来问问大家现在我这事该如何处理，先谢谢了！
背景： 我们出租了一套房子给一黑人夫妇，租期是2年。从16年开始的，本来是到8月底合同结束，但他们5月给我们通知7月底搬出去。结果他们找的房子最后一秒不租给他们了，他们就延迟了一天搬出去。在这7月里，中介预约看房都不成功，主要是黑人完全没让中介进去看房。中介的人给我们打电话说了这事，结果还被这黑凶女投诉到总部，这其中的事情一言难尽。 如果说一个中介说看不到房，说这黑人完全不让进门，我或许会怀疑，但是是2个中介都这样和我们这样说，那这就是黑人的问题了。 问起为什么不让人看房，黑女说，像我们这样的专业人士不是说哪天在家等中介过来就能在家的，周末我们都有自己的事情安排。
我推荐了专业搞卫生的人 A（我自己用过好几次的了，非常专业非常好的人），但是是黑女自己联系安排打扫的。 他们搬出去的那天约好是6点还钥匙给我们。黑人约了 A早上9点到房子那里，A给我打电话说没法弄，东西到处都是，我说让她还是好好沟通下，这本来也不是我给钱。A最后还是答应了，结果快到中午的时候，A给我打电话说他们离开那房子了，说黑人太过分了. 黑人对A说了非常难听的话，A说我们打扫了卧室（除了地毯）浴室和一部分的厨房，我问A有没有拿到钱，A说我没有收钱的，现在黑人给我钱，我都不要。 黑人和A的争端是：黑人自己有家具，黑人要A把他们的家具都一起打扫了，A说我的工作是负责打扫这个房子里本来就有的家具，你的家具要我打扫，要多加15镑钱。 就因为这个，那黑人就口不择言了。 我们5点到房子那里碰巧遇到中介的人（跟我们关系好），中介的人说他现在领的这人就是要看1居室的房子的，问我们的房子现在能不能看。 我们约的是6点拿钥匙，情况所逼就想着万一看了能出租也好，我老公就打电话给黑男，结果电话没通，倒是在楼下遇到了黑人，他们拿了工具自己打扫卫生， 好说歹说终于让人看了房。 看房前后就5分钟，我老公出来后，我们就一直坐在花园里面等到6点。 6点上去时，做Inventory 的人已经在里面了。 Inventory 的报告说了，房间特别是卧室是没有被打扫的，还是厨房很多地方都是没有打扫的。 门上有3处撞坏的地方，是小洞。
我们在退押金环节，我们提出了墙壁需要重新粉刷（350镑）和卫生需要重新弄（150镑），一共扣了500镑。房子里面的沙发和床垫我们都不要他们补偿，沙发都弄坏了，床垫都脏的看不得，完全塌了。 我们的房子是新房，他们是第一个租客，所以的家具都是新的。 墙壁粉刷是因为墙上还有好几处他们泼的油，卧室墙有几处完全不是常人够的地方大面积的黑乎乎。 卫生的话，卧室是地毯，床下都是灰和垃圾（吸尘都没有），地毯上好多地方黑乎乎，一看就知道根本没打扫。 厨房也是没有打扫的，柜子还是之前A打扫的。
现在的纠纷是： 黑女写了一封超级恶心的回邮，里面说他们不愿支付这500镑。 黑女说因为我们进去时把人家之前打扫的都弄脏了，她甚至搞了一张请人搞卫生的发票。 她说我们拍的床下的照片搞不好是其他的房子的照片。至于墙壁，黑女说住了2年这应该都是正常损耗。黑女还说这沙发和床垫都是便宜货，本来就应该是换的。 另外这信里面对我进行了很多人身攻击，看得我气得要冒烟，譬如说和他们签合同的是我老公，我作为老婆根本是不够资格和他们说话的，说我干扰人家做Inventory，对他们恶言相逼等等。 我真的无语了，我那天什么话都没说。 我们还有一套房子在同一栋楼里，人家住2年，床垫还是床垫，墙完全不要重新粉刷。 之前黑女威胁我们说，她妹妹是律师，她一定会追查到底什么的。 我们的想法很简单，就是真的咽不下这口气，太恶心了。
问问大家，现在我们要如何应对？ 谢谢
银子不多，请大家笑纳。