银行自己的mortgage advisor靠谱不?

想要申请的贷款额度比较大,我家两个人又都是合同工,找了几个broker都说能做但是很麻烦。结果去natwest咨询了一下,直接说没有问题,就帮我们申请了。
我记得之前隐约在哪看过,说银行的mortgage advisor并不管客户的成功率,只要申请他们就能拿钱,所以他们会说的非常乐观,真的是这样么?

合同工一般要是有一年以上工作,而且合同还没结束,应该可以申请贷款