我就奇怪了，楼主你在这里穷叫唤顶什么用啊，之前去harrods 投诉他，联名投诉，我支持你。
说他服务态度不好，没耐心。还有之前被她推过的mm，可以告她的！
如果你自己都把自己放到了消费者的敌对面，打心里觉得来退税就是来问你要饭吃的，那就不能说自己委屈了。
其实我觉得这并不是帮忙不帮忙的问题，作为销售人员，如果能多站在对方的角度想想，处理问题的时候能灵活圆滑一些，可能会轻松得多。
有本事的来联名投诉，把事情来龙去脉全都说清楚，看到时候harrods怎么处理。什么社会，什么人啊，明明知道自己不符合退税要求，居然还要求他人圆滑处理，还在这里大声的说我们的不是。搞不懂了，本末倒置啊。事出都是有原因的，怎么其他人中国人都不来投诉我，就你们这帮dodgy的人在这里叫嚣我的不是，看帖子看的越来越气了，本来都不想发的，但看来老虎不发威，你当我hallo kitty。如果这里有不满意我们的人，请联名一起来harrods投诉，我们热烈欢迎接代你们，到时大家把事情摊开了说明，把你们的不满全都说出来。
我再次声明我没有推过那人，我不怕你来告，harrods是有cctv的，到时候就看的清清楚楚了。
[b]别给你脸不要脸，你现在说你没推过，难道别人要冤枉你不成，冤枉你有钱拿吗。
人家有一小部分是不符合退税规定的，大部分还是可以退税的，怎么就不能坐了，我呸，别在harrods工作就给你牛逼毁了，你不过就是个打工的，装什么逼装逼！
我们就联名投诉你了，怎么着吧，还唱衰你个bitAAAAAAAAAAAch的！
I’ll get you a new job, maybe at Tesco!!![/b]
能不能退税，你指责所在可以，但是你没看到大家现在说的是什么，是你态度差，态度问题ok，你脑袋是养鱼吗？
Ha I like this. Keep going guys 
你别以为你打着harrods的大旗在这里理直气壮，告诉你，投诉你的话，就以你这个态度，你都的道歉。harrods鸟你才怪，一个投诉你有情可原，这么多人投诉你，你还不检讨自己的态度问题。harrods才不会帮你呢，明明是你态度恶劣，还想拖harrods下水，拿个鸡毛当令箭，去harrods刷马桶还差不多！
哎 都是中国人何必呢
进个harrods就觉得自己了不起了啊 有点小权利就上天了吗
如果别人能给开 她没有理由不能开的
不给开就算了 还不让别人开
这种人没好下场的 她也就到这了！！
来支持下vivian, 身正不怕影子歪, 客人这么多, 总是有有理和无理的, 别和这些人无理的人计较. 你认真工作, 维护公司权益, 公司肯定是保护员工的. 叹息一下, 做旅游服务业的不容易, 好好干, 争取公司内部调动
今天刚注册的马甲，我说vivian你恶心不恶心，用马甲来帮自己，你不仅态度差，人品也差！
这个号是我刚注册的, 我是苹果的新人. 不过我不认识vivian哦, 只是来支持一下她.
其实你们在这里吐槽她, 对她并没有什么影响阿, 如果她工作好, 公司才不会亏待她呢. 服务性行业, 公司也知道有些客人是很无理的, 基本就是冷处理.
