不知大家有没有同样的经历, 给点意见吧.
从OMEGA定的机票, 突然回程的机票给CANCEL了, 原本定的是周6晚上19:45起飞, 周日早上回到英国, 周一上班. 现在全变了, 改到周一凌晨1:50起飞, 周一下午到英国, 第二天上班一定很累. 而且给OMEGA打电话, 他们的服务一点都不好, 还有一个客服让我自己打电话给航空公司去查改票的时间. 后来给航空公司打电话, 他们明明有周6的票, 但是时间和我以前定的不太一样, 但是OMEGA谝说没有票. 还说自己可以给航空公司打电报定票, 郁闷, 那我要你们中介干什么呀!!! 想问问大家, 这个是不是他们中介的过失, 可不可以要求他们给我们换其他的航空公司, 但是是我原本定的时间那?
更新 - 想通了, 如果航空公司要CANCEL航班, 中介也没有办法. 只是想发泄一下, 他们的服务太差了. 
我第一次打电话改票, 是一个男生接的, 他告诉我行程说在早上5:30到DOHA, 然后早上1:30从DAHA起飞飞曼城, 我说早上1:30我还没有到DOHA那, 这时间也连不上呀, 他给我查了以后说我要给QATAR的航空公司打电话 去问明白, 我说我是在你这买的票, 难道你们中介不给问明白吗? 而且不可能只有我一个CUSTOMER有这个疑问, 你们作为中介应该搞清楚的. 他却装做没听见, 说他们只是中介,航空公司在网上放的什么他们就是照着做(难道你们是机器人吗? 明明知道有问题也不管). 还一直和我说跟他说没有用, 还浪费我的时间. 后来我给QATAR的航空公司打电话, 接线员都说: You shouldn’t contact us, any problem, it’s your agency surpose to contact us. 但他还是很NICE的告诉了我周6和周一都有票, 还告诉了我每次转机的时间.
然后又给OMEGA打回去, 这次是一个女生接的, 她说可以改成周一的票, 时间和航空公司说的是一样的, 然后她说她一会儿就给我EMAIL发个CONFORMATION. 一个多小时以后, 我又在QATAR的网上看到有周6的票, 所以就又打给OMEGA, 问怎么网上有周6的票, 而你家没有那,她说不清楚, 也许QATAR没有给她们. (这我也就认了). 我说还没有收到EMAIL(因为我在定票的时候, 几乎是在几秒钟之内就收到EMAIL了), 这次1个多小时也还没收到, 她说她的EMAIL现在发不出去, 还说一定会给我发的. 我等到下午4点多还是没有给我发, 就又给OMEGA打回去, 这回这个人说他们的老板不让他们在上班的时间发EMAIL, 上班时间只能尽量的接电话. 他们会在下班之前统一发的, 却没有说他们几点下班(我自认为一般人会理解为他们大概是在17:00-17:30下班吧), 我问那你们几点下班, 他说晚8点. (我真晕, 感觉他们说话总是在说一半, 你不问, 他们就不会和你说).
最后我等到19:50还是没有收到EMAIL CONFIRMATION, 又给OMEGA打, 这回她还是在推卸责任, 说是其他同事弄的, 她不清查. 我说你现在就给我发吧, 我现在在网上就能看到了, 我是在收到EMAIL后才挂断的电话. 打了6次电话就为了改票, 如果他们负责任的话, 我想1个电话就可以解决的事, 我却要打6次才能解决. 发誓, 以后再也不买他家的票了!!!
而且有时和他们说话, 他们好象是听不懂似的, 其中有2个接线员还说不用给我从新发CONFIRMATION, 说我的E-TICKET NUMBER是没有变的. (天那! 这是COMMON SENSE呀! 我改了时间和日期, 难道还不给我发个新的时间表吗??? 还是我的表态能力有问题…). 今天和我朋友说了我的经历, 她们都说 IT’S AWFUL!
写的有点乱, 不知大家能不能看的懂.
