1.同目前投入使用的系统的数据继承问题:
随着计算机技术日益的发展,其结果是计算机技术越来越深入的进入了企业管理,生产,销售等各个环节.但是,随着技术的深入使用暴露出的问题也越来越尖锐.越是较早使用计算机管理系统的企业,在采用新的基于网络的综合管理系统时这种问题越是难以解决.
这样的例子是随处可见的,几年前,针对于企业某一方面的管理而采用的单机管理系统经过几年的使用,系统中保存了大量的业务数据,并且,使用者对于这种系统的使用也变得非常的熟练甚至是依赖于目前的系统.但是,因为网络技术的飞速发展,同样的问题,人们解决它的时候,思考方式已经大大转变了.采用运行于网络环境上,能够跨地域的并能高度共享数据的系统是现在人们所要追求实现的了.这样就存在这样一个尖锐的矛盾:以前旧系统中的数据(数据孤岛)怎样能够被新系统继承并利用起来,使数据能够对用户透明的继续得到利用?而且尽量少的修改用户已经习惯的用户界面?
解决这样的问题,可以是废除全部的现有系统,然后重新建立全新的基于网络环境并包括业务管理所有方面的新的系统.然后将旧的数据尽可能的导入新的管理环境的数据库中.使新系统能够尽量继承现有的数据的基础上代替旧系统的功能.好处是能够使新系统完全在现有需求的基础上进行设计,而且各个功能的衔接是平滑的.不过,这样的解决办法缺点也是显而易见的.花销太大,浪费也太大.用户必须舍弃所有以前的投资,而且,实际操作的时候往往会拖延新系统投入使用的时间.
另外一种办法就是照顾到用户的现有投入,尽量使新系统能够将目前的单机系统容纳到网络环境中来.在尽可能小的花销上建立起新的,比较先进的管理系统.但是,这个方案在各个单机系统与新系统的数据库接口上会变得异常的复杂.而且当旧系统数据库没有考虑对外接口时,这个方案往往就不能奏效.虽然这种方案有助于减少用户的投资压力.而且,为了利用旧系统,新系统在设计的时候不得不作一些让步和折衷.又可能影响到新系统的体系结构和最终的效率.
2.业务人员对于新系统的理解和接纳的程度:
虽然,在一些企业中已经有了一些在计算机上运行的管理软件,但是,目前管理的主要部分还是由手工管理来承担.而且,这种模式已经让管理人员觉得习以为常了.如果发生改变,那么,相应的管理人员需要接受和学习新的知识和业务,甚至于业务办理的规则和流程.首先忽略事实,按照常理来推断一下,对于不是计算机方面专业的人员来说,大量的专有用语,也会让管理人员变得不知所措.所以会得到用户不愿意接受新的系统的结论.事实上也是如此,当技术人员和用户坐在一起对于建立新系统进行最初的调查和研究时,存在用户对于调研究竟要做什么不能理解,甚至出现业务人员对于交流敷衍了事和语嫣不详,要想形成一个比较完整详细的系统业务模型描述时,需要技术人员对于务人员进行"挤牙膏"式的交流.而且,尽管这样,也有可能得不到完整的描述.要知道,在挤牙膏之前.必须要求技术人员对于大致的情况已经有了了解.如果技术人员对于业务一无所知,那么,想挤牙膏也无从挤起.业务管理人员的素质也影响到他们对于新系统的看法和接受程度.越是对于计算机技术有所了解的用户,对于新的系统越是容易接纳.相反的,越是排斥.
解决办法只有靠售前工程师向用户进行详细的产品或者产品原型原理功能效果进行介绍.打消用户心里对于新系统模糊的认识甚至是错误的认识.让用户知道采用了新技术是在为用户减轻工作的劳动强度,而不是增加.说到这里,不得不提到的是,关于用户对于新系统的不接受,有很大程度上来源于旧系统的不成功的实现.在以前经历过这种不太成功的管理系统的实现过程的用户尤为排斥新的系统的实施.用户界面不友好,功能不够完备,使用不够简洁,甚至是在运行过程中莫名其妙的死机,退出或者出错.这些本来应该避免的问题甚至在新系统的实施过程中也同样的发挥着影响.所以,对用户做耐心,细致,必要的说明是尤为重要的.
3. 业务人员对于技术的信任程度:
这种对于技术不信任的现象随处可见,最为典型的是对于系统中各个不同角色用户签名的信任程度.在传统的业务管理模式中,签字和盖章的方法做为最为可信的依据广泛的存在于各项业务办理的过程中和某一项业务办理的各个阶段之中.红色的戳记被认为是确认和通过的标志.可是,如果采用了计算机系统,替代了大部分的纸张作为媒介的信息交流为利用数字信号或者存储介质为媒介的信息交流,不再有实物形式的戳记存在了,却而代之的是电子签名的方式.这种签名方式有可能仅仅是在信息流里附上自己特有的标志特征.仅仅是一个数据标志.而人们现在对于这样的签名方式可以说完全不认同,不认为它是可靠的和可以信赖的.(而事实上恰恰相反,现有的签名加密技术可以保证你的签名是独一无二的,不能伪造的)这种不信赖,是很盲目的,大部分是因为对于技术的不了解,还有一部分是惯性使然.对于这样的问题,广泛的存在于目前正在使用的和将要投入使用的各种管理系统之中.
要想扭转用户或者是目前人们意识上对于技术的这种不信任,除了需要做一些技术普及宣传工作之外,更为重要的是,国家相关机构应该着手进行立法工作,承认数字签名技术的可靠性,甚至是比传统的签字戳记方式更为可靠的特性.现在只有寄希望于国家对于这个问题的逐步规范和推广.
大家怎么不回贴啊?好歹回一下啊.
好文, 真是好文!!! 受益匪浅的说~~~~
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