各位亲，我有一些关于business insurance 的问题，想请有经验的朋友们帮我看一下。简单的过程就是我公司成立的时候买了business insurance，跟broker买的。然后17年底货运出了问题，造成了损失，当时也有请律师帮助，付了律师费。不过最终都还是不了了之，然后我们就寻求保险赔偿以减少损失。经过一年的时间，保险公司跟我们达成了货物损失的赔偿金额，赔付了。然后在这个过程中，律师提醒我们，其间律师的费用也是可以claim的。于是我们也跟保险公司提出了申请。但是当时负责我们case的那个人说，这是不同的entry，要另外填表申请。可这之后，这个负责人和保险公司就不再回复我们的邮件和电话了，已经拖了2个月，还没有拿到表格。然后我们也有咨询，才发现一般的律师很少有企业保险赔偿受理的服务。所以想问问大家：
谢谢各位！
正常的商业保险（货运、财产、公众）都承保抗辩费用（defence cost）。在你的保单中应该是有列明的（注意免赔额），建议把保单拿出来读一下，通常在保单第一页。当然抗辩费用当中需要是保险公司所承认的律所，还需请律师之前要通知保险公司。如果自己请律师，并事前没有通知保险公司，这样拖慢理赔速度，而且保险公司有理由拒赔。
你的问题2：这方面没有接触过，但可以建议去PRA或者FCA 的网站上看看。正常在英国注册（有保险执照）的保险公司都会受这两个机构监管。好像一个是监管保险公司偿付能力的，一个是监管第三方保障的。如果你的损失是在保单的承保范围内的话，而且你是属于中小企业（SME），你会受到监管机构的保护。
你第3个问题：这要看看你们公司的具体规模了，营业额，员工数量，资产等等。如果符合SME的要求，很多保险公司或者保险经纪人（broker）都网上直接投保（不知道money supermarket有没有），建议选这个，因为SME保险公司和broker没有钱赚（UK SME 的risk premium 不高）。如果你公司符合大型企业( not multinational) 的要求，建议选择中等规模的保险经纪人（不建议选那些超级大的broker 例如marsh ，aon之类 几乎没有什么服务) 。这种中等规模的经纪人更注重服务。如果你要问到底用哪家经纪人，那就要看你买啥商业保险了。
非常感谢！！！
我们有联系 Financial Ombudsmen，但至今为止没有什么帮助。
我们主要是保工作人员，仓库货物安全，以及一些突发状况，这些突发状况往往来源于货运。我们是做网络销售的，非常依赖货运，但是货损率非常高，英国这边货运的选择非常有限，服务质量堪忧，并且似乎没有一个机构监制。如果向货运投诉或者索赔，很多货运公司直接就说如果索赔就关掉你的账户。投诉无门的情况下，只能自己默默承受损失。一直在寻求解决方案，在想是否会有某方面的保险会适合，也有人建议分不同家买不同的保险，但说实话，找不到很多相关资料，也没有人有太多的经验。不知道您是否会有一些建议呢？
我也正在跟DPD拉锯呢
marine 这条保险线不太了解。我对inland marine的理解是承保货物在陆地的运送途中发生的财产损失，例如你的货物。
https://www.thehartford.com/marine-insurance/inland-marine-insurance
你可以看看hartford给出的介绍 （美国的保险公司 - 在英国有子公司）
你可以在Lloyds （不是银行）的网站上找找那些marine insurance broker 。通常一个lloyds licensed 的broker都可以把你的需求一次安排妥当。
我个人觉得（我不是broker）你要的是三个不同保险worker’s compensation ，Warehouse Legal Liability Insurance 和一个inland marine。
英国保险产品创新很低的，如果你觉得工作人员，仓库货物安全和货运是你的最大风险，还是乖乖的买三个保险吧。
保险里面有legal expenses的选项吧，选了就可以cover你的律师费好像。