我刚来warwick的时候 这家银行刚刚开业 看起来还很不错的 关键是人少不用排队 netwest的服务时间好短 人超级多 要排半天。于是我就选择了这家银行 没想到完全是悲剧的开始。
先说下第一件事 也是最悲惨的事情：
1.开始一切都还不错 不知道怎么的圣诞节钱我正在购物的时候 卡突然不能用了 于是我赶紧跑到学校的银行 去问怎么回事 职员告诉我 他不知道怎么回事 卡被close了 他已经帮我重新开通了 很快就能收到了一张新卡了。要是国内我肯定就投诉了 但是无奈自己刚来英语也不咋样 算了。走的时候我看到他们21号（下周2）就放假了 整整放16天。（请注意这是伏笔）
2.于是周末我在网上购物，开始还行 第一笔付款成功 ，第二笔怎么都不行，提示账户被close了（本来只是卡的问题现在账户都有问题），因为我当时只有这一张卡钱全在里面，（申请了Netwest还没收到卡，我申请netwest 是因为他家网银很好用，时时到账，不像santander付款3-4天才能到账）。我打电话问客服，他说我的账户被关了 具体原因不知道 必须到银行开通 我那个着急呀。。。。。没办法 只能等周一了 还好周一20号他们还上班。现在觉得国内的银行真是好！！！
（卡和账户是2个概念，卡被关了 账户是不能使用的 但是账户如果被关了 什么都不能用了）
3.周一跑到学校 一看，居然不上班了，可是告示明明说明天才开始放假啊。。。。怎么这样啊？？我没钱用 着急就准备跑到coventry市中心的银行。那几天下着大雪 冷的要死 大家还记得吗？冻死我了 不知道那天怎么那么点背 12路坐错了车 坐的那班要先到 kenliworth ,leamington spa ,我想都一样反正 都有这家银行呗 那天因为大雪 12路走的超级慢等我到了 银行关门了（居然关那么早） 郁闷死了 我到了才4点多呢。没办法 为了调节郁闷的心情 我就稍微逛了下街 ，5点多准备回的时候 N久等不到车 据说路况不好 很多车都没法开。。。。我的那个棉靴有点被雪水弄湿了 脚冻得冰棍似地 当时无比怀念国内 要是国内 LN早打车回去或者找人来接我了 等到6点多 终于有车了 到家已经7点多了 期间跟LG因为这事在电话里吵架，我当时心情不好 然后他觉得是因为我没有认真办事所致 我觉得我没错啊 他们凭什么关我的账户？而且在没有任何通知的情况下。
3.后来我也打了几次电话 都无果 又赶上圣诞 啥事也办不成 。谁知道过了几天我收到一张新卡，我想估计是行了 能用了。那天是12月31日，当天下午我就出去逛街了 先是退了之前买多了的圣诞礼物（200磅左右）然后准备取钱去吃饭 结果ATM取钱取不出 十分疑惑 去银行问 职员说要查查看是什么情况 等了N久后告诉我账户被关了。我说我知道了 但是我有申请开通啊 如果账户被关了 你们干吗给我邮新卡啊？他说他也很疑惑 我说那我申请开通账户 他说只有在开卡行才行 我说warwick的branch关了 很久以后才开 他说他没办法 很抱歉。。。。。我说那我的退款怎么办 他说我重新开通账户就能退回 不用担心。中间完全是借钱度日 惨 还好元旦后不久收到 netwest的卡 叫妈妈寄钱来救急。
4.没办法只能等了 等到了那个学校的branch开了 我立刻去问 那个家伙开始查了半天说他也不知道是怎么回事 我问他我不是开通了吗怎么又被关了？还有你关了我账户 为啥还给我一张新卡 ？我的退款怎么办？这时候他才知道账户关了 于是继续查 打了N个电话 终于确定是账户关了 具体原因他不知道 他问我你确定我们没有通知你关账户的事情？我说确实没有任何邮件和电话。我说我要投诉 他说好就帮我投诉。
