家里地毯换木地板，本着节省精力的原则，我们找了个专卖地板地毯、大门面的商店，测量，采买，安装全包。店里的人说他们只用指定人士安装地板，这样如果有任何问题，店里承诺全权负责。换句话说，肯定不会供货的赖安装的，安装的赖供货的，这种扯皮伤的只会是我们。
多少价钱全部说好。材料付给商店，安装付给安装的人。付了商店的钱后，两天后就有两个小伙儿来安装。开工前小伙儿跟我讲了价钱和付钱方式，双方确定和店里说的一样，没问题了开工。
干到晚上收工，小伙儿说店里压边（beading）没给够，必须跟店里要来才能全部完工，我们一看房间有一边没齐全。因为在窗户下面，又有拖地窗帘，倒是没有太大的美观问题。
等店里有货可能要一个星期，他说会再联系，而且说先不用付钱，等完工付。
我们看着不影响使用，从我们外行人眼里看，整个效果，细节挑不出错，而且我们还没给钱，所以就答应了。
问题来了，已经三个星期了，没有任何消息！
两天前，商店发来一份‘问卷’，感觉就像我们这边案子结了，店里把案子移交到另外一个部门，做售后满意服务度的那种。
这是什么情况？干活儿的小伙儿把我们的案子忘了么？目前，我们还没联系商店，想着能少付1/3，干成这样也不错了。
谢谢！