我在一家华人小商品批发店上班，上周一客户通过电话刷卡买了几千英镑的货(分好几张卡付分批付款）货已发客户已收到，钱也已到账，但今天快下班时一女士打电话过来说自己的卡被我们盗刷了500英镑，我们查后确实是这客户刷的，把这客户的名字和电话号码给这女士让她和我的客户联系，让她有问题再回我们电话，我们疏忽是忘了要那女士的电话号码，等到下班也没等到那女士打回来的电话，我们也马上联系了客户，客户说那是他兄弟女朋友的卡，我们让他提供他兄弟女朋友的银行刷卡单给我们，好让我们放心他不是盗别人的卡，中间和自称他兄弟得女朋友也联系了，但到现在也还没给我们提供证明这卡就是她的。如果真的是客户盗别人的卡，那我们怎么办 银行要收回我们到账的钱吗？我们货已发！好担心！
兄弟女朋友的卡，电话支付，非本人， 可以charge back 你需要电话持卡人要授权才行的。 另外邮编你怎么输入过去的，如果不是同一个地址
Charge back是要我们担这个钱吗？我们们货都已经发了，电话刷卡当时也没说不是本人的卡，我们也没有验证是不是本人，地址邮编和门牌都报给我们了！
这种情况应该要他把卡的正面拍照给你email过来，非本人需要电话他女朋友才行。 刷卡机需要输入邮编数字才能过的。
如果他们找信用卡公司charge back 你还真没办法。 你只能叫客户汇款回你的银行账号了。
谢谢！就怕这客户搞鬼 是盗用了别人的卡骗我们的货
很理解你的心情，10年前我刚刚开始做熟食品的时候，店里有卡机，有客人打电话过来刷卡然后叫我们送食品去某地铁站，我还记得是100多镑的单子，我熬夜辛辛苦苦的赶着做出来，然后送完后对方chargeback。100多镑对我来说是很大的单子，白忙活，小本生意倒贴材料和车票和时间去送货，当时特别伤心，一点吃的血汗钱也要骗。
什么人这么缺德！怒！
抱抱！这种人真是哪儿都有！有的人连几镑都骗！
真是醉了连食品也骗 ，真是什么行业都有人被骗，原先以为以为卡被盗骗子都会去刷贵重物品
我卡被盗刷，一直没发现因为我回国度假，偶然去看了一眼手机银行app，发现被盗刷了，2单多米诺pizza，几单网上购物不知道啥，还预定了一家酒店，都只有几十镑，总额几百磅，也没有很多。
盗我卡买pizza也是醉了 
最后钱是追回来了，但骗子是谁都不知道，最后也是商家承担损失，想想商家也是蛮惨的
如果不熟悉的客人，要是用别人的卡，建议让他把护照和卡以及授权信一起拍照发过来。
Manual enter的话银行可以charge back, 如果真被chargeback 你可以把shipping information， document 那些的发过去来file representment. 但是如果shipping地址和card holder地址 不match, 商家很难赢这个case.
要avoid这个就以后只收chip and pin, 不接受电话给卡号。 chip and pin trans 100%不会被charge back
昨天报警了但警查不受理，说要被盗卡的人报警才有用
确定不是合伙的骗子么 如果被盗刷他自己联系银行就好 然后由银行联系你吧 我反正记得我的账单上一般是看不出来刷哪里 更别说还能查到电话了
这种情况 应行不会维护你的。 我们也经历过
Chip & pin 也会被charge back的。就是没有那么容易而已。
Chip and pin 没可能， chip and signiture可以, 但有restriction.
今年visa的spring compliance和4月出的vcr project两都没有关于chip and pin charge back的reason code.
Chip and pin, contactless 和网上通过3d secure的付款都是安全付款方式。不会被fraud related reasons charge back。如果是这三种情况下卡被盗刷银行付全责。但是卡主还是可以用其他理由charge back，那就看商家的证明文件充不充足了。上面说要求卡正反面的，商家可以在charge 之前要求但是之后一定要销毁，不然这是against pci 的，今年5月gdpr出台就更严格了。如果一定要接受电话付款那你最少在刷卡前可以打给银行做个name and address check，match 之后才发货。
Bless. 能通知快递停止送货，送回给你们吗，这样最多损失点邮费
连食品都骗真的是醉了，原先在印象中以为被盗卡都去刷贵重物品的了