橱柜从墙上掉下来了

跟大家咨询一下。
我们15年夏做的扩建，厨房整个房间是扩建出来的，墙是他们建的，然后买的宜家橱柜让工人安装。是英国工人，有公司，手续什么都是按规章做的。以前给我婆婆的老板家也做过。是比较放心的本地工人。

上周日，墙上的橱柜(一排，两组对开门壁柜)突然掉下来了，当时老公在厨房，撑住了没砸坏其他，但是里面的东西摔了一地。我们清理的时候，碎的坏的装了两个大袋子。事后想想真害怕，要是当时是孩子，肯定会非常严重。。

要说我们也没放特别沉，塑料的模具，各种早餐麦片和中国超市的干货，这些都不沉。稍微沉点的是一些酒杯，高脚杯，还有一套茶具，和平时用的咖啡杯玻璃水杯。

当天联系了当年的工人。他说他刚刚做完肩膀手术，不能受力，然后又说周一找几个人来。周一又说等这周后几天再来。今天周五还是没来。

我想问问，这个工人不来这种情况，是不是我们只能自己花钱找人把柜子装回去并加固。所有损失也只能自己认了。。。

说实话并没有打算让他赔那些酒杯和茶具。。只是觉得这墙上他建的，墙的情况他该知道，用什么样的加固，他也该知道，柜子是他安的。这才四年就掉下来，他应该负点责吧，不用提钱，至少给我们装回去再加固，这个要求不过分吧。他要是不来，我们是不是只能自己承担。。。

不打算走保险

找宜家索赔，这是产品设计质量问题

宜家的柜子是挂在后面钢梁上的啊？
楼主这是只柜子掉了还是钢梁一起掉了？
如果只是柜子掉了，那就是柜子本身的问题
但如果是钢梁掉了，那就是固定钢梁选用的螺丝和plug不正确

看不出钢梁，是用膨胀螺丝按在墙上的。我还真没想到跟宜家有什么关系，以为是安装的问题

你还记得橱柜是什么系列的么？
现在的叫METOD： https://www.ikea.com/gb/en/p/metod-wall-cabinet-frame-white-10205529/
我前两个月自己装的，后面是要有suspension rail的：https://www.ikea.com/gb/en/p/metod-suspension-rail-galvanised-60205664/
https://www.ikea.com/gb/en/assembly_instructions/metod-wall-cabinet-frame__AA-668215-4_pub.pdf

上张照片就啥都知道了。感觉不是宜家柜子的问题。宜家的橱柜设计真的很好。估计是安在石膏板上了

固定螺丝的问题。是不是所有的柜子都一样的固定，那么是有隐患的。

是一面承重墙， 两组柜子，每个有两个膨胀螺丝，如果装在石膏板也不会待这么久， 应该是连的实体墙，但是比较浅。 我们也是挺后怕的，如果是小朋友就太可怕了。

可能要找到宜家的安装指导，如果指导就是两个就是宜家的问题，如果指导上多的， 就应该是工人的问题。 但是现在我们超过四年了， 不知道工人管不管。

确实，我们看金属螺丝和塑料有倒刺的套子，实际连在一起的部分很短。 但是四年了，还能找工人吗

谢谢，非常感谢，工人肯定没用这个， 这个是安装要求的吗

https://www.ikea.com/gb/en/customer-service/faq/metod-faktum-pub030878e1
https://www.ikeahackers.net/2019/07/faktum-wall-cabinets.html
METOD是2014年开始卖的，看上面的链接会告诉你怎么分辨是METOD还是FAKTUM

How do I know if I have a FAKTUM kitchen?
If you’re not sure what type of IKEA kitchen you have you can tell by looking at the holes inside a cabinet: FAKTUM cabinets have a single row of holes along the edge and METOD cabinets have a double row.

如果你没有suspension rail，那很可能是faktum

我告诉你，很简单，。防止其它的柜子继续掉下来。到DIY shop 去买几个三角架子，和角铁片。三脚架要和柜子的宽度差不多。能撑起柜底部从墙到柜门至少5分之4的长度。把柜子都打开。查看哪些柜子歪了，螺丝脱口了。用3角架从底部把柜子撑起来。你得有工具。用电钻把可见的壁柜螺丝上紧。有的柜子不需要加固。角铁片是放在柜子上边与墙加固的。避开小心开关电线线路走向。虽然橱柜看起来不太好看，但是如果不重建的话，这是最简单有用的方法了。祝你好运

柜子的问题不属于保险管的范围，如果柜子掉下来砸到什么东西了那被砸的东西就是保险的范围了。

是不是可以找当年安装的工人，这完全看当年你们签的合同他给你们多长时间的保修承诺。

超级感谢，确认了是metod,打开门是两排小洞洞的。我们的厨房是在宜家工作人员一起整体设计的。一般这种情况，安装轨道是会一起来，不需要单另订购对吧。如果这样，就是工人没按照正确方法安装对吗

谢谢成龙大哥，一直在找那个工人，他从上周日拖到今天了，昨晚说的是今天下午来。

合同是半正式的，或者非正式的，有写什么要做，但没写管多久。我们当初相信他不是那种牛仔建筑工，因为给其他认识的人做过装修。

谢谢了，非常详尽的方案

我觉得如果是实心墙，不是plaster wall。 那么就是钉子的问题。 如果宜家提供钉子。就是宜家责任。 宜家没提供钉子，说明说自己根据情况选钉子。 那就是工人责任。 但是4年过去了。 这个工人基本没责任。

你说你家新扩建，应该是plaster wall 应该使用专门的anchor bolt 普通塑料plug 肯定不行

谢谢了，我老公说记得有铁轨，不知道干什么用的，他也没扔，我刚刚在阁楼里找到了，就是metod的，说明工人没按建议的方式安装

真的是非常感谢你了，我刚刚在阁楼里找到了挂轨，大概两米，三个，有两个还没开包装，说明书上写着metod。

很明确了，工人没按要求安装。

用三脚架太难看了，还不如打开柜子，柜子frame顶部在里面加一木横梁支撑，然后用15厘米的带塑料套螺丝先电钻钻洞，然后直接把木梁固定到后面墙上。 这样就撑住了。 也不用修补原来的螺丝位置。 一个柜子打三个螺丝就够了。每个螺丝承重最少十几公斤