速递中国快递公司,Send2China,大家要小心,不要用他们家寄东西回国了

今年1月中上旬的时候用了速递中国这家公司(Send2China)寄了一个小包裹回国,里面加起来就6,7件护肤品,走的是小包裹包税路线,承诺是8-15天就可以收到。

结果中间不知道闹什么幺蛾子,前前后后花了将近3个月,到4月初的时候,包裹才寄到。中间跟速递客服沟通数次,基本就是鸡同鸭讲,只被告知要耐心等待。

这就算了,最可气的是,家人打开包裹查看之后发现,包裹不知道在运送中的哪个环节被打开过,其中一瓶La prairie的爽肤水已经90%空了。我寄出去的时候,这瓶水是全新带包装并且有塑封的。但是收到的时候,塑封被拆了,包装盒也不见了,只剩下光秃秃的一个瓶子,里面的水基本已经空了!:cn05:

马上联系速递中国的客服,客服说要联系国内承运公司EMS去索赔。但是我不理解的是,如果是承运公司在运输过程中因为暴力运输导致瓶子破裂之类的事故,那肯定是EMS的问题。但是这个问题明明就是包裹被人打开,并且做了一些见不得人的事情。所以我对速递中国的运输流程以及在途包裹的安全性产生了疑义。但跟客服多次沟通之后,依旧未果。

尝试了将近2个月,终于在5月底的时候跟速递中国的客户经理Tina<[email protected]>进行了直接对话。Tina当时对我的承诺是,完全理解我的观点,叫我再等2周,2周后无论怎样,速递中国一定会给我一个满意的答复。

这么一等又是3周。终于在昨天拿到了速递中国方的回复:一瓶原价130英镑的爽肤水,只赔给我150块钱?!还说是破例处理,不然连150块钱都拿不到?!!!看到这个回复的时候真的是被气笑了!!!:cn05: 更可气的是,这个赔付居然是直接给我打到了速递中国的账户余额里!:cn05: ——他们认为出了这么恶心的问题,我以后还会再用他们家的服务吗?!!!

在这之后,我无论是邮件、在线客服还是电话,都无法再与Tina取得联系。速递中国的说法是我的索赔流程已经全部介绍了,单方面直接拒绝跟我进一步沟通!

所以希望大家以此为戒,千万不要再用这家快递公司了,简直就是太黑了!我也打算在Citizens Advice上提起申诉,无论怎样也要出口气!

同时也咨询一下大家,除了Citizens Advice之外,还有什么别的途径可以去投诉这个?

patpat {:5_136:} mm别上火 它家前几年也用过给国内寄过几次奶粉 基本算顺利 它家那个系统是可以track 哪天到了什么地方这些 还有国内那段ems的也能track ems的网站也可以 你看记录里到底是在他们仓库放了很久 还是卡在海关 还是ems?如果是后面两个 好像的确不是它家直接责任 找ems是正途 海关那 可能只能认了。 如果是卡在他们仓库 mm一定保留好各个证据 存好各种PDF 再去找地方投诉。

按照条款如果整个包裹都丢了,才会赔款。你下单时同意了条款所以啥也赔不到,能给你150元真是算好的了。
曾经寄香港一箱里面丢了两个香奈儿,警察都叫来了,调监控等等。。P用都没有,物流也没有赔一分钱

如果真的什么都按照条款的话,8-15天应该就寄到,但是用了3个月,那起码运费可以给我退回来,不是吗:dizzy:

这种物流中介就是便宜。其他的事情都没什么保障。
想要保障就去正规物流。

很多事国内的ems的工作人员偷的,遇过亲戚寄护肤品回国,最后收到了变成了一包大米,这特么去哪说理去 {:5_135:}

:-o 我的天。。。。。

这种确实没办法,中间经手环节太多,而且他们最多我记得好像是丢失赔20镑。你这个应该已经是例外了。

EMS是全程跟踪的,他家是福建清关,你可以看看物流信息看看到底是哪里卡主了,这很容易查的

英国这边物流偷的概率大

有很大概率发生在国内环节。这种物流公司基本就是个中介,没有自己的运输团队,和第三方合作,什么都控制不了。国内的EMS发生偷货或者擅自开箱也不是第一次了。楼上有人说邮寄护肤品回国变成了大米!运气挺不错了。去年圣诞前我寄几瓶H&B的保健品回国,结果变成了4包卫生巾,还是中国牌子中文包装的,好像叫什么碧的。看这玩意明显就是国内环节干的。结果我们国内国外折腾了两个多月也没赔付,最后实在虐心,自己放弃了。用廉价物流也就只能自求多福了。希望楼主能分享后续投诉的进展。

我正准备寄东西回国呢,看见这贴赶紧绕过这家快递!:L

中国那边的机率大些。ems,海关这些机构的人,贪得无法无天的。投诉系统都没有,遇上了,只能认倒霉。所以我从来不往国内寄送贵重物品。

没有用过英国的华人快递物流,只知道中国海关是官方黑社会,所有被没收被缴的物品都会内部人员拿去拍卖,免费没收来的东西,卖多少赚多少!

cutdirtymango 发表于 2019-6-27 05:41
认栽吧。估计他们是被上家mango物流坑了。别问我是怎么知道的,里面门道太多。现在mango物流已经要关门大吉 …

说得好有内涵。。。求多暴一点内幕:cn06:

这么巧,昨天和代购的朋友闲聊也说起这家,说寄了三个退了三个,服气了,说再也不用了,现在不知道转哪家了

这个小偷也逗,瓶子都打开了,用了90%,又给你放回去了。应该是英国这边物流打开的问题。我直接parcelforce寄,国内转ems.没有包裹被打开的情况,东西也没有丢过。

这个确实没什么保障 之前做代购 反正用过的物流没一个不掉东西的 最近一次是几万的货还没出英国就掉了 最后沟通了大半年就赔50镑

借贴一问,求可靠包税物流

认栽吧。估计他们是被上家mango物流坑了。别问我是怎么知道的,里面门道太多。现在mango物…

你的东西也在他们家寄的么?