【求助】家里开外卖店 有个怀孕客人说食物中毒

我是女生
#41

昨晚他来店里 把一本医疗记录拿了过来 我还没认真看就谈崩了 我问他17号 你order过了一小时后 有打电话说星面很难吃 要求免费换新的炒面和古汁 可那天你的面跟一位客人一起炒的 她都没说有问题……然后这个客人就有点懵了 到后面我又问了一遍 你老婆是只吃了一口还是什么 他说！他老婆！只吃了！一口！星面就中毒了！我就反驳说 那别的客人吃了一整盒都没中毒啊 他就一直狡辩说因为是孕妇 免疫力低 而且我说 食物中毒能等到24小时才有反应 你的早餐午餐也有可能啊 他就说他老婆不吃早午餐……我？？？

#42

我们就说 让卫生部来 他就一直说 这就是我今天来的目的 不想go that far 希望你们能给我solution 后来谈不下去 他就说 叫卫生部来 你们肯定会准备的perfect 如果他没从我们这得到结果 对他来说很unfair 而且他也会把岳母娘给牵扯进来 可…这就是卫生班的工作啊 不让他们来解决 谁来解决啊？

#43

我们不做送餐的 都是外卖来拿餐

#44

这种客人基本每个中餐外卖店都会遇到，明摆着吃霸王餐加敲诈。你也说了经常吃东西之后投诉你们，正常人在一家店吃出问题超过三次也应该都不会再来了。9月份吃出问题现在来讨说法要赔偿一看就不正常，叫她医院报告和那天在你的店买餐的单据拿出来，如果真的是吃了你的食物中毒了那你也只好认栽，如果拿不出就不用理她了。这种人通常就想讨点小便宜，不会真的去投诉你的。o

#45

没事的听你老板的！

#46

他有18号去看医院的记录本 单据在我这 重点就是那天不止他order了星面 别人吃了都没事 他老婆就吃了一口 他说老婆很久了都不吃早午餐 只吃了我们的晚餐

#47

hehe,怀孕不吃早餐和午餐光吃一口晚餐？她怀孕多久了？刚怀了么？孕中后期宝宝猛涨，别说不吃两顿，就是吃少点都撑不住~
如果不是像Kate那样孕吐到要住院的那种吃不下，那样不吃早午餐，产科医生不会放过她吧？

#48

总有一些很恶心的英国人，以为中国人好欺负

#49

应该有两个月了 我也是很怀疑孕妇怎么可能会不吃早午餐 你就算很想吐 也多多少少会规律吃点东西吧

#50

不卖给他，你们有权利这么做的。他已经上了你们黑名单

#51

孕妇吃了呕吐，那是孕吐吧 {:5_147:} 这么麻烦的人，别卖给他

#52

煮过的样品。 然后就查看了冰箱。 老板脸部一点微笑就被卫生班的训了，说啥食品中毒可以很严重，如果是小孩会导致死亡！ 之后我们弱弱的回一句：目前有证据吗？没有证据不要乱说。 同时老板娘强调了：如果你们收到任何一点电话投诉就上门，我们的生意是很难做的！之后就没有之后了。。。

#53

好的谢谢 卫生部没有说分析样品的结果要多久 什么时候出来吗 我以为至少会给你看结果报告啥的

#54

我估计他们根本也就不当回事，走的时候说化验有结果就会通知我们，我们就要求他们把报告同结果邮寄过来，以免电话没接到。 不了了之了，他们也清楚个别的案件投诉，根本抓不到我们什么把柄。要真那么严重当天晚上就会直接要求拉闸关门了。当然这前提是十几二十个食物中毒。

#55

我们店里还出现过投诉炒饭里面有虫卵的。无语了 ，解释了整个洗米，煮饭，炒饭的整个流程。告诉他们那么高温度再经过翻炒，你给爷找一个虫卵看看！投诉的客人还故意博取同情非得说是一个七岁的孩子吃的，说了一堆心理阴影啥的。卫生班太闲了，又关顾了。拿着手电筒就那么一直找虫窝！！！说顾客的那小半碗饭也会化验好之后给我们结果。最后也是没下文了。

#56

真的非常谢谢你(;´༎ຶД༎ຶ`)

#57

像这种垃圾客人一定不要怕，特别是个别投诉说事物中毒的 ，客人就是想讹钱看中国人好欺负，给你提个建议，就是这段时间卫生边边角角要干净 都尽量按要求做卫生。然后呢，就你说客人其实是先投诉说餐不好 还有就是说自己没吃早午餐 就吃面 这些疑点。这些都要跟卫生局说的。当然对卫生局的也不用太担心 。像这种的基本没证据，就算是真的。一个人也根本不能决定啥，她能保证就吃了这里的东西，而且还过了那么久。 就算这次真是食物中毒 卫生部门也就要求把卫生搞好。要求会严格点。至于其他根本不会影响到什么 关键是客人没有证据证明就是你这里吃的。 至于卫生部门来查也是例行公事。有投诉自然要来 但是你如果各方面卫生OK ，根本不需要担心会有影响的。对于这种客人 就是要强硬。不然以后还会出同样的事情

#58

想claim 你的保险。

#59

一般遇到这种无理取闹、明摆着讹钱的，就可以让他们去一边死一死了，要不然以后只会变本加厉。自己卫生做好，该有的文件齐全，怕什么。

#60

嗯嗯知道了谢谢
第一次遇到这种事所以当时接到电话说食物中毒的时候 感觉到很慌没底气 现在知道要怎么解决了