费,让我补差额, 我直接royal mail截图说即便体积大点寄medium parcel 也不需要10镑,而且我不介意2nd class 等几天。 他说好吧寄2nd class, 星期四去邮局,赶紧把差额补上…
2nd class 才3.9镑他收6.9我都没提了, 还补什么差额? 赶紧让他退款不耽误他去忽悠别人。

之后bid了另一个卖家的相似产品,价格差不多,邮费还省3镑

网上买东西就是容易糟心