5.又过了一周多，重新开的账户终于通了 我立刻把钱都转走了好像还剩了一点零头 不过我发誓以后不用这家银行了。又过了几天 我一个朋友告诉我银行叫我去说是知道关账户的事情了 于是马上跑去 那个人这回很理直气壮说 关账户是因为你申请了netwest的卡 他们通知我们关账户的 我们没有任何错。我真的不记得自己是不是同意过netwest这样做 但是 我说即使这样 你怎么不通知我呢？他们狡辩说我们有很多客户 每天很多业务 不可能一 一通知 叭叭叭讲一堆 之前还说要补偿我的损失赔我50磅 现在完全没有 还全怪我。气的要死 跟那个人在那里讲半天道理 发现一点用没有 就说我还是坚持投诉 ，他说好吧 让我又填表投诉。我说那我的200磅的退款呢 他说会退回我的账户。
6.又过了几周还是钱没退回 于是我就又去问 那人说钱已经到了商店 但是退款的时候我的账户关了 于是钱又到了商店 不在退回了 要我自己去拿 我说你们有义务帮我拿会的 他说我们没有责任的。。。。我发现跟他们废话只会浪费时间 就要求给我开个没有收到钱的证明 自己去商店要。
7等我到了商店问 人家听了我的情况说 你的退款确实已经退回银行 我说我想查查 人家说要查也是银行来查 他们有这个责任 如果不行 就投诉他。
8.好吧 我又返回银行 找他们要 找他们经理 然后他们又给上级打电话查那笔钱的去向 又打电话去商店（商店要求银行来解决问题） 最后告诉我钱又返回商店了 因为银行没接收。。。他们会帮我讨回钱的，过几天让我来看看 我说我最近很忙不能天天跑你这里 你到时候把钱存我账号好了 他答应了。这时候已经2月末了。
9.那时候我也不在意的钱的问题 我在意的是他们要问题解决好 而且我也不在意这家银行作出什么无厘头的事情 因为他们完全根本不是家专业的银行 已经完全失望了。期间无比搞笑的是我收到了4张新卡 有的是我新账户的 有的是老账户的（已经被关那个） 这是什么管理啊！完全混乱之极！！！我就激活了一张。
10.过了2周 还是没收到钱 于是又去问问 反正没事就去烦烦他们。开始的时候我每次都很生气的 后来没感觉了 我估计换他郁闷了 哈哈哈！他说我今天才催过 还没收到钱 我说好 过几天在来！哈哈哈
如此反复，四月底终于收到了那笔退款。马上提走花了 实在不放心。。
钱上面虽然没损失 可是给我带了N多麻烦 浪费了很多时间 还搞得你想当闹心，你们懂得哦 哈哈
之后一直没用过这个破银行的卡了 下月准备搬家 我不想留着那些卡了 觉得也不安全 4张卡啊 我后来都搞不清那张能有那张不能用了？因为上面也只剩下零头了 我也就没怎么注意账单了 有时候收到看看 有时候也不看了 因为账单很混乱 给我的好像是两份账单 一份新的 一份老的 金额变化不定（我很久没用了）有时候是新的4磅多 老的14磅 有时新的0 老的4.11 反正我也懒得管了
上周一次全部关掉，一次拿四张卡 说销户 那个人关都关了半天 反正我就旁边坐着等 后来他说我账号好还有50P.我说好。他还问他为什么离开他银行 我心想你们服务那么差 谁会留下啊 我也懒得跟他说讲 赶紧办完走了。
戏剧性的是这周突然收到账单说截止到7月24日 我还有14磅余额。。。晕 我的账号不是关了吗？他们说不是账号上只有50P了吗？？哎 什么破银行啊 钱倒不是问他 只是这是银行吗？管理成这样？？？
今天去学校办事的时候 顺便去了银行 把账单拿给他 他还想狡辩说你的账单是截止到24号 你不是已经关了账户了吗？我说我是上周18关的 那时候的你说我的余额是50P 他看了看我的收据 说帮我查查 过了20分钟 把14磅还我。
离开的时候我还想 再也不用来这个该死的银行了 永远拜拜！不管以后他家的政策优惠成什么样 我也不用(听说他们家的贷款利息很低的).
啰嗦了半天 估计大家都看烦了 可是我要说清楚整个事情还真的要讲这么多 哎 没办法 希望给大家提个醒 不要用这家银行了
其实他们完全改变了我对英国银行业的看法 虽然NETWEST还好 但是还是觉得英国的银行很烂。SANTANDER据说是家西班牙银行 不过在英国开了 也算英国的银行吧。
估计也不一定都很差 估计我那家branch不行？？