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[装修装饰] 收到DFS的床,刮花了,现在能要求他们退款吗?

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布衣

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 楼主| 发表于 2018-10-12 08:02:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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两个月前在DFS店里订了一张床,今天收到床的时候傻了,床的四周围的漆很多处像是刮了。我就立刻联系了DFS,他们叫我拍照发email给他们公司。因为不放心,我又叫了一个英国朋友来我家帮我看,然后我朋友也说这张床看起来不像新的,他就陪我去了DFS。我们找了经理,说明了情况,经理说他们已经联系了supplier, 叫我回家等消息。到了下午我收到一封email说这是床的style,在supplier的网站上他们是有细节图说明这是这款床的有这一特点,在DFS的网站上却没有说明,我们是到DFS店里经过他们工作人员介绍买的,可是员工在介绍这款床时完全没有描述这床是有这样子的特点。如果我们当时知道是不会下order的,现在能要求他们退款吗?
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八品主薄

Rank: 2Rank: 2

发表于 2018-10-12 15:36:09 | 显示全部楼层
从现在开始,所有沟通都用email吧。如果打电话了,之后也写个email总结给对方。每次交涉,问清楚对方姓名,不给起码问工号。做好不给退后期告他的准备。
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一品九门提督

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发表于 2018-10-12 16:40:16 | 显示全部楼层
customer.services@dfs.co.uk / info@thefurnitureombudsman.org
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辅政大臣赐尚方宝剑

Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5

发表于 2018-10-12 16:54:51 | 显示全部楼层
我记得有不满意就退货的条款吧?不论是不是就这么设计的你都可以退货。
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四品知府

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发表于 2018-10-12 21:58:48 | 显示全部楼层
我给房屋中介多次组装过国内来的雕花家具。高档很漂亮,可是就是因为雕花所以很容易刮花,磨花,边边角角。有些还是包装内损坏。组装工就怕组装过程中家具损坏,所以组装前后都拍照,记录。最后一部分返还,一部分继续安装。你这个没照片真的不好说。祝你好运吧。
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亲亲宝贝版达人

发表于 2018-10-13 12:58:42 | 显示全部楼层
记得以前看个帖子也是DFS家的东西有问题,他家很无赖啊。真的用EMAIL联系吧,这样以后可以有个证据,如果是STYLE,让他们拿出证明,你们也在网上找个照片留证,或者去店里自己偷偷拍照。
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六品通判

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发表于 2018-10-13 20:14:11 | 显示全部楼层
本帖最后由 Vivicui 于 2018-10-13 20:15 编辑

及其无赖的公司。必须所以东西都留证据。你这个可以要求退款。找信用卡公司最快。不要找他。。死不承认
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布衣

Rank: 1

 楼主| 发表于 2018-10-14 11:40:35 | 显示全部楼层
Vivicui 发表于 2018-10-13 20:14
本帖最后由 Vivicui 于 2018-10-13 20:15 编辑

及其无赖的公司。...

谢谢,星期一去找信用公司
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