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[永久居留] 求助!永居网上付费后出现bug

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八品主薄

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 楼主| 发表于 2018-6-14 01:00:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 mcwilliam 于 2018-06-19 23:20 编辑

感觉自己的永居申请很不顺利,从一开始,上周在home office上注册后定了时间地点,完了是交钱,奇怪的事情就发生了,交完钱结果页面卡住了,然后直接报错,紧接着同时收到两份email, 同时哦!!!!!:
第一封:付费成功,预约成功,booking reference number也有了:

Your premium appointment is at Croydon on xx Jul 2018 xx:30 AM.
Croydon premium service centre
Lunar House
40 Wellesley Road
Croydon
CR9 2BY
You must bring your application form, document checklist and supporting documents to your premium appointment.
Your Booking Reference Number (BRN) is x-x-xxxxxxx

第二封:付费成功,payment时间太久,过期了,需要重新约时间:
The time taken to make your payment was too long and your visa appointment has expired. You must book a new appointment.
When you have booked your appointment you should sign in to your booking to print your application form and checklist. Please refer to your booking checklist for everything you need to prepare for your appointment.

真是很无语,两封一个说失败一个说成功,想着登录进去看看,登录也登不进去,网页报错:

Page cannot be displayed
There is a problem displaying this page - try again in a few minutes.
The problem should be fixed soon, so try again in a few moments
Go to GOV.UK

真是够了,打电话,他们说这属于technical 的问题:给我了一个email地址:ApplyOnlineE-Support@homeoffice.gsi.gov.uk

发信问,对方说好的,我们已经安排人帮你看这个登录问题了,然后到今天为止已经看了10天了,也没修好

对我来说我现在不知道我的预约到底成功没有,别我到时候去了,他们说我预约失败,

我打电话问,他们说他们查不了,发email问,他们说让我等login修好了回复我

我现在有点想死,这算什么,到时候还是修不好我到底是去还是不去?

我自己的理解是应该是预约成功了,要不然reference number是怎么生成的呢?

顺便问一下,就算可以登录进去,里面有什么需要打印带着的吗? 我可不可以带着那封成功的预约email,完了手动填表,完了带着supporting documents当天去申请?

谢谢大家帮忙

19/06 更新,technique team还是没有办法修复我的登录

又有几个问题想请教下,看了之前的申请成功的经验帖子,里面有提到,我必须要登录进去

1, 打印预约信(这个可以用email的预约信代替吗?)
2,appointment booking checklist (这玩意儿我不登录实在没有啊。。。这个该怎么办呢。。。。)
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辅政大臣赐尚方宝剑

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发表于 2018-6-14 04:08:46 | 显示全部楼层
同意 去了大不了就是浪费一天时间 万一预约上了没出现把钱浪费了就惨了
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一品九门提督

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发表于 2018-6-14 04:26:54 | 显示全部楼层
钱划了没有呢?如果没有就没预约成功
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四品知府

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发表于 2018-6-14 06:12:33 | 显示全部楼层
去银行查一下不就知道了。钱过了就是成功了呗,反之就是没成功。
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八品主薄

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发表于 2018-6-14 06:22:59 | 显示全部楼层
本帖最后由 mfkiwl 于 2018-06-14 06:27 编辑

个人推测是预约成功了,特别是如果银行有扣款记录的话. 理由如下:

这种现象其实可能不是bug, 出现重复提交可能是由于网络或本地计算机的问题. 第一次提交付款时, UKVI的服务器其实已经处理(接受)了该次交易(这就解释了收到第一封邮件). 但由于网络问题, 本地的计算机没有及时收到UKVI的服务器的回应, 故认为上次付款未提交成功; 因而以相同的数据提交第二次付款; 此后UKVI的服务器收到了第二次付款的交易请求数据,但由于预约时间与第一次成功付款的预约时间完全相同(该slot已经被标记为占用了), 故UKVI的服务器不接受第二次预约(这就解释了收到第二封邮件).

不要太过担心. 祝面签顺利.
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八品主薄

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 楼主| 发表于 2018-6-14 15:30:54 | 显示全部楼层
ASP_NET 发表于 2018-06-14 04:26
钱划了没有呢?如果没有就没预约成功

钱划走了,但是两份邮件都说了付款成功,第二封只是说payment时间太久,time slot过期,要登进去重新选个时间,完了就登不进去了
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八品主薄

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 楼主| 发表于 2018-6-14 15:31:05 | 显示全部楼层
Bella-Xin 发表于 2018-06-14 06:12
去银行查一下不就知道了。钱过了就是成功了呗,反之就是没成功。

钱划走了,但是两份邮件都说了付款成功,第二封只是说payment时间太久,time slot过期,要登进去重新选个时间,完了就登不进去了
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八品主薄

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 楼主| 发表于 2018-6-14 15:32:03 | 显示全部楼层
mfkiwl 发表于 2018-06-14 06:22
本帖最后由 mfkiwl 于 2018-06-14 06:27 编辑

个人推测是预约成功...

谢谢回复,那您知道有什么材料是必须要登录进去打印出来带着的吗?
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辅政大臣赐尚方宝剑

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发表于 2018-6-15 14:15:42 | 显示全部楼层
mcwilliam 发表于 2018-06-14 15:32

谢谢回复,那您知道有什么材料是必须要登录进去打印出来带着的吗?

应该就是那封预约和付款成功的邮件 然后手动填表和其它材料
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八品主薄

Rank: 2Rank: 2

 楼主| 发表于 2018-6-19 23:20:16 | 显示全部楼层
19/06 更新,technique team还是没有办法修复我的登录

又有几个问题想请教下,看了之前的申请成功的经验帖子,里面有提到,我必须要登录进去

1, 打印预约信(这个可以用email的预约信代替吗?)
2,appointment booking checklist (这玩意儿我不登录实在没有啊。。。这个该怎么办呢。。。。)
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