【求助】家里开外卖店 有个怀孕客人说食物中毒

在英国 如题 他们是九月中来order餐的 直到昨天才打电话过来说 那天吃你的餐后 第二天肚子疼就去了医院 医生说是食物中毒导致 现在才打是因为之前没有空……表示是熟客 我也是第一次接手这样的事 不知道该如何解决 客人也说不知道 我让他今晚先把老婆在nhs看病的record拿来

老板态度是绝不赔钱 谁知道他一天24小时还吃了什么 觉得客人是在讹钱 让客人自己去找生意保险公司说赔偿的事

就想知道有人发生过这种类似的情况吗 如果客人一口咬死就是你的餐有问题 那找卫生部来investigate的话 会怎么样?已经都过一个多月了 而且也有医院record……好烦啊 {:5_145:}

等今晚我会问客人几点去医院 什么时候肚子疼 把病历好好认真看一遍是什么病毒导致的 那之后要怎么办我真不知道了

这客人是熟客 也是我学校同学 每次order隔一两次就会说餐有问题 不好吃 有头发 煮太辣啥的 我都给他退钱没看证据要么干脆煮份新的 这次直接说是食物中毒了

直接请个no win no fee的律师告他 敲诈

她不继续纠缠就拉倒了。要是她去投诉,会有人上门查卫生吧。一般情况下外卖店和餐馆的卫生情况总是不理想吧,一查一个准。又不是你的店,你老板都不怕你烦啥子 {:5_136:}

是爸妈的餐馆…我家卫生只能算ok不好不坏 我就是怕他继续纠缠一定要赔钱 而且卫生部不是很喜欢突击检查吗 万一拜五忙的时候来就很麻烦了

这个时候先把店里的卫生做好。店里有空大扫除。只要你家卖的东西都是新鲜的。你什么都不要怕卫生部查。他们一般都是5点之前来的。他们也是正常上下班的。以后这种客人拒绝接单。麻烦事太多。

我们外卖店出现过这样的情况。有个熟客非得说吃了我们的餐,最后中毒在医院躺了十天。我们什么都没有做。最后客人在医院的时候直接报了卫生班,杀到店里来。取了样本就走了,据说是化验去了。老板比较牛逼直接就说了,我们是橱子能搞化学把人搞食物中毒十多天出不了医院的话我们直接卖泻药得了。最后,卫生班说有问题会联系我们,几个月过去了没消息就是咱们问心无愧! 一天卖那么多不可能一个中毒? 如果很多人同时发生这样的情况,只能拉闸关门了

关于食品卫生的话,我稍微有点发言权,因为我就在Marks and spencer最新的Deli部门上班,怎么说呢,平时就要注意,比如说我们处理生鸡肉的地方,一定要穿红色的处理大衣,戴红色的手套,另外处理好鸡肉之后,要立刻清理,我们这里也有专门的卫生人员会定期上门检查,而且他们最喜欢的就是那些边边角角,很容易忽视的地方,比如冰箱的把手内侧什么的,一旦检查出什么,哪怕就一个,立刻fail,另外每个人必须对自己负责的清理地方签名,建议你们搞一个这个表格,然后做个大型清理的

若是食物中度,也要一大批客戶都來投訴吧!不可能只有他一個人。
問他那天點了什麼,看看那天點同類食品的客戶有沒有投訴?
平時把店裡衛生搞乾淨,非常重要,準備衛生人員的突擊檢查。
食物過敏倒是要非常非常注意,這裡食物敏感的人很多,這類知識和案例要好好學習下!

爭取拿到五分滿分吧!貼在門口很有說服力。
要是我去印度餐廳,我也選衛生五分的。

这个只存在于大型连锁,没有中餐外卖能够怎么做,虽然理论上都应该。
针对楼主这个问题,如果客人真有就医证据并且通过律师起诉了那你们也得找律师商量一下对策,我一个苹果网友的店就被客人告了,最后赔了6000.
也看看自己有没有什么证据,一般这样的客人就是无赖要钱的。

對啊,如果是無賴要退錢的,就退了。只是以後不要接這個人的生意。

跟本地一个中餐馆老板比较熟,前几天去那吃饭聊几句,刚好看到他们拒了一个外卖,说这个地址的客人很坏,跟lz说的情况一样,每隔两次就说某份餐有问题,不退整个餐的钱就去告卫生局,得逞几次后,老板决定不做他们生意(有次那个客人还用邻居地址订了,吃完还是一样敲诈),现在老板连他们那条街都不派菜单传单了,做生意的都说和气生财,这种人惹不起躲吧,宁愿不做也不白做。圣诞节快到了,英国人都在攒钱过节,听说就算堂吃霸王餐都多起来。

LZ这个可能不止要退款了,估计想敲诈赔偿金了,但是9月份的事情,就算有医疗记录也不能证明他们是吃了lz家外卖造成。自家卫生做好,就不怕这种无赖。
借贴吐槽一下,现在无赖的人真的不能太多。近期英国经济不明朗,大家都收紧钱包,但是又不想降低生活品质,无赖只能做这种坑商家的事情。说多都是泪。

对,因为无赖和骗子一样,nothing to lose, 撒谎无成本。

是啊。只是英国的28天退款保证就被很多人滥用了。有朋友开铺卖手提袋和便宜首饰品,经常有女人去买了用了两三个星期拿回去退款的。留意一下周围越来越多小商家倒闭,除了大店的垄断,也有这种原因吧,反正都说小生意越来越难做。

前几天公布由于经费问题,警察将不再调查入室盗窃了,心里一紧,越是年晚越多入室盗窃,特别盯上中国人,中国人出名的有现金和金器在家,一点保障都没有了,虽然没有现金也没有首饰在家,就担心家里有人的时候被入室,更新了家里的CCTV系统,也不知道管用不。

对没错 他说refund is not enough 绕来绕去就是要钱了

9月中的事,一早拉干净饿了,不用理了

要是有每次他敲诈你们的记录就好了,就可以证明是他人品问题。你们没有本子记录投诉和退款吗?经过这次最好以后的退款什么的都要客人签名,这样有事也可以有证据。
我们很久以前在英国人的餐厅吃饭,我和老儿当场一个吐一个拉人家还不认嘞,我找服务员想提醒她鱼不新鲜,并不想索赔或怎样。结果人家一来就说她们鱼新鲜的,我的症状不是食物问题,食物不新鲜至少要24小时才看的出,不会马上吐。

打电话给他,录音,他这么赤裸裸敲诈的人肯定会说些不该说的