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[咨询求助] 请问下取消VIRGIN 宽带的事是,已解决

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七品知县

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 楼主| 发表于 2017-8-23 06:19:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 godisdead 于 2017-08-25 03:14 编辑

RT, 我是房子的第二任房客, 当时第一任房客办的宽带,临走前没有取消, 留给我们了, 这样可以省一笔新账户创建的钱嘛..

当时他把自己的那些生日名字之类的信息留给我们, 我们把账户一部分信息改成了自己的.

然后现在我们也到期了马上要搬走了, 但是已经联系不上第一任房客了, 而且一些资料我们已经改过了, 打了好几次电话都是说有信息错误, 而我们并不知道错误的信息到底是哪个错误了,不知道到底是我们改之前的信息导致错误,还是改之后的信息导致错误.

现在就很尴尬了, 据说有个办法是取消银行卡的关联,停止从卡里缴费, 但是这个宽带仍然无法取消, 除非本人联系. 但是我们现在估计就算本人来了也没区别,因为打电话时候问我们的信息, 上一任房客都留给我们了, 所以现在就不知道到底哪里出了错了. 问他们, 他们也不给提示

打了好几次电话就是无法取消, 快疯了.  因为我们虽然可以取消银行卡关联, 但是这个宽带不取消的话, 过个一两年加上欠费最后欠上几千镑, 肯定对上一任房客以后来英国有影响, 不到万不得已我们真不想这么做.

所以想问问大家还有什么别的办法吗?  去了VIRGIN店里, 店员也不帮忙, 即使我们说清了情况他们也只是就那个态度.   去官方论坛问, 问出来的也都是取消银行卡关联, 把信用纪录和欠费记到上一个房客名下, 我们觉得这么做太损了.. 当时那个人是为了我们着想, 觉得没必要多花钱去建一个新账户, 实在不想给他造成什么可能的未知的影响.


大家有什么办法吗? 谢谢

----------------------------

谢谢大家的建议, 最后找到了他当时留下来的注册账户时候的密码, 成功解决,谢谢各位
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望辰莫及

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发表于 2017-8-23 07:56:12 | 显示全部楼层

回帖奖励 +20 两银子

现在是谁的名字 就谁去联系吧。。。


【不可能】会算到下一个房客身上的
virgin没有权利这么做

除非下个房客主动去提供自己的个人信息。。。
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望辰莫及

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发表于 2017-8-23 07:58:02 | 显示全部楼层
而且你放心

一担你卡取消了
他们收不到钱了

【不可能】不取消的
不会让你接着用的。。。

钱收不到了 立马你网就断了。。。

点评

这个评论在误导。楼主千万要辨别。有多少例子都说了只是银行卡取消的话,是不会自动停的  发表于 2017-8-23 16:04
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吏部尚书

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发表于 2017-8-23 09:31:41 | 显示全部楼层

回帖奖励 +20 两银子

你们没有online account么?里面的信息 都是可以读取和更改的啊
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吏部尚书

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发表于 2017-8-23 09:32:40 | 显示全部楼层
而且不是说 这个地址欠费 就一定会影响上一位房客的credit记录
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成龙大哥(我爱我家版主)

发表于 2017-8-23 16:05:33 | 显示全部楼层

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virgin就像吐地上的口香糖,粘脚上就甩不掉。

你联系virgin,就说是你的account,别扯前面的人转给你的事情,不知道的信息就说记不得了,如果virgin不认为是你的account,自然不会听你的。
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七品知县

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发表于 2017-8-23 16:13:29 | 显示全部楼层

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一般你取消关联了的话,就是上一任房客的事情了,可以告诉virgin,这个住址已经不需要网络了,办网络的人也不再付款了
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科长

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发表于 2017-8-23 17:47:01 | 显示全部楼层

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走内部complaint先吧,你这个挺麻烦的,自己信息和上个客户信息都乱了。内部不行就telecoms ombudsman。取消银行卡也不一定甩的掉,只要能联系上你的话一直会跟你的,最后追不到帐可能会在credit report上记一笔。
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处长

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发表于 2017-8-23 21:27:32 | 显示全部楼层

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Really chaos
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吏部尚书

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发表于 2017-8-26 10:16:11 | 显示全部楼层
楼主能说说最后是咋解决的么
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