亲戚来英旅游的第二天，再牛津街逛街就被掏了钱包，护照在钱包里，就这样丢了。 打报警电话，警察说不受理，建议去警局，到了警局排了快1个小时队，告诉我现在警局也不出lost report reference number了，说直接联系大使馆。 回家后查询大使馆，预约了办旅行证的时间，很顺利就办下来了。
现在的问题是：
回国机票上的证件号是护照号码，现在手里已经没有护照了，只能到时使用旅行证check in， 咨询了国航，表示可以打电话更改乘机人的证件号； 不知道有没有朋友以前遇到类似的情况？ 请问伦敦希斯罗机场对这种情况一般怎么处理？
关于退税，拿旅行证原件和护照、签证的复印件能成功在机场退税吗？ 或者需要别的什么证明？
拜谢！
现在英国的警察就是个摆设, 没用的很, 大案子管不了, 小案子懒的管.
估计大家很少遇到这样的问题。 今天已将亲戚送离英国，比较顺利，来更新一下情况，供后来人参考。
1。 首先购买的机票，需要通知航空公司将预定机票留的护照号码变更为 旅行证号码，这样方便值机check in和托运行李；这一步很重要！
2。 今天在希斯罗机场退税时，因为不确定退税单写原护照号还是旅行证号，退税点工作人员特地带我们去海关处沟通，海关问了一些问题： 护照怎么丢的？ 警局有没有出报告； 你是谁之类的。（伦敦警局早已不再出任何的Lost report） 如实回答后后来也没再说什么， 就确认在退税单上写旅行证号 就可以。 退税也比较顺利就拿到英镑现金。
3。 退完税去托运行李时，发现在值机柜台那，旅行证完全没有任何账户，值机的地方也能够识别旅行证的证件信息（扫描出的）。
希望大家都顺顺利利，不要遇到护照丢失的烦心事！
請問您辦旅行證要等多久呢？
在大使馆网站预约办理旅行证，一般得预约到第二周； 提交材料后大概等了一周多，再去大使馆取的。
请问需要提交什么材料？
下列申请人可直接到总领馆申请办理护照或旅行证，无需进行网上预约，具体包括：
（一）首次办理护照或旅行证的新生儿；
（二）持访客签证临时来英期间遗失或损毁护照需紧急申办旅行证回国人员；
（三） 因奔丧、探望危重病人、紧急就医等人道主义原因需紧急申办护照或旅行证人员；（须提供直系亲属关系证明、医院出具的病危通知书或死亡证明。）
（四）申请旅行证前往中国大陆的港澳台同胞；
（五）老、弱、病、残、孕等特殊人群。