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楼主: mcwilliam

[永久居留] 求助!永居网上付费后出现bug

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布衣

Rank: 1

发表于 2018-6-20 20:46:21 | 显示全部楼层

回帖奖励 +5 两银子

mcwilliam 发表于 2018-06-19 23:20
19/06 更新,technique team还是没有办法修复我的登录

又有几个问题想请...

technique team是怎么通知你没有办法修复登录的?

可以试一下联系visa@we-are-digital.co.uk,他们会安排一个technical partner给你打电话帮忙解决。
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八品主薄

Rank: 2Rank: 2

发表于 2018-6-21 17:07:00 | 显示全部楼层

回帖奖励 +5 两银子

mcwilliam 发表于 2018-06-19 23:20
19/06 更新,technique team还是没有办法修复我的登录

又有几个问题想请...

把邮件打印了,里面有个payment reference number,很重要.然后把和tech support team 往来的邮件打印下.到日子了带齐申请材料直接去就是了,付了钱他们不能以技术故障为由不让你面签.
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八品主薄

Rank: 2Rank: 2

 楼主| 发表于 2018-6-21 19:39:09 | 显示全部楼层
minimeadow 发表于 2018-06-20 20:46

technique team是怎么通知你没有办法修复登录的?

可以试一下联系visa...

他们没有说没有办法修复。。。只是不停的回复说“
我们已经把你的问题发到我们的technical team了,我们会尽快回复你as soon as we receive response from our technical team。。。。完了就是永无止尽的等待,到现在已经十来天了,每次追问他们,他们永远就是那句
”我们会回复你当我们收到technical team的回复“
我上周问了下,万一在我签证那天technical team还是没有回复,我该怎么办?有没有什么workaround?, 他们回复:
”我们会回复你当我们收到technical team的回复“
完了我这周又问了下,我还专门说,拜托你们不要再说“我们会回复你当我们收到technical team的回复“,我在问如果没有回复怎么办” 他们继续:
“我们会回复你当我们收到technical team的回复“

我都想回封邮件骂人了。。。。。
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八品主薄

Rank: 2Rank: 2

 楼主| 发表于 2018-6-21 19:43:47 | 显示全部楼层
mfkiwl 发表于 2018-06-21 17:07

把邮件打印了,里面有个payment reference number,很重要.然后把和t...

谢谢回复,我也是这么想的,也打算这么做,但是想到英国home office这种sb部门。。。就怕他们啥事都做的出来。。。 ,到时候给我来个,我不管,没有checklist就拒签。。。。
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布衣

Rank: 1

发表于 2018-6-22 19:57:12 | 显示全部楼层
mcwilliam 发表于 2018-06-21 19:43

谢谢回复,我也是这么想的,也打算这么做,但是想到英国home office这种sb部门。。...

你可以再跟他们email确认一下booking是否已经确认,可否用Set(O)表格。然后带着他们回复的email去。
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七品知县

Rank: 2Rank: 2

发表于 2018-7-19 18:47:48 | 显示全部楼层

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你好 我也遇到了同样的状况 请问最后他们是如何解决了你的问题?谢谢
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九品师爷

Rank: 2Rank: 2

发表于 2018-7-19 22:51:23 | 显示全部楼层

回帖奖励 +5 两银子

请问楼主这个bug问题解决了吗? 怎么解决的? booking application 和 checklist 打印出来了吗?
我现在也遇到了同样的问题。 谢谢!
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七品知县

Rank: 2Rank: 2

发表于 2018-7-19 23:02:37 | 显示全部楼层
ffrr66 发表于 2018-07-19 22:51
请问楼主这个bug问题解决了吗? 怎么解决的? booking application 和 c...

我也是同样的问题 你有没有打电话问过home office?
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八品主薄

Rank: 2Rank: 2

 楼主| 发表于 2018-7-21 16:28:41 | 显示全部楼层
yinxingren 发表于 2018-07-19 18:47
你好 我也遇到了同样的状况 请问最后他们是如何解决了你的问题?谢谢

hello, 我7月19号去签的,已经过了,哈哈哈

具体解决方法如下:
我之前一直给他们发邮件,一直到签证那天,这个问题都没有解决,所以checklist打印不出来,表格是网上下载填的,记的现在已经出2018/7月版的了!

完了签证前一天,他们给我建议,让我带着confirmation email,和证明自己已经交过钱的凭据去就行了,我就把confimation email和和他们交流的email一起打印出来,就行了,没有任何问题

他们最后回复如下:
Dear Sir/Madam,



Thank you for your email response.



Our technical team is still working to urgently resolve the technical issue you have been experiencing, we are unable to predict how much longer this will take.



However, we have been advised by the relevant team that if you have confirmation from your bank that the fees were deducted, you can still attend the appointment on the 19 July.  You will need to ensure to take your booking reference number (BRN) and evidence of payment, along with your completed application form and the supporting documents to your appointment.



Your biometric enrolment will be done at your appointment.  The team has also advised that customers should take a chip and pin debit or credit card along as a precaution.



Please refer to the link below for advise on which form to complete for settlement in the UK:
https://www.gov.uk/settle-in-the-uk
For General Enquires please use the link below to access contact details for other areas of UK Visas and Immigration:
https://www.gov.uk/contact-ukvi
Please be advised that the Apply Online E-Support Service are unable to cancel or reschedule this appointment.



Again we are sorry for any inconvenience this has caused you.



Yours faithfully,




Emma Fields
Apply Online E-Support Team
UK Visas and Immigration

希望对你有帮助
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八品主薄

Rank: 2Rank: 2

 楼主| 发表于 2018-7-21 16:28:59 | 显示全部楼层
ffrr66 发表于 2018-07-19 22:51
请问楼主这个bug问题解决了吗? 怎么解决的? booking application 和 c...

hello, 我7月19号去签的,已经过了,哈哈哈

具体解决方法如下:
我之前一直给他们发邮件,一直到签证那天,这个问题都没有解决,所以checklist打印不出来,表格是网上下载填的,记的现在已经出2018/7月版的了!

完了签证前一天,他们给我建议,让我带着confirmation email,和证明自己已经交过钱的凭据去就行了,我就把confimation email和和他们交流的email一起打印出来,就行了,没有任何问题

他们最后回复如下:
Dear Sir/Madam,



Thank you for your email response.



Our technical team is still working to urgently resolve the technical issue you have been experiencing, we are unable to predict how much longer this will take.



However, we have been advised by the relevant team that if you have confirmation from your bank that the fees were deducted, you can still attend the appointment on the 19 July.  You will need to ensure to take your booking reference number (BRN) and evidence of payment, along with your completed application form and the supporting documents to your appointment.



Your biometric enrolment will be done at your appointment.  The team has also advised that customers should take a chip and pin debit or credit card along as a precaution.



Please refer to the link below for advise on which form to complete for settlement in the UK:
https://www.gov.uk/settle-in-the-uk
For General Enquires please use the link below to access contact details for other areas of UK Visas and Immigration:
https://www.gov.uk/contact-ukvi
Please be advised that the Apply Online E-Support Service are unable to cancel or reschedule this appointment.



Again we are sorry for any inconvenience this has caused you.



Yours faithfully,




Emma Fields
Apply Online E-Support Team
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