看来你用的是Admiral insurer。
我的也是。 我也是 上周五晚上 突然下大雪出的车祸。 也是我第一次车祸。 不严重。我自己认为 自己有一点责任在里边。但是保险公司不是这么判定的。
根据我的描述 ，Admiral 断定 我是 non fault 。 所以也把我 转到了 Auxillis 负责车的维修和代步车。
我当时也懵了。 我和你签的合同，你不处理 ，为什么要让我和 另外一个公司 再签合同，处理的我的case。
后来经过和 Admiral 和 Auxillis的 几个小时的电话搞清楚了第一点。
Admiral 的 人说 我们不经常offer non fault service。 一般都是他们非常确定 这个 case是属于 non fault，我们才offer。
Admiral 说 non fault 的好处 就是 不走 claim on your own policy.
Admiral 说有时候 即使 是 non fault 也 会走 claim on your own policy。缺点是 你自己 先要pay excess fee. 然后 他们再帮你claim回来。还有一个 potential issue 就是 一旦claim on your own policy就会有 history。 即使 不是你 责任，也会有 history。 当你第二年renew的时候后，保险的费用 不是 被保证的。 他们告诉我有很多因素会影响最终保费的计算结果。 所以一般他们不offer non fault service。
还有一个原因 他们不经常 offer non fault service 就是 Auxillis 找的 车厂修车和租替补车的费用比较高，以及Auxillis自己也要赚钱。所以他们的费用很高。 所以 Auxillis直接和third party claim。 Admiral当然高兴了，他啥也不用干。我后边会提到为什么。
如果third party 不同意non fault，他们会和 Auxillis，假设败诉了，Auxillis根据责任比例来进行相应的claim。Auxillis就会联系 Admiral，admiral就会启动 claim on your own policy to cover your cost and lost.但是 明年保费就涨了，也lose non claim bonus。 Auxillis 想 Admiral claim的钱 要比自己指定的车厂贵太多了，还有租车的钱。一般保险公司不管是修车还租车都会minimise cost。（上一段的为什么 不经常offer non fault service）
以上都是从Admiral， Auxillis，以及google 一些 auxillis的信息。
Auxillis的口碑还是不错的。
