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[电脑软硬件] 上来更新一下,顺便加钱,新款AW17已定,既然沟通无能咱就投诉,

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二品河运总督

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 楼主| 发表于 2015-8-20 23:35:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 夏冰澄 于 2015-9-11 02:11 编辑

卖的死贵,说话比美国的客服差远了,跟以前中关村卖电脑的流氓差不多,电话打过去算是印巴口音
我真怀疑英国戴尔官网一个月能卖出几台外星人,给我一种都是工厂翻新机的错觉
顺便问一下退税的话他们只给tax invoice form. 这个能在机场申请退税吗 反正客服说可以

2700752401538905139.gif

9.9 来个更新

我已于9月1号在UK 官网预定了最新款的AW17 还是顶配,订单完成以后我很开心
上周末我在官网上又看到有免费升级CPU的消息,但是没有详细信息,我觉得我定的那台外星人应该是可以参加免费升级CPU活动的,于是我就想找客服咨询一下,然后就像你们想的一样沟通崩溃了他们完全不知道有这么回事,而且懒得理我
那我就投诉好了,姐姐忍你们也不是一两天了,咱不能买个小2000镑的电脑还受气啊

于是我直接在推特上找到了AW全球总经理Frank Azor,  洋洋洒洒英文写了一篇投诉信@给他,他关注了我的推特 并说会会帮我处理

首页是这样写的更新CPU活动 做成一个滚动海报的图片
“OUR NEW NOTEBOOKS LAUNCHED LAST WEEK. IF YOU BUY ONE & A NEW CPU LAUNCHES WITHIN THE NEXT 30 DAYS, YOU GET A FREE UPGRADE ; ) BADASS.”
- via @AzorFrank
Frank Azor
Alienware - GENERAL MANAGER
Start Gaming
Valid on new Alienware 13 R2, Alienware 15 R2, and Alienware 17 R3 systems ordered between 8/27/15 - 6AM CST on 9/28/15
下面署名了总经理Frank Azor还配了张他的照片,英国客服完全不知道有这么回事还问我你在哪里看的,我说在你们主页上,他们居然管我要连接, 我说好吧你google: alienware UK,就行,他说不,你要贴给我连接,于是我就把他们的连接贴在邮箱里加上屏幕截图打包发给了他们,但是后来他们并未回复我,第二天还是我去找的他们,当然这是后话
我当时还说你看下面署名了是你们GENERAL MANAGER讲的,他叫Frank Azor
客服说我不知道Frank Azor这个人 我们没有manager, 然后我就


有推特的同学可以关注我WMuCheng,现场关注我的投诉过程!

点评

加拿大的也是外包给印度人!!!交流得快要气死我了!!!  发表于 2015-8-23 10:29
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数码生活达人

发表于 2015-8-21 02:28:19 | 显示全部楼层
本来英国客服就是外包的,
都是印巴客服
至于机器为啥变成这样子
代工换成仁宝之后。。。
做工也好,品控也好,都糟糕了许多,
你就凑合用吧
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二品河运总督

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 楼主| 发表于 2015-8-21 02:51:28 | 显示全部楼层
wdxntldc 发表于 2015-8-21 02:28
本来英国客服就是外包的,
都是印巴客服
至于机器为啥变成这样子

现在全球的外星人质量都是这样了吗 我在scan网站上看了一个MSI的配置特别喜欢比外星人还便宜一点儿 正在犹豫中

点评

我现在这个新的就是scan上面的 3XS还不错  发表于 2015-8-21 05:20
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四品知府

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发表于 2015-8-21 03:47:33 | 显示全部楼层
傻多戴能有多好
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数码生活达人

发表于 2015-8-21 04:56:56 | 显示全部楼层
夏冰澄 发表于 2015-8-21 02:51
现在全球的外星人质量都是这样了吗 我在scan网站上看了一个MSI的配置特别喜欢比外星人还便宜一点儿 正在 ...

你买哪个?型号来看看
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望辰莫及

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发表于 2015-8-21 05:19:49 | 显示全部楼层
我和这里的客服交流了2分钟

就直接从【美国】官网买了
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二品河运总督

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 楼主| 发表于 2015-8-21 07:01:35 | 显示全部楼层
wdxntldc 发表于 2015-8-21 04:56
你买哪个?型号来看看


我就是稀罕那个外壳跟朋友商量过后决定买个17寸的低配 现在17就两款 一个贵一个便宜 我就买那个便宜的 反正我玩的游戏都能跑 过两年买个可以自己升级的台式
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数码生活达人

发表于 2015-8-21 09:51:54 | 显示全部楼层

回帖奖励 +3 两银子

夏冰澄 发表于 2015-8-21 07:01
我就是稀罕那个外壳跟朋友商量过后决定买个17寸的低配 现在17就两款 一个贵一个便宜 我就买那个便宜的 反 ...

外壳 新alienware的磨具可能会让你失望的
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二品河运总督

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 楼主| 发表于 2015-8-21 16:11:40 | 显示全部楼层
ghostyc 发表于 2015-8-21 05:19
我和这里的客服交流了2分钟

就直接从【美国】官网买了

怎么带到英国来的
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铁帽子王

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发表于 2015-8-21 16:49:05 | 显示全部楼层

回帖奖励 +3 两银子

本帖最后由 huwmm 于 2015-8-21 08:52 编辑
wdxntldc 发表于 2015-8-21 01:51
外壳 新alienware的磨具可能会让你失望的


啊~ 新的Area-51不好吗?就是三角形的那个?标配CPU超频水冷,感觉省了不少心

我还打算把旧的Aurora淘汰呢。。。
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