我的包裹1月26日从superbuy仓库发出，至今2个多月，一直停留在送交深圳海关这个状态，多次联络superbuy客服可是他们却一直编理由搪塞推脱，我只能自己去联络ems快递，ems快递表示并没有收到来自寄件方superbuy的催促，然而superbuy客服却和我说他们每天都在催促ems，还和我说我的货被深圳海关扣了，我直接去深圳海关官网咨询我的快递单号，并打电话给深圳海关邮政快件监管中心它们都表示没有我的包裹信息，而且海关反馈就算是查验包裹也不会查验这么长时间。因为我不是寄件方，所以没办法只能再去找superbuy，他们让我等，等来等去，说我的包裹被海关没收了，我几千元的货，他们只愿意赔偿运费，我让superbuy提供海关查扣或者没收包裹的通知单，他们却迟迟提供不出，其CEO更是恼羞成怒，对我人身攻击并进行威胁，说我继续再抹黑superbuy网站，就要告我，而且表示不会在管我的包裹，丢不丢和他们没有一点关系，而且其言语中包含了其对华人族群的种族歧视，在superbuy CEO眼里华人没有外国人好伺候。希望即将用或者正在用superbuy的朋友们，一定要小心，千万不要让自己的权益受到损失，使用superbuy网站代购转运，不出事则以，一旦出事，他们会找遍各种理由推脱责任。
全是骗子公司，你怎样付钱的，少跟他们废话，直接联系信用卡公司或者paypal退钱。用过两次代购，全是退钱结束，当然我一分钱没损失。
用的支付宝 所以退不了 哎 钱算是打水漂了 还被他们的CEO骂了一顿
如果你的EMS单号能查到在海关扣关就是真的，不存在骗人一说，海关扣货的现像时有发生，这不是发件方所能控制的，说白了就是楼主自认倒霉吗，二楼的说用信用卡把钱退回来的，我觉得卖方很倒霉，钱货两空
ems的更新最好一条物流是即将送交深圳海关，然后就么有然后了，根本就没有到海关，俩个多月没有消息，海关那边我联系没有我的包裹，海关说正常扣关会有海关查验或者罚没的通知单给寄件方，但是寄件方superbuy根本拿不出来。我的是superbuy代购淘宝的货，是用支付宝根本没法退，还有就是最气人的superbuy把我货弄丢了，不道歉不赔偿，还骂人威胁恐吓态度极其蛮横。
我的不一样，我的情况是新会员买了东西说免运费，结果付完钱不见东西过来，然后说需要自己转运，一两百的东西要收上千的运费，买的时候又没说这么贵，而且运费是退一部分到你自己的账户里不能提现，退货的话更要收很多手续费可能东西不要都不够。这不是骗子是什么？
该骗子名字叫代购中国，daigou86
这种公司就是骗一个算一个，遇到paypal去claim的，屁都没一个乖乖退钱。paypal也不可能不退钱，不退钱，还有信用卡公司呢。
Superbuy没用过不好说。你既然有EMS的单号，说明东西应该还是送出来了的，应该让EMS去查，然后让EMS赔偿。我也遇到过EMS送丢东西的情况，不过是国内。如果被海关扣，那就说不清楚是谁的责任了，但东西不应该丢的，顶多退回来。那些代购口口声声说东西能入关，其实都是凭运气的，海关不查就给过。食品很多都是过不了海关的。
我现在只信任amazon，在日本亚马逊买了不少东西，报关，邮递清清楚楚，可惜中国直邮的很少。
对，就是这家公司daigou86。我也是被坑者之一 
，遭遇一样。
你要回钱了么？他们还有个名字叫86mall
没，根本就别想要。具体说什么我都忘记了（我当时还先是发邮件，然后打电话进去）反正我记得就是有几种理由，没收到退回的钱。几百块钱的东西，运费要八千多！还是最便宜的那种！正如你说的，买的时候完全没说明。
你用paypal或者银行卡付钱的可以要回来
这个superbuy没用过，是好人是骗子不予置评，不过海关扣货我算是有经验了，大部分情况下会发短信通知，然后要你提供证明补税，小部分情况下没短信，要自己去海关问的。
至于楼主的包裹被税了之后有没有得到海关的通知，这个谁都不知道；
至于EMS追踪号上写着到海关了，说明包裹还是寄出来了；
至于客服说天天催海关，这种客服客套话你也当真？动脑子想想，谁敢天天催海关？
至于人家CEO说你的话，倒也没毛病，没看出什么崇洋媚外，倒是看到有些人矫情。
3000块人民币的包裹，300多镑的包裹，被扣被税不是很正常吗？
请问你有没有认真看我的帖子，我的包裹时1月26日发出去加拿大，然后就是提示送交深圳海关，明白？我这是连中国海关都没到，怎么会中税，怎么收短信通知补税，就算你给superbuy洗地，也要有事实根据吧，现在这样胡说，我也无语了。你说的中税是已经到了收寄国海关，我这连中国都没出去，从邮政发出，然后就没没有然后了，2个多月没消息，还有你哪里看到我的包裹到海关了？到了哪国海关？可以给我看看？我的包裹连中国海关都没到，客服也没有说过天天催海关，只是和我说经常催ems，呵呵这个ceo说话没有崇洋媚外，难怪某些华人在境外被种族歧视，呵呵。
我用的支付宝，没法退，谁知道那么多人吹的superbuy这么烂，现在还有人给洗地呢。
当时我的包裹一直不动地方，停留在即将送交深圳海关这项，我联络superbuy让他们帮我催ems可是他们根本没去催，我只有自己打国际长途给ems，ems确说只联系寄件方，我是收件方，对他们没有效力，包裹什么赔偿的都和我没关系，因为是他们寄的，我只是收件人，我的包裹确实送出了，但是连中国海关都没到就丢了，无语。
一两年前的事了，具体后来怎么操作我是忘记了，只记得当时是气得不行，反正记得吃过亏就是，希望看到帖子的小伙伴们别再上那个daigou86的当了。