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九品师爷

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 楼主| 发表于 2018-5-19 08:36:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大神们遇到这种情况该怎么办。
前两个星期我车拿去Mr clutch做full service 当天做好,然后他问我电池要不要换掉 因为就剩下36%life了 我就让他们换了新的电池,换好电池 他们启动了汽车可以启动,准备打电话叫我过去提车的时候又去启动了下 车启动不了了,之后告诉我可能需要多几天时间他们检查看什么问题,我就让检查了 后来发现ECU(行车电脑)出现问题 说他们那边这个修不了 只能找mobile election 来检查,但是要80镑叫人来检查,还没包括维修费,车一直在mr clutch 那边等了几天mobile election 才来检查 ,又说检查不了 又要寄走去其他地方检查 又要150镑寄走,如果修不好的话要800镑左右换一个ECU(行车电脑) 我就直接跟他说 这是你们的责任 你能应该负责,我只做个full service 和换电池,其他接下来的事情应该你们负责 并不是我坏了叫你们修。他就告诉我一大堆说我这款车和这个年份的很经常出现这种问题什么什么的,就硬说我如果修的话必须付钱。我没答应他要我自己付钱,就让他先寄走检查。我车拿给他做full service 的时候什么都好好的。昨天我打电话到head office告诉他这样情况便直接告诉他修ecu我不会付钱的 因为是你们帮我换电池换坏了,然后他就说customer service 会给我打电话,到现在也没给我打过电话。之前也有发email投诉过 也没作用 就一直等。
差不多有三个星期了 车还不能拿回来。也告诉过他们 我需要用车,他们只会说会尽快为你解决。
我也不是很了解车。遇到这种情况应该怎么处理呢?
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辅政大臣赐尚方宝剑

Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5

发表于 2018-5-19 15:27:02 | 显示全部楼层

回帖奖励 +10 两银子

这种连锁店没一个好的。  每次都要你多花钱换零件。  其实根本没坏。 一定要找到个靠谱的独立修车店,修车,换零件。

不在这里修了,叫他们免费拖车到dealer检查。 如果确认他们搞坏ECU,让他们出钱维修费。 不同意去trading standard 告他们。  
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处长

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

发表于 2018-5-19 16:04:57 | 显示全部楼层

回帖奖励 +10 两银子

做个保养的地方, 你就不该让他们换电池
宁愿去靠谱的车行修
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九品师爷

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发表于 2018-5-19 16:42:04 | 显示全部楼层

回帖奖励 +10 两银子

已经三个星期了,如果是我应该已经打电话给Trading Standard了,这车场的处理方式很有问题。
建议楼主给他们一个时限,比如下周二之前没有解决办法,就打电话给trading standard 03454 04 05 06

祝好运
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一品九门提督

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发表于 2018-5-19 16:46:29 | 显示全部楼层

回帖奖励 +10 两银子

换个电池能把ECU搞坏了,这帮人也真够蠢的。在英国待着被逼的什么都得自己来,cowboy和蠢蛋实在太多

LZ什么车,什么年份

点评

哈哈!没错的。  发表于 2018-5-20 20:39
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七品知县

Rank: 2Rank: 2

发表于 2018-5-19 18:00:14 | 显示全部楼层

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一品九门提督

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发表于 2018-5-19 19:20:11 | 显示全部楼层

回帖奖励 +10 两银子

这就是为什么很多人只买新车,只去dealer做service的原因,钱倒是次要,真的是赔不起这时间和精力,而且耽误事。

点评

我基本就不做保养。  发表于 2018-5-20 20:39
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军机大臣

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发表于 2018-5-19 21:12:48 | 显示全部楼层

回帖奖励 +10 两银子

红色的松鼠 发表于 2018-05-19 16:42
已经三个星期了,如果是我应该已经打电话给Trading Standard了,这车场的处理方式很...

请问trading standard 一般会这样处理这种事情?
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军机大臣

Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5

发表于 2018-5-19 21:14:44 | 显示全部楼层
楼主要保留好记录,电话最好录音;找他们经理把道理说明白,
发正式的信件给他们,
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军机大臣

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发表于 2018-5-19 21:18:36 | 显示全部楼层
thinmen 发表于 2018-05-19 19:20
这就是为什么很多人只买新车,只去dealer做service的原因,钱倒是次要,真的是赔不起这...

嗯,医院也是如此,可惜人不能重生
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