又是talktalk的问题

看了之前的帖子。还是有些疑惑。

去年10月签的合同,18个月9镑一个月。今年5月搬家网上办的move自动给换成了12个月32镑每月。没收到任何确认email和post, 直到2个月后看账单才发现。跟售后联系,说网上办理的时候等于自动确认已经同意T&C,不是他们的错。如果想cancel,一大笔breakage fee。最近几个周网络时断时续,联系售后无果,说派出人员要等2周。记得说网速达不到许诺的速度算是违法,不应该付钱,如果继续charge可以直接cancel。是不是可以不管他合同,直接换到其他公司?

看到网上有人这么做,要账公司最后找上来,他直接给了要账公司talktalk违反条约的证据,要账公司就再也没来。

多谢大家支招

TalkTalk 是个极端不要脸的公司

你最好跟talktalk以网速问题要discount,talktalk已经同意派人来查看了,这个不能作为违约的依据。
另外换地址是要重新签全年的合同的,你的价格涨了估计是因为new customer的offer没了。
不过你之前签的那个9镑一个月的也算贵,一般new customer第一年能拿到免费的offer,我签BT的fibre optic也就花了你这个价。

Talktalk 真是非常不要脸的。N多年前用过一次,签的一年的合同,快到期提前一个月邮件通知结束合同,结果根本停不了,说没收到。说必须再用半年才能停,打了N多电话无果,只好又用了半年,每个月确认停用日期,才终于停了,

大家说要不要联系ofcom,这个机构是监管网络公司的吧

以网速要打折估计也难,因为大家一致认为是流氓公司。因为12个月的合同已经过去半年了,他们policy是已经收的钱是不会退的。我在想干脆cancel的了,剩下的半年每个月交16。就当买教训了。从来没见有免费这一说呀。你是作为new customer跟他要的offer?我就是网上找的最便宜的,即使现在去比价网站也看不到低于20的fiber呀

给你一个办法:跟talktalk再签一个新的合约(升级神马的),签这个约他们就得把你现在的合同cancel掉。新签的这个合同你是有权利在14天之内免费取消的。签之前一定确认他们会取消你现有的合同,我曾经用这个方法取消过我家的,但是这个办法现在能不能用了楼主还要自己问清楚才好。当然你续签合约的时候不能说你是为了取消而续签哈。。。。。。。。。。。。。

Lost words.

这个办法理论上来说合理。但是不知道这种流氓公司到时候出什么绊子。会不会又说14天内cancel只针对新用户,老用户不行

估计光你跟他们交涉的时间也不只2镑

请问你当时想取消也是因为不满意服务吗?

你没事多刷刷offer什么的。一般每月tarrif不会直接免费,但会附赠购物卡什么的。我家这个月刚签的BT fibre Optics,给了一百多镑的购物卡,折下来一个月不超过十镑。
我之前也talktalk,第一年才3.5镑一个月。身旁有人用sky,第一年折扣加购物卡也几乎免费。第二年新客户的deal没了,趁着要涨价时跟talk talk要match别家的offer,人家也给了。

我一直觉得很多人说便宜的公司流氓更多的是签合同时没仔细看,我在英国各种supplier,除了修东西要排队等engineer,真没见过哪家不好用的。

是的,网速出其的慢,比他们承诺的网速都不到十分之一,然后我们就听他们的建议把合约升级了。升级以后发现根本就没有改善,所以就取消了。

我们家就是这么取消的。但是我建议想用这个方法的人还是之前先问清楚比较好,不然说我乱分享经验,这年头好心换恶报的太多了。。。。。。

我也经常刷呀。可是通常是前一个合约快结束的时候刷不到很好的,就凑活选一个。或者是合约中刷到很好的,也不可能终止合约重签呀。任何合约都有breakage fee吧。所以一年一换不一定能碰到最划算的。至于有没有碰到窝火的事,我想你应该算是比较幸运的。

LZ,你家talktalk咱们这么便宜,一个月才9镑,而我用了他们的网络已经3年多(被这流氓公司坑惨了,什么信息被泄露,然后差点银行被骇客了,辛亏及时打电话给银行才。。。再不就是合同到期忘记更新然后费用涨的离谱,不然就是网速根本就不能动。我是一次又一次一次又一次打电话去complain后网速限制才稳定,订的是UP TO18MB,现在稳定在8MB)算是royalty customer,但是还是19.95英镑(包括rent line)。请问你的网速是多少?有没有包括电话线?谢谢!

那你为什么还不cancel?你没看二楼的说9镑都贵,他以前用的免费的talktalk {:5_129:}

他£9是和座机一起的吗?如果是的话那我就要cancel了。请问有什么好公司推荐?谢谢!

最近真没看到很好的deal。大家有好的也推荐一下,多谢

用了四年这个公司,算是很有耐心了,网络价格从2.5棒升到17.5,终于不忍了。好在合同到期,义无反顾直奔BT infinity。速度慢