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楼主: mum2

[咨询求助] booking.com 上免费取消的酒店,酒店确一直不退款,该如何解决

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五品监察御史(签证版优秀会员)

发表于 2018-9-24 04:46:30 | 显示全部楼层

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实际楼上有些人说的不全对,取不取消一定要看条款,如果条款写的灵活免费取消,那一定能免费取消,这种情况一般也不会提前收款,反之有些旅馆的条款不提供免费取消服务,这样的情况下,基本上订完就把你钱提走了,至于你去不去和人家旅馆没关系了
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九品师爷

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发表于 2018-9-24 12:52:57 | 显示全部楼层

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一般到了酒店入住时付款的, 你这里倒是特别了。
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望辰莫及

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发表于 2018-9-24 14:21:52 | 显示全部楼层

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应该可以搞定的

加油
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九品师爷

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发表于 2018-9-24 23:11:23 | 显示全部楼层

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天天打电话给booking,之前有个酒店退款400磅,联系酒店不鸟我,我就直接联系booking,非常慢。没事我就打电话给booking催,说退款了又拖了1个月,现在终于退了

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八品主薄

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发表于 2018-9-25 17:13:36 | 显示全部楼层
直接找booking的客服, 客服会跟酒店交涉。我也遇到过这样的情况,跟booking 客服投诉后,他们马上跟酒店交涉就收回来了。

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秀才

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发表于 2018-9-26 15:58:00 | 显示全部楼层
booking有那种可以取消但要先付预付款的,楼主可能是这种情况。我曾经没注意在booking订过这种酒店,取消时才发现。也给酒店发过邮件问什么时候退款,人家没理我,但过了一段时间信用卡就收到退款了,如果楼主取消预订时间不长,可以再等等,不行再联系信用卡公司和酒店。
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