我们的service charge是每月200多镑
最近一年，我们flat的管理公司非常不称职，可有投诉 起诉的渠道？这种纠纷归哪里管辖呢？我认为交的service charge没有换来应该有的服务
具体例子如下
1，我们flat的玻璃窗过去几年一直有 每月擦洗外层玻璃的服务（清洁玻璃，祛除蜘蛛网）最近半年这个服务停了，我问管理公司，他们说擦洗团队在换设备，可是这一换设备就是半年，也太慢了。期间没有擦洗服务，是不是要退费呀。
2，我们大门过去一直挺好，后来换了一个新的大门，这个新大门，因为液压杆的问题 根本无法自动关闭，对我们住户增加了盗窃burglary的风险。反应也不解决问题
大家看看 有什么解决途径？
最好是类似 那种投诉手机公司，上面是通信监察Ombudsman那种管理部门。他们比较害怕这种。
用right to manage的法律，住户联合起来换管理公司或者自己成立管理公司管理。
谢谢 成龙大哥，
联合起来换管理公司 有点玩大了吧 再说也很难联合所有住户 取得一致意见啊
最好就是督促管理公司改进 就好了 ，可有类似办法？先谢谢
上法庭告。
you dont need all of the flat owner to agree, over 50% is enough to pursue the RTM
建议走RTM的不知道有没有亲身体验过过程， 做为有过经验的人， 我可以负责任的说，绝对不是那么容易的。
一般来讲RTM是由小区里的大户， 也就是portfolio manager 或者自己有十几二十套房子的人来牵头干的。 而且现在一般物业管理公司不愿意轻易放弃管理权，因为这意味着失去这块收入，所以一般都fight really hard来保住自己的位置。 这个过程这个过程要反复走几遍，到upper tribunal 太正常了。 持续6－7个月甚至1－2年都是normal的。 中间要经过很多过程。基本上两三个人全职搞这个事情差不多。
如果楼主只有一套房子在小区里， 不用去想RTM了。 直接找物业管理公司的HQ去反映吧。 除了这个基本上没啥办法。 毕竟时间也是成本， 谁也没工夫为了这么个事情花费太多时间。 你可以管物业公司要complaint procedure，一般公司都会有的。 如果你有时间精力，可以试试一级一级往上告。
我们以前住的flat搞过RTM，我们那里没有portfolio buyer,据我所知基本都是散户。因为以前的管理公司太差了、业主们都很不满，经常开会讨论，后来拖了几年最后有几个领头的业主带头大家签字把老的管理公司换掉了。新的管理公司好很多、至少管理费一下减下来了、而且近几年基本也没涨太多。
但成立RTM、换管理公司肯定是比较麻烦的、需要有几个能干、热心的业主才能成事。
如果管理公司就是一个人，那怎么“一级一级往上告 ”啊？ 
公寓最好有RTM,作为第三方监管management company，如果management company做的不好，随时可以踢走他们，换新的。
之前我们的公寓就是通过RTM踢走了不干事情，白拿工资的management company，现在换了个新的，很积极而且也帮助住户解决了很多日常维护的问题
我们小区的物业三年已经换了3家了。但是物业费还是蹭蹭涨
好象要联名换management company,过半数, 因为我被问过愿不愿意签名.