唉，这个帖子本来不是沉了么，怎么又被顶起来了，本来不想说话的，但是实在看不下去了，我是ｖ的朋友，我们之前做了很久的ROOMMATE，所以我觉得ｖ是怎么样的人我还是了解的，像１８楼说的那个推人的事无论如何我都不相信ｖ能做出这种事，还有那个说话语气也不像ｖ的风格，虽然作为女生谁都有大姨妈光顾心情不好的几天，但不管怎么我都觉得ｖ不会做出推人那样的事，如果楼主还有１８楼的楼主真的那么理直气壮的话，估计也不用在这里发帖了，大家也不能全听这些一面之词，况且讲道理归讲道理，不用人身攻击吧
不给退的，说你日期提前什么的。 就拿回去柜台refund, 然后再买回来。。。就可以了啊。。。
脸是我自己的，不用你来给，顾好你自己就好了，字大，会骂人，会人生攻击不代表你是对的。哎。。。。算了，多说了没意思，你要骂就骂吧，反正就这样吧，我把我自己的工作做好就好了，也不用你来说我态度怎么样。你要说我装b，那我以后还真的得天天装了，而且我还要越装越b。
就这样吧，最后一贴，不回了，实在没必要，和不讲道理的人说话，累的慌。我已经把这事和我manager反应了，他说了必要的时候harrods会介入调查的。最后再说一下，热烈欢迎你联名来投诉，不做亏心事，半夜不怕鬼敲门，还有就是我要是真的推你朋友了，你就来投诉我，没有证据就不要在这里诬蔑我（harrods是有监控，我不怕去保安室掉出来看）
但有些人不懂游戏规则啊，还不停的叫嚣。真头疼
买东西时候可以不刷积分卡，购物结束后去他们的reward stn 拿收据一样可以积分这样就没名字了
超聰明的{:5_137:}
看来看去lZ和18楼更新的同学都是不很符合规定的退税啊，说白了都是自己想贪点小便宜，这种事人家挣一眼闭一眼让你混过去了是自己走运，人家拒绝也是照规矩办事，觉得自己受欺负了就去投诉，跑道这儿来瞎吵什么架啊{:5_146:}
另外想说一句，态度这种事很主观的，除了当时人之间别的人最好少说话，因为完全不知道当时发生什么了有木有？就跟给情侣劝架的时候似的，两个人嘴里说出来的故事根本就是南辕北辙，所以不是当事人的同学们还是散散吧，别给人家随便下结论了
今天在退税的时候 有个中国女孩在找印度的员工退税，就坐在我后面，人家给他解释了一次又一次为什么不能退，我不知道中国姑娘是没听懂还是接受不了，反正抢过自己的单子，骂了句sb就走了。问题是你y才真sb呢。人家这么多中国员工一起上班能听不懂最简单的骂人吗，大家学语言不都是先学骂人吗。你们这样搞下去，以后中国人去退税都得全面检查差一点人家也不给你退。人情没的讲。有点素质好不好 我求你们了，缺钱就涨能耐挣钱去，总搞这些鸡鸣狗盗之事，国人在外面颜面何在啊。你们要真念及同胞之情就想自己的作为会给自己的国家和同胞留下怎样的印象。 为什么的咱们的世界游泳冠军要反复药监其他冠军就没人问，印象啊!!dodgy-- 中国人的印象已经深入人心了.
另外态度我就不说了，每个人对表情的解读是不一样的。语言上人家是没攻击你吧 你在论坛已经人身攻击了。
关于她推你就更不可能了，她一个女的跟你动手这也太荒唐了，她要是推你了你怎么不跟经理说，动手这种事情在服务行业是很少见的，除非她不想干了。 你不满就不满吧，不要无中生有扣屎盆子，她又权力不给你退，她是心理强势的一方，她干嘛要动手？ 你要是推她了我倒是相信 哈哈 。人家都说可以查证cctv了你就别死鸭子嘴硬了。
另外海关也是国家机关，不是地方组织。不是只有走私是犯法，大额度的退税如果被发现是恶意骗税，就不是不给退的问题了，情节严重的是会没收商品 罚款甚至追究刑事责任的，所以不认为违规退税是犯法的同学请扫盲，或者咨询法律专家。不要自以为是。
以上个人观点，请板砖来的更猛烈些吧，我抗击打能力还行。
主角现身了？
麻烦你先向上面反映如何做好Sales Training吧~
很多时候是Sales说可以，然后你们说不行，顾客不生气才怪呢~