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[咨询求助] booking.com 上免费取消的酒店,酒店确一直不退款,该如何解决

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五品翰林

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 楼主| 发表于 2018-9-22 17:31:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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打电话给 booking.com,他们让联系酒店,但酒店发邮件后就没回复了。

可以通过信用卡公司索回吗?快两个月了
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吏部尚书

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发表于 2018-9-23 03:13:16 | 显示全部楼层

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booking对酒店根本没权限,找银行吧

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九品师爷

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发表于 2018-9-23 04:31:20 | 显示全部楼层

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用你约定的email,找银行退款

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五品翰林

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发表于 2018-9-23 05:22:07 | 显示全部楼层

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booking上可以免费取消的都是最晚入住前1,2天都可以取消,而且有的都是可以去酒店柜台付款的,应该不会很早就扣款。
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五品翰林

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发表于 2018-9-23 06:54:51 | 显示全部楼层

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booking上免费取消的都是不收钱的,都是到了酒店退房时交的!!
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科长

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发表于 2018-9-23 07:27:13 | 显示全部楼层

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sun_cy 发表于 2018-09-23 06:54
booking上免费取消的都是不收钱的,都是到了酒店退房时交的!!

到酒店交吧,谁会盯着你到退房啊,何况很多人给假卡里面没有钱,跑了找谁要去
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五品翰林

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发表于 2018-9-23 15:54:36 | 显示全部楼层
lengqing1223 发表于 2018-09-23 07:27

到酒店交吧,谁会盯着你到退房啊,何况很多人给假卡里面没有钱,跑了找谁要去

我都是checkout 时交钱呀!!只有特价不退款的才是在你定好以后直接收钱的!!再说这和卡里有没有钱没关系呀!!
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科长

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发表于 2018-9-23 20:12:13 | 显示全部楼层
sun_cy 发表于 2018-09-23 15:54

我都是checkout 时交钱呀!!只有特价不退款的才是在你定好以后直接收钱的!!再说这和...

那可能你定的高档,我定的pay on arrival 算好的,很多次给个空卡预定,下次遇到退房交的打算试试跑单。
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七品知县

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发表于 2018-9-23 20:50:12 | 显示全部楼层

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每次都在booking上定,取消重订好几次(因修改行程)从没发生酒店先扣款事情,最近一次去青岛,酒店居然说没收到订单(因酒店信号不好一时打不开邮件),不给网价,后来反复交涉他们让打电话去BOOKING确认,说打不通什么的,最后勉强给网价倒是有发生过。我觉得你可以打电话去BOOKING把情况讲清楚(有中文英文接线员),他们一定会帮助解决的。
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五品翰林

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 楼主| 发表于 2018-9-23 21:13:32 | 显示全部楼层
goodeymark 发表于 2018-09-23 20:50
每次都在booking上定,取消重订好几次(因修改行程)从没发生酒店先扣款事情,最近一次去青岛...

以前定过多次,也取消过,大部分都是不收钱的,这家旅店很无良,第一次遇到
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