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楼主: jy02905390

[咨询求助] 关于宽带合同需要支付违约金问题

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科长

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发表于 2020-3-21 07:05:22 | 显示全部楼层

回帖奖励 +2 两银子

现在维珍客服电话都很难打,希望楼主能顺利脱身。
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九品师爷

Rank: 2Rank: 2

发表于 2020-3-21 08:38:41 | 显示全部楼层

回帖奖励 +2 两银子

真心不推荐用维珍的宽带。
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举人

Rank: 1

 楼主| 发表于 2020-3-21 09:15:27 | 显示全部楼层
qdchief 发表于 2020-03-21 07:05
现在维珍客服电话都很难打,希望楼主能顺利脱身。

今天打他们客服电话,前后等了快2小时。无奈啊。已经扯皮一个月了。如果我不找他们,他们根本就没有回复。
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举人

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 楼主| 发表于 2020-3-21 09:21:47 | 显示全部楼层
beijibeiji 发表于 2020-03-21 06:57

一样,当时我就是认为光纤速度快,上了当!当初合同结束的时候我要终止合同,结果被告知,我的优...

客服各种扯,各个部门推来推去也是把我恶心到不行。他们就是耗到你不想弄了自己认倒霉。
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科长

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

发表于 2020-3-21 18:27:46 | 显示全部楼层
jy02905390 发表于 2020-03-21 09:15

今天打他们客服电话,前后等了快2小时。无奈啊。已经扯皮一个月了。如果我不找他们,他们根本就...

他们客服貌似8点开始,早点打电话就不要等那么久。这种搬家换宽带又恰巧没有接入端的就是很麻烦。
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三品太常寺卿

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发表于 2020-3-21 20:48:50 | 显示全部楼层
jy02905390 发表于 2020-03-21 09:21

客服各种扯,各个部门推来推去也是把我恶心到不行。他们就是耗到你不想弄了自己认倒霉。

给你的建议是,你不要打那个 结束合同的电话,基本上永远没人接,有可能就是不让你退成功

你打那个你想 用他们家合同的电话,会快很多
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七品知县

Rank: 2Rank: 2

发表于 2020-3-21 22:59:15 | 显示全部楼层

回帖奖励 +2 两银子

这样看来是我运气好   前一阵子合同即将到期,给维珍打电话本想续约顺便要个新折扣,客服怎样都不给… 之后我就在网上对比价格后找了其他家便宜的… 然后再打维珍电话说这合同到期了我就不续了,要换其他家了,因为在同等网速下,人家的价格更划算。客服一听就问我其他家给我什么价格,然后他给了我个更低的(还是保持现有网速)于是又签了一年的合同
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举人

Rank: 1

 楼主| 发表于 2020-3-22 00:28:56 | 显示全部楼层
qdchief 发表于 2020-03-21 18:27

他们客服貌似8点开始,早点打电话就不要等那么久。这种搬家换宽带又恰巧没有接入端的就是很麻烦。

嗯。因为当时我们已经结束了上一个合同,也在支付ongoing fee。我们第一次搬家,我们提前一个月就打电话去问宽带迁移的。客服跟我说覆盖全英,让我不用担心,也完全没有提及到early disconnection fee的东西,所以我就续约一个新的合同想和新房子的合约时间同步。真没想到就是这么巧没接入端。
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举人

Rank: 1

 楼主| 发表于 2020-3-22 00:31:18 | 显示全部楼层
sunflower777 发表于 2020-03-21 22:59
这样看来是我运气好   前一阵子合同即将到期,给维珍打电话本想续约顺便要个新...

如果不是搬家我也会继续使用。有一说一,宽带没问题,只不过他们客户推卸责任和服务质量是让我挺恶心的。
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举人

Rank: 1

 楼主| 发表于 2020-3-22 00:43:19 | 显示全部楼层
beijibeiji 发表于 2020-03-21 20:48

给你的建议是,你不要打那个 结束合同的电话,基本上永远没人接,有可能就是不让你退成功

...

打电话真的消耗了巨大精力,而且完全没鸟用。投诉也没用。反正就是T&C里有,就算客服再怎么误导你,你没事先了解清楚就是你的问题。而且我每次打电话客服回复基本都不一样,不是说这个情况要罚款,就是另一个情况要添钱。反正横竖就是你要额外给钱就对了。
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