打电话给 booking.com，他们让联系酒店，但酒店发邮件后就没回复了。
可以通过信用卡公司索回吗?快两个月了
booking对酒店根本没权限，找银行吧
用你约定的email,找银行退款
booking上可以免费取消的都是最晚入住前1,2天都可以取消，而且有的都是可以去酒店柜台付款的，应该不会很早就扣款。
booking上免费取消的都是不收钱的，都是到了酒店退房时交的！！
到酒店交吧，谁会盯着你到退房啊，何况很多人给假卡里面没有钱，跑了找谁要去
我都是checkout 时交钱呀！！只有特价不退款的才是在你定好以后直接收钱的！！再说这和卡里有没有钱没关系呀！！
那可能你定的高档，我定的pay on arrival 算好的，很多次给个空卡预定，下次遇到退房交的打算试试跑单。
每次都在booking上定，取消重订好几次（因修改行程）从没发生酒店先扣款事情，最近一次去青岛，酒店居然说没收到订单（因酒店信号不好一时打不开邮件），不给网价，后来反复交涉他们让打电话去BOOKING确认，说打不通什么的，最后勉强给网价倒是有发生过。我觉得你可以打电话去BOOKING把情况讲清楚（有中文英文接线员），他们一定会帮助解决的。
以前定过多次，也取消过，大部分都是不收钱的，这家旅店很无良，第一次遇到
实际楼上有些人说的不全对，取不取消一定要看条款，如果条款写的灵活免费取消，那一定能免费取消，这种情况一般也不会提前收款，反之有些旅馆的条款不提供免费取消服务，这样的情况下，基本上订完就把你钱提走了，至于你去不去和人家旅馆没关系了
一般到了酒店入住时付款的， 你这里倒是特别了。
应该可以搞定的
加油
天天打电话给booking，之前有个酒店退款400磅，联系酒店不鸟我，我就直接联系booking，非常慢。没事我就打电话给booking催，说退款了又拖了1个月，现在终于退了
直接找booking的客服， 客服会跟酒店交涉。我也遇到过这样的情况，跟booking 客服投诉后，他们马上跟酒店交涉就收回来了。
booking有那种可以取消但要先付预付款的，楼主可能是这种情况。我曾经没注意在booking订过这种酒店，取消时才发现。也给酒店发过邮件问什么时候退款，人家没理我，但过了一段时间信用卡就收到退款了，如果楼主取消预订时间不长，可以再等等，不行再联系信用卡公司和酒店。