今天下午3点开始这里下雪，另外一个帖子我也说了，被困在路上2个小时，后来就直接回家了。今天干了7个活。昨天和前天，都是各10个活。一天走一圈，每天近10个锅炉，就又开始送温暖了！
今天的7个活里，有5个是一个保险公司的活。尽管我有时也不喜欢这个保险公司的操作，但是保险公司的客户，和我们个人的客户是不能一样对待的。我们个人的客户，是针对我们个人的，如果对我不客气，今后我就不跟你打交道就是了。保险公司的客户，认为他们平时交钱了，到时候用你是天经地义的，稍有怠慢，就会投诉，真的是从保险公司的客户里面，更容易看清人的虚伪和自私本性。
这是个总部在苏格兰的保险公司。前天的时候，我还在 Facebook 里开玩笑的说，是不是保险公司特地关门不接电话了，要不然，怎么好几个保险公司的客户，直接给我打电话，说保险公司的电话打不通，希望我先去给他们修理锅炉。其实后来明白了，保险公司的总部在东苏格兰，当天大雪，很多人都上不了班。
昨天下午开始，保险公司又陆续给我们活了。昨天今天给我了6个，我今天的7个活里，就有5个活是给保险公司做的，都是锅炉的冷凝水管冻住了。保险公司的客户，可不像我个人的老客户，或者本地临时打电话过来的客户，你如果跟保险公司的客户说，你自己能不能给冷凝水管解冻，他们不干的，都你要上门给他们做。
今天有人说，这个保险公司的 Facebook 的账号下面，很多人在投诉他们，说锅炉多天没有修好。平时英国多数师傅修锅炉的技术就不过关，这个时候就更严重了。我去看了一下，感觉很多客户说的也确实过分。你不脑袋想都能知道，这么冷的天气，锅炉坏的多了好几倍吧，而我们第一线的修锅炉师傅，有些就干脆不干了，干的也是小心翼翼的，路上不能出车祸才行，今天我不也只干了7个。
我就替这个保险公司说了些好话。其中我说的一点是：我也运作我自己的生意，我知道这样一个事实，少数不满意的客户，会给出不成比例的不满意影响面。因为满意的客户，完事就拉倒了，认为这都是应该的。
这个保险公司，从今天开始，怕我们都不接活，内部写邮件，说给我们的人工加倍到下周三。
谢谢!
