今年夏天家里人从国内来英国格拉斯哥探亲，在英国和欧洲购物很多，都要了退税单。在领走的当天把填好的单子都都到格拉斯哥机场的退税邮筒里了。现在两个过去了，一笔退款都没有收到，其中在欧洲购物由商店预先返还的退税金额又从他们提供的信用卡里扣除，银行对账单显示tax refund rejected。请问大家有过这方面的经验吗？为什么退税没有成功呢？能到海关去咨询吗？
谢谢帮助！
你们的退税单塞进邮筒的时候信封封好了吗
退税单上有一个电话，可以打过去咨询一下原因。
退税单塞到信箱里之前需要去custom 敲章。。。你去敲了吗。。。。
敲门了，当时晚上九点多了，没有人开门。去机场的information问了一下，说是塞进去就行了。
还有另外一组家人，用了同样的方法就都收到退款了。
信封都没有封
退税单上的电话是打哪里呢？网上能不能找到这个电话呢？
如果要咨询的时候需要提供什么信息呢？
太久了想不起来了，应该就是打去给退税的地方的。我打过两次，都是因为很久了没有收到退税，打了电话之后很快就退回来了。就是要提供你退税单的号码什么的，具体的实在记不起来了，抱歉。
如果没有海关盖章，信封是不能封的吧。
不需要。