请问下取消VIRGIN 宽带的事是,已解决

RT, 我是房子的第二任房客, 当时第一任房客办的宽带,临走前没有取消, 留给我们了, 这样可以省一笔新账户创建的钱嘛…

当时他把自己的那些生日名字之类的信息留给我们, 我们把账户一部分信息改成了自己的.

然后现在我们也到期了马上要搬走了, 但是已经联系不上第一任房客了, 而且一些资料我们已经改过了, 打了好几次电话都是说有信息错误, 而我们并不知道错误的信息到底是哪个错误了,不知道到底是我们改之前的信息导致错误,还是改之后的信息导致错误.

现在就很尴尬了, 据说有个办法是取消银行卡的关联,停止从卡里缴费, 但是这个宽带仍然无法取消, 除非本人联系. 但是我们现在估计就算本人来了也没区别,因为打电话时候问我们的信息, 上一任房客都留给我们了, 所以现在就不知道到底哪里出了错了. 问他们, 他们也不给提示

打了好几次电话就是无法取消, 快疯了. 因为我们虽然可以取消银行卡关联, 但是这个宽带不取消的话, 过个一两年加上欠费最后欠上几千镑, 肯定对上一任房客以后来英国有影响, 不到万不得已我们真不想这么做.

所以想问问大家还有什么别的办法吗? 去了VIRGIN店里, 店员也不帮忙, 即使我们说清了情况他们也只是就那个态度. 去官方论坛问, 问出来的也都是取消银行卡关联, 把信用纪录和欠费记到上一个房客名下, 我们觉得这么做太损了… 当时那个人是为了我们着想, 觉得没必要多花钱去建一个新账户, 实在不想给他造成什么可能的未知的影响.

大家有什么办法吗? 谢谢


谢谢大家的建议, 最后找到了他当时留下来的注册账户时候的密码, 成功解决,谢谢各位

现在是谁的名字 就谁去联系吧。。。

【不可能】会算到下一个房客身上的
virgin没有权利这么做

除非下个房客主动去提供自己的个人信息。。。

而且你放心

一担你卡取消了
他们收不到钱了

【不可能】不取消的
不会让你接着用的。。。

钱收不到了 立马你网就断了。。。

你们没有online account么?里面的信息 都是可以读取和更改的啊

而且不是说 这个地址欠费 就一定会影响上一位房客的credit记录

virgin就像吐地上的口香糖,粘脚上就甩不掉。

你联系virgin,就说是你的account,别扯前面的人转给你的事情,不知道的信息就说记不得了,如果virgin不认为是你的account,自然不会听你的。

一般你取消关联了的话,就是上一任房客的事情了,可以告诉virgin,这个住址已经不需要网络了,办网络的人也不再付款了

走内部complaint先吧,你这个挺麻烦的,自己信息和上个客户信息都乱了。内部不行就telecoms ombudsman。取消银行卡也不一定甩的掉,只要能联系上你的话一直会跟你的,最后追不到帐可能会在credit report上记一笔。

Really chaos

楼主能说说最后是咋解决的么

看我主楼最后一句话

这个评论在误导。楼主千万要辨别。有多少例子都说了只是银行卡取消的话,是不会自动停的